Opinie o MediaExpert

ilość opinii: 323
Katarzyna
2020-12-01
*.82.140.*
Nie polecam sklepu internetowego media expert. Kilka dni temu otrzymałam zamówiony ekspres do kawy z promocji Black Friday. Przyszedł juz popsuty nie podaje kawy. Wydzwaniam nikt nic zrobić nie może każą wypisywać zgłoszenia reklamacyjne kiedy bez problemu powinna nastąpić wymiana uszkodzonego sprzętu. Ale że zamówienie jest internetowe mam
problem. ODRADZAM strata nerwów nikt nie pomoże wydzwanianie godzinami na infolinię czekanie na kontakt nikt nie dzwoni. KOSZMAR JAKIS. SPRZĘT ZA 2500 TYSIĄCA ZŁOTY TO SZAJS! Opinie wystawie na każdej możliwej stronie [rozwiń/zwiń]
klamot98
2020-11-28
*.151.44.*
wystawiają tylko dobre opinie złe już nie!!!
Poufne
2020-11-26
*.21.151.*
WARTO PRZECZYTAĆ!
Dobry wieczór, chciałabym zadać pytanie, na które oczekuję solidnej odpowiedzi od Państwa. Proszę w wytłumaczenie, dlaczego każde połączenie z Państwa infolinią kończy się niepowodzeniem w załatwieniu pewnych kluczowych dla mnie kwestii? W ciągu ostatnich 4 dni próbowałam się do Państwa dodzwonić oraz uzyskać jakąkolwiek satysfakcjonującą mnie odpowiedź, natomiast przy ponad 30 próbach, nie została ze mną podjęta żadna rozmowa przez osobę kompetentną. Nie mniej jednak pragnę dodać, że w momencie, kiedy usiłowałam się dowiedzieć informacji na temat powtórnej wysyłki do mnie kompletnego już sprzętów, nie uzyskałam ani jednego rzetelnego poświadczenia o losach zamówionego towaru, pomijając oczywiście fakt, że po tygodniu opóźnienia z wysyłką, paczka przyszła do mnie w ilości 1/3 zamówionego sprzętu. Przy każdorazowej próbie połączenia, osoba na infolinii bezczelnie się rozłączała. Tutaj również należy zwrócić uwagę na fakt, iż wszystkie osoby pracujące na infolinii są całkowicie niekompetentne, niepotrafiące udzielić jakiejkolwiek informacji na temat zamówienia, a w obecnym czasie reklamacji. Proszę więc o decyzję, pieniądze Państwo otrzymali, a gdzie jest stanowisko w sprawie wysyłki sprzętu? W tym momencie, zaczynam uważać, iż zostałam przez Państwa oszukana, gdyż po wielokrotnych moich skargach do Państwa sklepu, również na koordynatora ds. reklamacji, nie otrzymałam od Państwa decyzji w sprawie wysyłki sprzętu. Oczywiście, powyżej wspomniany czyn został uwzględniony w art. 286 § 1 KK. Pragnę również zwrócić uwagę, iż ewidentnie stosują Państwo politykę nieprzyjazną klientowi, co została potwierdzone przez wielu użytkowników na stronie internetowej, której link znajduje się poniżej:
https://portal-konsumenta.com/opinie-o/mediaexpert/2
W zupełności więc się z nimi zgadzam, gdyż unikają Państwo kontaktu, całkowicie zapominając o kliencie, z brakiem szacunku podchodząc do osób usiłujących uzyskać informację na infolinii. Proszę mi również powiedzieć - kto z Państwa pracowników posiada kompletną wiedzę na temat zamówień, reklamacji oraz stanu faktycznego magazynu? Po wielokrotnym kontakcie z Państwem, w dniu dzisiejszym zostałam wyłącznie poinformowana, iż jestem natarczywa w swoich dążeniach, tutaj zwrot do Pana Łukasza z działu reklamacji - dobrze, a więc proszę o podanie podstawy prawnej, regulującej, iż nie przestrzegam prawa powszechnie obowiązującego - tym samym mając na uwadze art. 190a KK, który nie cechuje mojego zachowania. Uściślając, zamówiony towar dotarł do mnie z kilkudniowym opóźnieniem, gdzie była zamówiona dostawa ze wskazaniem, w ilości 1/3 całości zamówionego towaru. Po natychmiastowej reakcji i złożeniu reklamacji, brak kontaktu ze strony sklepu, brak informacji telefonicznej oraz mailowej. Jedynie został wysłany mail z informacją, że kurier zjawi się po odbiór mojego sprzętu, który przyjechał również z kilkudniowym opóźnieniem. W momencie, kiedy kurier odebrał towar, kontakt całkowicie zanikł. Na infolinii, co drugie moje połączenie jest rozłączane, jestem informowana, że:
- dany pracownik nie jest z działu reklamacji i natychmiastowy rzut
- dany pracownik nie ma informacji na temat: zamówienia, odbioru sprzętu, kiedy jest dostępna osoba prowadząca, kiedy będzie nadana paczka, na kiedy jest zaplanowany dojazd do klienta, jak się toczy proces reklamacji, nic.
