DHL Opinie

1.2 - poziom obsługi

1.2 - jakość usług / cena

1.1 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 915

Średnia ocen:
1.2 / 5

Kategoria:
Firmy kurierskie

Strona internetowa:
www.dhl.com.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

Kamila

link | zgłoś

2020-05-29

*:ce58:96b6:*

Kurier zamówiony na odbiór paczki na godz. 12-13 w dniu 30.04.2020 r. Po dwóch telefonach (w poniedziałek i środę, w których zapewniali mnie, że jeszcze tego samego dnia ktoś do mnie przyjedzie) przypominających o paczce kurier odebrał ją w dniu 07.05.2020 r. (czyli dokładnie po tygodniu, kiedy gwar [rozwiń/zwiń]

brak

miesiąc przetrzymują moją paczkę

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Niezadowolony klient

link | zgłoś

2020-05-26

*.173.112.*

Całokształt oceniam bardzo negatywnie.w dniu dzisiejszym miałam otrzymać przesyłkę dodam że to był prezent na dzień matki I nie dostałam.malo tego,kurierzy pomylili między sobą paczki I nie pojawił się w dniu dzisiejszym tylko otrzymałam SMS że nikogo nie zastano w domu-bylam cały dzień A problem po [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mirosław

link | zgłoś

2020-05-26

*.0.120.*

jesteście beznadziejni przesyłka przyszła ze zdjętym opakowaniem przsyłka t.j materac zgięty w pół owinięty taśmą opakowanie uszkodzony w miejscu zgjęcia kurjer podał mi osobno poakowanie najgorsz firma kurjerska na rynku

nie zauwarzyłem

jak wyżej

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

tadeusz

link | zgłoś

2020-05-26

*.151.34.*

Firma DHL to oszuści przesyłek nie dostarczają do klienta odrazu wiozą do punktu odbioru a klientowi wysyłają sma że nikogo nie było w domu. Na infolinii rżną głupa że nie są w stanie teo sprawdzić

brak zalet firma oszust

cała firma to jedna wada

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Andrzej Cz-wa

link | zgłoś

2020-05-21

*.134.140.*

Nigdy wiecej. Przesylka niedoreczona. Zadnej informacji od kuriera. Po terminie sms o mozliwosci odbioru w punkcie 13 km. od adresu dostarczrnia. Na szczescie przesylka za pobraniem.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

zieloneq

link | zgłoś

2020-05-19

*.223.68.*

Witam To nie pierwsza moja przesyłka przez DHL ale ostrzegam. Kompletny brak chęci załatwienia sprawy -przesyłka przyszła uszkodzona z uwagi na solidne opakowanie otwarta zaraz po odjeździe kuriera. Niestety mimo że paczka ubezpieczona brak zwrotów kosztów i brak jakiegokolwiek zainteresowania (pa [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2020-05-18

*.104.198.*

Porażka A nie firma. Kurierzy tak leniwi że nie chce im się zapukac do drzwi żeby sprawdzić czy ktoś jest w domu. W najlepszym wypadku zostawiają awizo A czasem nawet tego nie chce im się wypisać. A infolinia wcale nie lepsza. Dodzwonic sie to jakis cud a Panie gburowate odpryskliwe i nie mają szacu [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paulina

link | zgłoś

2020-05-13

*.0.126.*

FIRMA KURIERSKA KTÓRA W OGÓLE NIE POWINNA ISTNIEĆ NA RYNKU, albo powinni uczciwie mówić, że dostarczają tylko do punktów odbioru. Dostałam informację, że kurier nie zastał nikogo w domu wobec czego zostawił paczkę w punkcie odbioru. Kuriera NIGDY u mnie nie było. Specjalnie czekałam w domu na kuri [rozwiń/zwiń]

Niekompetencja, Nieterminowość, Brak szacunku do klienta, Brak kontaktu, tak z kurierem jak i z firmą, Oszuści, a nie kurierzy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

