DHL Opinie

1.2 - poziom obsługi

1.2 - jakość usług / cena

1.1 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 915

Średnia ocen:
1.2 / 5

Kategoria:
Firmy kurierskie

Strona internetowa:
www.dhl.com.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

Lilly

link | zgłoś

2023-01-04

*.173.21.*

Zamówiłam paczkę z Douglas 24.12.2022. Jak się okazało paczka miała być nadana z Niemiec przez DHL (o czym dowiedziałam się po zakupie). 2.01.2023 paczka miała zostać dostarczona pod wskaznay adres, cały dzień pozostawałam w domu oczekując na paczkę, co jakiś czas sprawdzając jej status na stronie DHL - jakie było moje zdziwienie gdy znalazłam tam komunikat o 17:12, że nie zastano mnie w domu (brak kontaktu ze strony kuriera, w tym telefonicznego, cały czas byłam w domu). Z uwagi na długie oczekiwanie na paczkę i nieprawdę stwierdzoną w statusie, próbowałam dodzwonić się na oficjalną infolinię DHL - brak możliwości porozmawiania z konsultantem, próbowałam wobec tego podać nr paczki botowi? na infolinii i uzyskać informację na jej temat, jednakże łącznie 4 próby skończyły się niepowodzeniem. Znalazłam kontakt do DHL poprzez profil "DHL pomoc" - po podaniu potrzebnych danych otrzymałam informację, że kurier otrzymał błędne dane, tj. nie zgadzała się jedna cyfra w kodzie pocztowym (nadal jest to teren obok siebie). Następnego dnia 3.01.2022 otrzymałam telefon z obsługi klienta, że pomyłka była w adresie, ale dotyczyła jednak numeru mieszkania (sprawdziłam na stronie Douglas zamówienie i wszystkie dane podałam prawidłowo) i albo otrzymam paczkę 4.01.2023 na adres pierwotny albo mogę przekierować paczkę. Przekierowałam ją na inny adres i w godzinach 10-12 w dniu 4.01.2023 miała zostać dostarczona. 4.01.2023 o godz 10:22 otrzymałam telefon od kuriera, że stoi pod klatką. Proszę, aby wybrał wobec tego numer mieszkania i mu otworzę. Otrzymałam informację, że stoi pod klatką, ale pierwotnego adresu. Poprosiłam, aby zadzownił wobec tego do swojej bazy/centrali, ponieważ wczoraj zostałam zapewniona na infolinii, że paczka zostanie dostarczona na adres przekierowania. Po wymianie zdań, z której wynikało, że Pan nie zna telefonu do swojej centrali (???) oraz, że mogę sama sobie zadzwonić, stwierdziłam, że podjadę na adres pierwotny i poszukam Pana, na co ten przystał. W międzyczasie zadzwonilam na numer, z którego w dniu poprzednim otrzymałam informację o przekierowaniu - tam Pani mnie poinformowała, że nie wie czemu kurier pojechał na pierwotny adres, ponieważ dane o adresie do przekierowania paczki zostały prawidłowo przekazane i jedyną opcją jaką może mi zaproponować jest dostawa kolejny raz na poprawny adres. Powiedzialam że odezwę się jeśli nie znajdę kuriera, ponieważ czekam na te paczkę już prawie 2 tygodnie! (12 dni). Po znalezieniu kuriera na osiedlu przywitałam się i podziękowałam za paczkę. Obejrzalam ją i nie było tam adresu przekierowania, a jedynie wewnętrzna korespondencja firmy DHL między pracownikami, aby poprawić dane i dostarczyć paczkę na ADRES PIERWOTNY (tu podany dokładnie tak sam adres jak na paczce) w dniu 04.02?? Kolejny raz spytałam na infolinii, jak kurier miał dostarczyć paczkę na adres przekierowania, skoro nie ma adresu przekierowania na paczce, a jedynie powtórzony adres pierwotny. Dostałam iformację, że najwyraźniej ktoś na magazynie nie nakleił prawidłowego adresu, który został przekazany. Na paczce są okleiny - łącznie 3, na żadnej śladu przekierowania na adres prawidłowy. Na kogo mogę złożyć skargę? Na niewykonanie usługi na DHL24. Jakę będą konsekwencje? To wewnętrzna sprawa firmy. No więc tyle, nie polecam usług tego przewoźnika, po paczkę najpewniej i tak pofatygujesz się sam, mimo włożonego wysiłku w jej otrzymanie. Jakkolwiek dziękuję za pomoc profilowi DHL Pomoc na Facebooku. [rozwiń/zwiń]