Dzisiaj natomiast uzyskałam informację, iż produkt zamówiony już nie jest dostępny, wobec powyższego mam problem. Naprawdę, Państwo, a raczej Państwa mało doinformowani pracownicy śmią tak twierdzić? Jest do dla mnie, jako dla konsumenta oczywiście, niedopuszczalne, aby w ten sposób postępować. Proszę mieć również na uwadze, iż to nie ja mam problem, lecz Państwo, gdyż na zwrot środków się nie zgodzę, a na zamówiony towar czekam w myśl przepisów prawa. Wobec powyższego, stanowczo odradzam firmę, zważywszy na całkowity brak kompetencji, brak szacunku do klienta, stosowania polityki nieprzyjaznej konsumentowi, brak znajomości przepisów prawa, próba wyłudzenia, która oczywiście, najprawdopodobniej skończy się zawiadomieniem w organach ścigania / prokuraturze.
Z poważaniem
Justyna Marcinkowska [rozwiń/zwiń] 
BRAK
Dariaa
2020-11-26
*:a019:86a1:*
Zamawiałam internetowo 2 rzeczy , które mialy mi przyjść w czwartek niestety po tygodniu opóźnienia cisza nikt nie informuje co stało się z przesyłką która oczywiście była opłacona. Zadzwoniłam na infolinię tam jeden konsultant nie potrafi mi pomóc, a drugi w końcu przyznaję, że moja paczka leży najprawdopodobniej jeszcze w magazynie . Tragedia !!! Nie wiem po co na stronie internetowej jest możliwość dokładnej daty przesyłki skoro mają taki bałagan, że po tygodniu zwłoki paczka jest jeszcze nie nadana . Nie polecam . [rozwiń/zwiń]
Klient
2020-11-25
*.193.198.*
Kupiłam lodówkę i pralkę. Była promocja, w ramach, której drugi produkt był tańszy. Nigdzie nie było informacji, że produkty nie są nowe. Kupowałam sądząc, że otrzymam nowe produkty, fabrycznie zapakowany. Do każdego produktu była zakupiona usługa wniesienia, rozpakowania i ustawienia we wskazanym miejscu. Ale nie wypoziomowania. I to był błąd. Najpierw okazało się, że lodówka ma jedną tylną nóżkę dłuższą i nie ma możliwości jej wypoziomowania (tylne nóżki są nieregulowane), następnie okazało się, że z tyłu lodówki i od spodu na drzwiczkach są przyklejone sklepowe metki z numerami. Okazało się więc, że lodówka nie tylko, że jest wadliwa, to nie jest nowa. Prawdopodobnie jest to uszkodzony produkt z ekspozycji. Już niemal miesiąc czekam na wymianę towaru przez Media Expert lub zwrot pieniędzy. W tym czasie pozostaję bez lodówki. Nie ma możliwości telefonicznej rozmowy. Infolinia to fikcja. Osoby odbierające telefon zupełnie nic nie mogą. Jedynie są pośrednikiem informacji. Sprawa jest oczywista i wiadomo, że w sądzie wygram. Tylko po co oni tak komplikują ludziom życie? Dlaczego nie załatwią sprawy normalnie, zgodnie z prawem? Sami na własne życzenie tracą klientów. Co czuje klient i człowiek, któremu sprzedaje się uszkodzony i już nie nowy produkt, a później traktuje się jak śmiecia. I co musi czuć klient, którego zdrowie pogorszyło się, bo nie może normalnie odżywiać się w związku z brakiem możliwości przechowywania żywności. Lodówka stoi nieużywana. Stoi na korytarzu chwiejąc się na boki. Jest pochylona do przodu i na bok. Stanowi zagrożenie dla życia i mienia. Prosiłam Media Expert o jej zabranie, ale bezskutecznie. Co innego jest wada fabryczna produktu, która ujawnia się w trakcie użytkowania, ale czym innym jest świadome wysyłanie produktu powystawowego lub w inny sposób używanego, bez informowania o tym klienta. To są niedozwolone praktyki, które są niezgodne nie tylko z prawem, ale i z normami społecznymi. Kupowanie w Media Expert, to jak kupowanie kota w worku. Nie polecam zwłaszcza tym osobom, które nie mają wiedzy prawnej, ani sił na toczenie sporów i wszystkim tym, którzy nie chcą przechodzić przez piekło. [rozwiń/zwiń] 

loading...