arturzw

link | zgłoś

2020-05-11

*.191.162.*

Cenicie sobie terminowość, dokładność i bezpieczeństwo? Przy nadawaniu przesyłek krajowych zależy Wam na naprawdę sprawdzonej firmie kurierskiej? Mogę z całego serca odradzić Wam korzystanie z usług firmy DHL, bo część mojego serca zarezerwowana na firmy kurierskie aktualnie krwawi i stało się całkowicie czarne - martwica, jak nic. Gdzieś na początku marca udało mi się sprzedać (i płakałem jak to robiłem) moją klawiaturę sterującą AKAI 49. Pełen smutku opakowałem ją dokładnie, żeby bezpiecznie dotarła do Wrocławia, gdzie miała przyczynić się do powstawania kolejnych przebojów, a że kwarantanna, to potencjał duży. Kurier przyjechał, odebrał no i od tego momentu zaczynają się schody. Zadzwonił do mnie nabywca i mówi: „Panie Arturze, coś nie halo. Pod tym listem przewozowym nie ma żadnej przesyłki, bo status mówi: Oczekuje na odbiór u nadawcy. Dzwonię na infolinię, no i uprzejma Pani po przekierowaniu do odpowiedniego działu mówi: A no nie ma. Przesyłka zaginęła. Zgłoszona interwencja, kolejne wylane łzy. Nabywca był na tyle wyrozumiały, że zgodził się wstrzymać z anulowaniem zamówienia. Dział interwencji DHL odpowiadał na moje wiadomości średnio raz na tydzień, a później niestety przestał. Po blisko 2 tygodniach od ostatniej odpowiedzi okazało się, że Pani zajmująca się moim zgłoszeniem poszła na urlop i nikomu nie przekazała. Przeprosiliśmy się i znów machina ruszyła. No ale znów – klawiatury nie ma, szukają. Zaraz minie miesiąc, a po miesiącu można uznać klawiaturę za zaginioną i domagać się zwrotu kasy za produkt. No ale, kilka dni przed datą dzwoni telefon – JEST, znalazła się! Będzie u Pana jutro. „Jutro” jednak jej nie było. „W poniedziałek będzie”. No i była. Karton otwarty, zaklejona byle jak, a w środku to już nie wiadomo. Kurier zaraz uciekł, ale powiedział – „Panie, dzwoń jakby coś było nie tak”. Podłączyłem, działa. Ale patrzę, na kartonie mam kwiatki! Takie ładne, od wilgoci. Do tego widzę, że zanim do mnie wróciła, to w ten wyznaczony dzień trafiła do kogoś jeszcze innego, kilka bloków dalej, no ale wtedy DHL już się zorientował i szybko zawrócił paczkę do magazynu wydawczego. Dzwonię do kuriera i oczywiście słyszę, że mam złożyć reklamację. No to składam reklamację. Procedują i po ponad tygodniu dostaję odpowiedź, że: Halo, a protokół szkody, to gdzie? My nie możemy dalej zastanawiać się nad reklamacją, bo nie ma. Ale przyślemy kuriera i sobie Pan z nim spisze. Kurier przyjeżdża o czasie, w wyznaczonym dniu – ten sam który źle nadał przesyłkę. NO ALE! Zapomniał protokołu, to przyjedzie jutro – tylko się zdzwonimy o której będzie. Nazajutrz telefon, że jednak dzisiaj to zarobiony jest, więc w piątek będzie. Myślę ok, dam mu jeszcze szansę. W piątek przyjeżdża. Protokół w drżącej ręce, uśmiech na twarzy, kilka kropel potu na czole. No i pytanie: „Jaka była zadeklarowana wartość przesyłki?”, odpowiadam: „Coś koło 1000 zł, dokładnie nie pamiętam”. AAAA, to teraz takie nowe rozporządzenie wprowadzili, że przy poniżej 2000 tys zł, to klient sam sobie musi wypełnić i skan wysłać. Tłumaczy mi jak to zrobić, daje dwa egzemplarze i dodaje, że on jeszcze sam nie wie jak to działa, bo nowość i żebym zadzwonił na Infolinię . Biorę te dwa egzemplarze, kładę na biurku z zamiarem zmierzenia się z tym wyzwaniem po weekendzie. Dzisiaj patrzę, a tam co jest wymagane? Podpis kuriera. Dzwonię na Infolinię i dowiaduję się, że ten sam kurier, który zgubił moją przesyłkę, źle dostarczył ją po zgubie, później zapominał protokołu szkody, teraz oszukał mnie wciskając jakąś bajeczkę, żeby nie musieć sporządzać protokołu szkody. SUPER! A najlepsze jest to, że oczywiście żeby teraz rozwiązać sytuację z protokołem szkody, muszę zgłosić REKLAMACJĘ DO PROTOKOŁU SZKODY, który dotyczy reklamacji w związku ze zgubioną przesyłką – tylko na jaki numer listu przewozowego? Pierwotny, ten źle nadany, ten źle nadany przy zwrocie, czy ten dotyczący poprawnie zwróconej paczki? No na szczęście to udało się ustalić. Na ten ostatni. Drogi czytelniku, jeżeli dotarłeś do tego momentu, to wiedz, że ten cały wywód można zawrzeć w jednym zdaniu: Zapomnij o DHL aka Paczki w dobrej cenie (pewnie zmiana nazwy FP też nie bez powodu. Głupio tylko, że niezadowolonym klientom wciskają remarketing i sami się wyszukują. No ale, żeby napisać recenzję na tablicy... to już inna historia. EDIT: oznaczanie profilu też nie działa, pewnie zbyt dużo było podobnych oznaczeń) i skorzystaj z usług kogoś innego, kogoś kto szanuje Twój czas i bezpieczeństwo Twojej przesyłki. Dziękuję. [rozwiń/zwiń]