DHL Pomoc profil na facebooku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Elownik

link | zgłoś

2022-12-23

*.204.100.*

DHL OLSZTYN. Nie polecam, chyba najgorszy oddział DHL w Polsce!!!! Wysłaliśmy przesyłkę paletową 16.12.2022 (piątek) i od 21.12.2022 jest obsługiwana na oddziale w Olsztynie. Pomimo wszelkiego rodzaju interwencji oraz kilkunastu telefonów na infolinię mają wszystko ,,gdzieś" i do dnia dzisiejszego [rozwiń/zwiń]

BRAK

CAŁOŚCIOWA OBSŁUGA KLIENTA

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Alina

link | zgłoś

2022-12-22

*.225.207.*

Najgorsza firma logistyczna ever!!! Poprostu koszmar i pelen nieprofessjonalizm! Zawsze z ta firma ja, zarowno jak i wszystcy moi znajomi, mamy problemy z dostarczaniem naszych przesylek! Nigdy nie poinformuja przed czasem o dostawie! Nie rozumiem co w tym jest tak trudnego?! Napisac dzien wczesniej [rozwiń/zwiń]

zadnych

wszystko co zwiazane z ta firma

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

zdegustowany

link | zgłoś

2022-12-16

*.22.161.*

OD 8 godzin dzwonię na infolinie ( 4 razy ) aby namierzyć kuriera który nie odbiera sms ani telefonu . Bezskutecznie. Dodatkowo Ci z infolinii nie mogą się z nim połączyć na prywatny i firmowy telefon. Cały dzień zmarnowany na niepoważnego kuriera. Unikajcie kuriera KR465 to numer na samochodzie. Ni [rozwiń/zwiń]

Chociaż infolinia odbiera telefony

jak wyżej opisane

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ajhsbsbsb

link | zgłoś

2022-12-15

*.204.37.*

Jesteście najgorszą firmą kurierską jaka może być, kurierzy nie dostarczają paczek i je awizują, mimo tego, że cały czas ktos był w domu i czekał na kuriera, nikogo nie było.. Żadnej informacji mailowej, telefonicznej, awizujecie wszystko jak leci a jedyna informacja jaką można uzyskać to "próba dor [rozwiń/zwiń]

Zadnych!!!!

Macie wyzej wymienione

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Diana

link | zgłoś

2022-12-14

*.151.78.*

Drugi raz z rzędu kurier nie odebrał przesyłki od nadawcy. Nie dostałam żadnej informacji, że usługa nie zostanie zrealizowana, ani o powodach takiego stanu rzeczy. W biurze obsługi klienta byłam odsyłana pod inne numery, przy czym żadna z konsultantek nie chciała przekierować mojego telefonu - musi [rozwiń/zwiń]

możliwość zamówienia listu przewozowego

nieterminowość, brak realizacji usługi, brak informacji, kontakt z obsługą klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kasia

link | zgłoś

2022-12-10

*.221.131.*

Kurier pozostawił przesyłkę 15 km od miejsca doręczenia. Brak możliwości kontaktu z kimkolwiek, reklamacje nie istnieją. Odpowiedzi udzielane przez komputer w stylu jest nam przykro.

brak

niewykonanie zobowiązania

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bartek

link | zgłoś

2022-12-08

*.92.149.*

Najgorsza firma kurierska z jakiej korzystalem, od dwoch dni brak zmian w statusie paczki, tragiczny kontakt, jak już uda się skontaktować to nikt nic nie wie oni tam siedza sami niewiedza po co, jak bym chcial tyle czekac na paczke to bym wybral Poczte-Polska i pewnie szybciej bym otrzymal przesylk [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

SLAVCIO

link | zgłoś

2022-12-05

*.206.219.*

W dobie panującej na rynku konkurencji DHP Parcel wogóle sobie nie radzi i nie dąży do tego, aby klient był zadowolony z ich usług. Czekałem na przesyłkę tydzień czasu (miał to być prezent), ale dzięki DHL Parcel stało się inaczej. Całą tą sytuację u nich zareklamowałem. Przyznali się do błędu, że [rozwiń/zwiń]

brak

czas dostarczenia przesyłki, słaby kontakt, odrzucona reklamacja,

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kazik Suwałki

link | zgłoś

2022-11-28

*.146.194.*

Witam. Krótko napiszę. Ta firma to muł, dno i wodorosty. Żadnego szacunku dla klienta, maja gdzieś, że ktoś traci pieniądze siedząc w domu dwa popołudnia czekając na kuriera. Pracowałem w kurierce i dbałem o wizerunek firmy bo byłem jej częścią. Poprosiłem kuriera o protokół reklamacyjny, powiedział [rozwiń/zwiń]

Żadnych

Spóźnialstwo, niekompetencja, brak szacunku dla klienta, arogancja kurierow, chamstwo