Marcin B
2020-11-24
*.146.37.*
Zakupy w sklepie internetowym Media Ekspert-zostałem oszukany?
09 listopada kupiłem i zapłaciłem za towar. Nr transakcji 02323087162.Dostawa na drugi dzień.
-10 i 12 listopada dostałem mail o przedłużającej się dostawie.
-14.XI zapytałem mailowo o dostawę.
Dzwoniłem na infolinię.Tam kazali czekać.Dostałem info o błędzie logistycznym.
-16.XI sami anulowali i utworzyli nowe zamówienie 02312110429.Dostawa 17.XI
-16.XI info o przygotowanym do wysłania zamówieniu.
-18.XI info przesyłka w drodze.
-19.XI info na maila i sms,że towar czeka w sklepie.
- dostałem fakturę za towar.
Poszedłem tam i o dziwo nikt nic nie wie.
Dzwoniłem na reklamację.Zostałem poinformowany,że towar wyjechał do sklepu ale dostawca pomylił sklepy i wrócił na magazyn.Towaru jak nie było tak nie ma.
Jest 24.XI odbijanie piłeczki. Zrzucanie winy na transport.Brak informacji co dalej. I tylko pracownicy sklepu stacjonarnego i infolinii tłumaczą się za "decyzyjnych"...porażka
[rozwiń/zwiń]
Maciej
2020-11-22
*.225.185.*
NIE POLECAM! Sprzęt zamówiony we wtorek z dostawą na piątek. W piątek rano sms, że sprzęt wydany instalatorowi więc cierpliwie czekam. Wieczorem próbowałem się skontaktowac z kurierem niestety bezskutecznie ani nie odbiera ani nie odpisuje na sms. W sobotę zadzwoniłem na infolinie i się okazało że nikt nie wie co się dzieje z przesyłka i kiedy będzie dostarczona. Mam teraz wziąc tydzień urlopu i czekac bo może łaskawie wyślą mi ten sprzęt za który już zapłaciłem? [rozwiń/zwiń]

Brak kontaktu z kurierem
Zawiedziony klient
2020-11-22
*.173.234.*
Witam,zdecydowanie nie polecam robienia zakupu w Media Expert w Szprotawie poniewaz oszukano mnie nastepujaco ,4 miesiace temu kupilem telefon,ktory niestety nadaje sie do utylizacji za to przy zakupie towaru w sposob nachalny proponowane sa za dodatkowa oplata T.Z.W Ubezpieczenia oraz Za dodatkowa rowniez oplata T.Z.W przedluzanie gwarancji na zakupiony sprzet,w praktyce jednak to nie dziala nalezycie odradzam stanowczo,pragne poinformowac niniejsza informacja ze pisze juz poraz kolejny prawde o tym sklepie jako oszukany klient i w dziwny sposob sa usuwane opinie ,podejzewam ze takich przypadkow moze byc wiecej. [rozwiń/zwiń]
Aneta
2020-11-22
*:5d9d:6bb7:*
Pierwszy raz spotykam się z takim poziomem obsługi w Internecie. Zdecydowanie odradzam . Zamieszczają super oferty, po zakupie nie wysyłają towaru mimo informacji na stronie "towar w Twoim domu już jutro". Po kontakcie słyszę,że mogę bez KONSEKWENCJI zrezygnować! Czekam na towar 2 tygodnie a teraz mogę przecież po prostu zrezygnować. Nie wiedzą dlaczego towar nie wysłany i nie są w stanie się dowiedzieć. A jak logistyka nie wyśle to anuluj zakup sami! Szok i niedowierzanie,że rozpoznawalna na rynku marką pozwala sobie na takie traktowanie Klientów [rozwiń/zwiń]
Małgorzata
2020-11-22
*.221.81.*
Dział reklamacyjny fatalny, od miesiąca czekam na mój towar, dzwonię co pare dni i ciągle mówią żeby czekać. Po pewnym czasie moja reklamacja została anylowana przez jakiegoś pracownika i wszystko zaczęło się od nowa. Najleprze jest to, że podano mi już numer listu przewozowego DPD, a gdy do nich zadzwoniłam przedstawiciel DPD powiedział, że paczka nie została nadana. To co się dzieje jest straszne, nigdy więcej u nich nic nie kupię i odradzam wszystkim. [rozwiń/zwiń]