BRAK

DUŻO

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

EliotNes

link | zgłoś

2020-05-10

*.222.140.*

Brak dostarczenia przesyłki za pobraniem. Informacja e-mail z bezczelnym kłamstwem kuriera, że był i nie zastał adresata. Interwencja w BOK i kolejne kłamstwo konsultantki, że kuriet przyjedzie i oczywiście nie przyjechał. Nagrywają rozmowy. Ciekawe czy ktoś to odsły***e. Pierwszy raz miałem kontak [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

toja

link | zgłoś

2020-05-08

*.99.118.*

1.0 / 5 toja 8 maja 2020 | 21:56 Zero do kwadratu , najgorsza firma kurierska z jaką miałem do czynienia , Kurier zamówiony dostałem maila kiedy ma być odbiór i echo , oczywiście następny dzień to samo , Interweniuję , w odpowiedzi dostaję maila ,że reklamacja zakończona a kuriera nie ma ,nie b [rozwiń/zwiń]

nie ma

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

sal

link | zgłoś

2020-05-08

*.20.116.*

Kurier pomimo umówienia się ze mną na godzinę nie przyjechał. Po kontakcie telefonicznym stwierdził, że przesyłkę oddał koledze i zostanie ona doręczona mi jutro. Następnego dnia oczywiście nie otrzymałem przesyłki tylko sms że mogę ją odebrać w punkcie dhl. Żenada nie kupuję od ludzi którzy współpr [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marzena

link | zgłoś

2020-05-08

*.8.230.*

Podrzucić paczkę bez znaczenia komu praktyka w DHL bardzo częsta. Kolejny raz bez kontaktu zemną dostałam tylko wiadomość gdzie mam odebrać paczkę. Paczka do rąk własnych napewno nie w tej firmie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

RICO

link | zgłoś

2020-05-07

*.33.9.*

FIRMA-tragedia i TOTALNA KPINA. Zero awiza, zero kuriera, paczka zwrócona do nadawcy. Infolinia, obsługa klienta-porażka. Mam nadzieję, że już niedługo znikną z powierzchni za totalny brak profesjonalizmu i nierzetelność obsługi.

ŻADNYCH

TYLKO WADY

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2020-05-06

*:2521:2610:*

Dno

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2020-05-06

*.31.214.*

Najgorsza firma kurierska jaka istenieje. Albo nie dostarczają paczek i piszą że osoby nie było pod adresem, albo rzekomo adres był źle wpisay a po rozmowie z call center firmy dhl, okazuje się że ades jest prawidłowy. Potrafią też rzucać paczki z samochodu na podwórko. Totalny nieprofesjonalizm, ze [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

A. A.

link | zgłoś

2020-05-05

*.47.226.*

DHL po raz kolejny daje ciała. Nie pierwszy raz, po otrzymaniu wiadomości, że przesyłka zostanie doręczona w danym dniu, przesyłki nie ma. A sprawdzając status przesyłki informacja, KURIER NIE ZASTAŁ NIKOGO POD WSKAZANYM ADRESEM(kuriera wcale nie było).... INFOLINIA:PORAZKA!!!

Brak

Dłuuuugo by wymieniać... Ale na pewno brak profesjonalizmu, zero zaangażowania,brak poszanowania cudzego mienia.... masakra...

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2020-04-29

*.119.151.*

Nie polecam firmy DHL. Dziś Kurier bez sprawdzenia czy jestem w domu zostawił paczkę pod drzwiami mieszkania w bloku.Tylko zadzwonił domowym dzwonkiem i uciekł. Zero odpowiedzialności za opłaconą przesyłkę.Kiedyś sprawdzali domofonem lub telefonicznie czy ktoś jest w domu. Nie ma infolinii dla klie [rozwiń/zwiń]

szybkość

brak troski o moje mienie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Magdalena

link | zgłoś

2020-04-28

*:3147:cf31:*

Kurier niemiły wyrzucił mi towar na palecie przed ogrodzeniem w piachu po czym oznajmił że nie wjedzie z nią na podwórko. Pospieszal z wyłączeniem pieniędzy ponieważ nie miał wydać. W tym czasie przejeżdżala koparka która przywiozla mi towar na wyznaczone miejsce gdyby nie to przesyłka zostałaby prz [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ania

link | zgłoś

2020-04-24

*.25.225.*

Nie polecam. Firma nastawiona na kasę, za nic mająca klienta i jego reklamację.

Brak

Nieprofesjonalizm, matactwo, spychologia.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

DHL Opinie

DHL Opinie

Kategorie

Artykuły