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2022-11-24

*:9b18:99cd:*

Witam, niestety jestem też po negatywnych doświadczeniach z firmą DHL Parcel. Nagminne jest to, że nie realizują usługi kurierskiej tylko systemowo odnotowują informację, że nie zastano adresata w domu i zrzucają przesyłkę w dogodne dla siebie miejsce. Potem wymuszają, pod groźbą odesłania przesyłki [rozwiń/zwiń]

brak

brak realizacji usługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin

link | zgłoś

2022-11-09

*:80f5:9d47:*

Dhl oddział Siedlce. Kurierowi nie chciało się dojechać. Wpisuje ze odbiorca nie obecny. Brak awizo. Na monitoringu brak kuriera. Na drugi dzień śmieje się w twarz. Pisanie reklamacji nic nie daje, przychodzi tylko odpowiedz z automatu

Brak

Unikajcie dhl

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomasz

link | zgłoś

2022-11-06

*.197.172.*

Paczka wysłana z Niemiec. Ubezpieczona. Nadawca ma potwierdzenie nadania z poprawnym adresem a dhl po drodze gubi 0. Paczka błądzi po sortowni kilka dni. Po mojej interwencji nadal nie poprawiono adresu!! Paczka zostawiona u sąsiadki ktorej nie znam. Kurier w sumie nic wiele nie zawinił. Dalej jest [rozwiń/zwiń]

Brak

Lekceważenie sprawy, nikt nie pomaga na infolinii. Unikanie odpowiedzialnosci

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

PAULINA

link | zgłoś

2022-10-31

*.173.128.*

Nie polecam! Jedyna firma kurierska z którą miałam problem przy każdym dostarczeniu paczki. Za pierwszym razem kurier nawet nie podjął próby dostarczenia tylko od razu zaznaczył brak dostępu i zostawił paczkę w jakimś punkcie odbioru. Adres był poprawny a ja byłam cały dzień w domu. Za drugim ra [rozwiń/zwiń]

brak

niedotrzymanie umowy, przeciąganie dostarczenia paczki, olewanie klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mirek

link | zgłoś

2022-10-27

*.39.170.*

Wysłałem w paczce butelkę soku malinowego i drugą wiśniowego , opakowaną w folię bąbelkową . Dotarła z sokiem wiśniowym i odkręcaną zakrętką / około 10 ml ulało się /. Do obu soków był dodatek cyjanku . Butelkę z sokiem malinowym skradziono . Złodzieju nie pij , bo zdechniesz . Były też inne artykuł [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anna

link | zgłoś

2022-10-21

*.128.21.*

Kurier zamówiony między 12-16 przyjeżdża 2 godziny wcześniej, bo tak mu wygodnie. Później kontakt się urywa. Reklamacji nie da się złożyć, bo sprytna strona za każdym razem wykazuje rzekome braki jakiś kolejnych numerów. Zapewne i pieniądze nie do odzyskania.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anka

link | zgłoś

2022-10-13

*.6.185.*

Info o dostawie w dniu i godzinach plus kontakt do kuriera. Brak możliwości przełożenia na następny dzień, kurier zostawi awizo, ponowna próba doręczenia za dwa dni. Też pracuję :(. Czy można przekierować do punktu odbioru ? NIE ! Zostawiam kogoś w domu, żeby czekał. Wysyłamy sms do kuriera z nowym [rozwiń/zwiń]

brak

nieterminowość, opryskliwość, brak opcji dla odbiorcy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2022-09-29

*.35.80.*

Zdecydowanie najgorsza firma kurierska.Zniszczyli przesyłkę w magazynie co potwierdziła. Po miesiącu wymiany korespondencji uznali reklamacje, ale stwierdzili, że odbiorca który zapłacił za przesyłkę nie może reklamować (tylko nadawca). Na stronie śledzenia paczki umieścili informację, że odbiorca [rozwiń/zwiń]

żadnych

wszystkie mozliwe

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Urszula

link | zgłoś

2022-09-17

*.205.182.*

tzw infolinia to jest "spycholinia"sprawdznie statusu,ktory jest w internecie.Moze obsluga to roboty.Poziom fatalny.Mozliwosc reklamacji zero ale wysokie koszt owszem

zadne

fatalna infolinia

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Greg

link | zgłoś

2022-09-02

*.212.107.*

Paczka od 30.08.2022 jest w magazynie w Łodzi dostawa miała być 31-08, do dziś nadal jest na magazynie. infolinia i pracownicy na niej zatrudnieni są całkowicie zbędni ponieważ nic nie mogą zapewnić.

Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

DHL Opinie

DHL Opinie

Kategorie

Artykuły