Opinie o MediaExpert

2.7 - poziom obsługi

2.8 - jakość usług / cena

2.6 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 323

Średnia ocen:
2.7 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33]

Katarzyna

link | zgłoś

2020-12-01

*.82.140.*

Nie polecam sklepu internetowego media expert. Kilka dni temu otrzymałam zamówiony ekspres do kawy z promocji Black Friday. Przyszedł juz popsuty nie podaje kawy. Wydzwaniam nikt nic zrobić nie może każą wypisywać zgłoszenia reklamacyjne kiedy bez problemu powinna nastąpić wymiana uszkodzonego sprzę [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

klamot98

link | zgłoś

2020-11-28

*.151.44.*

wystawiają tylko dobre opinie złe już nie!!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Poufne

link | zgłoś

2020-11-26

*.21.151.*

WARTO PRZECZYTAĆ! Dobry wieczór, chciałabym zadać pytanie, na które oczekuję solidnej odpowiedzi od Państwa. Proszę w wytłumaczenie, dlaczego każde połączenie z Państwa infolinią kończy się niepowodzeniem w załatwieniu pewnych kluczowych dla mnie kwestii? W ciągu ostatnich 4 dni próbowałam się do Państwa dodzwonić oraz uzyskać jakąkolwiek satysfakcjonującą mnie odpowiedź, natomiast przy ponad 30 próbach, nie została ze mną podjęta żadna rozmowa przez osobę kompetentną. Nie mniej jednak pragnę dodać, że w momencie, kiedy usiłowałam się dowiedzieć informacji na temat powtórnej wysyłki do mnie kompletnego już sprzętów, nie uzyskałam ani jednego rzetelnego poświadczenia o losach zamówionego towaru, pomijając oczywiście fakt, że po tygodniu opóźnienia z wysyłką, paczka przyszła do mnie w ilości 1/3 zamówionego sprzętu. Przy każdorazowej próbie połączenia, osoba na infolinii bezczelnie się rozłączała. Tutaj również należy zwrócić uwagę na fakt, iż wszystkie osoby pracujące na infolinii są całkowicie niekompetentne, niepotrafiące udzielić jakiejkolwiek informacji na temat zamówienia, a w obecnym czasie reklamacji. Proszę więc o decyzję, pieniądze Państwo otrzymali, a gdzie jest stanowisko w sprawie wysyłki sprzętu? W tym momencie, zaczynam uważać, iż zostałam przez Państwa oszukana, gdyż po wielokrotnych moich skargach do Państwa sklepu, również na koordynatora ds. reklamacji, nie otrzymałam od Państwa decyzji w sprawie wysyłki sprzętu. Oczywiście, powyżej wspomniany czyn został uwzględniony w art. 286 § 1 KK. Pragnę również zwrócić uwagę, iż ewidentnie stosują Państwo politykę nieprzyjazną klientowi, co została potwierdzone przez wielu użytkowników na stronie internetowej, której link znajduje się poniżej: https://portal-konsumenta.com/opinie-o/mediaexpert/2 W zupełności więc się z nimi zgadzam, gdyż unikają Państwo kontaktu, całkowicie zapominając o kliencie, z brakiem szacunku podchodząc do osób usiłujących uzyskać informację na infolinii. Proszę mi również powiedzieć - kto z Państwa pracowników posiada kompletną wiedzę na temat zamówień, reklamacji oraz stanu faktycznego magazynu? Po wielokrotnym kontakcie z Państwem, w dniu dzisiejszym zostałam wyłącznie poinformowana, iż jestem natarczywa w swoich dążeniach, tutaj zwrot do Pana Łukasza z działu reklamacji - dobrze, a więc proszę o podanie podstawy prawnej, regulującej, iż nie przestrzegam prawa powszechnie obowiązującego - tym samym mając na uwadze art. 190a KK, który nie cechuje mojego zachowania. Uściślając, zamówiony towar dotarł do mnie z kilkudniowym opóźnieniem, gdzie była zamówiona dostawa ze wskazaniem, w ilości 1/3 całości zamówionego towaru. Po natychmiastowej reakcji i złożeniu reklamacji, brak kontaktu ze strony sklepu, brak informacji telefonicznej oraz mailowej. Jedynie został wysłany mail z informacją, że kurier zjawi się po odbiór mojego sprzętu, który przyjechał również z kilkudniowym opóźnieniem. W momencie, kiedy kurier odebrał towar, kontakt całkowicie zanikł. Na infolinii, co drugie moje połączenie jest rozłączane, jestem informowana, że: - dany pracownik nie jest z działu reklamacji i natychmiastowy rzut - dany pracownik nie ma informacji na temat: zamówienia, odbioru sprzętu, kiedy jest dostępna osoba prowadząca, kiedy będzie nadana paczka, na kiedy jest zaplanowany dojazd do klienta, jak się toczy proces reklamacji, nic. Dzisiaj natomiast uzyskałam informację, iż produkt zamówiony już nie jest dostępny, wobec powyższego mam problem. Naprawdę, Państwo, a raczej Państwa mało doinformowani pracownicy śmią tak twierdzić? Jest do dla mnie, jako dla konsumenta oczywiście, niedopuszczalne, aby w ten sposób postępować. Proszę mieć również na uwadze, iż to nie ja mam problem, lecz Państwo, gdyż na zwrot środków się nie zgodzę, a na zamówiony towar czekam w myśl przepisów prawa. Wobec powyższego, stanowczo odradzam firmę, zważywszy na całkowity brak kompetencji, brak szacunku do klienta, stosowania polityki nieprzyjaznej konsumentowi, brak znajomości przepisów prawa, próba wyłudzenia, która oczywiście, najprawdopodobniej skończy się zawiadomieniem w organach ścigania / prokuraturze. Z poważaniem Justyna Marcinkowska [rozwiń/zwiń]

BRAK

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Dariaa

link | zgłoś

2020-11-26

*:a019:86a1:*

Zamawiałam internetowo 2 rzeczy , które mialy mi przyjść w czwartek niestety po tygodniu opóźnienia cisza nikt nie informuje co stało się z przesyłką która oczywiście była opłacona. Zadzwoniłam na infolinię tam jeden konsultant nie potrafi mi pomóc, a drugi w końcu przyznaję, że moja paczka leży [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Klient

link | zgłoś

2020-11-25

*.193.198.*

Kupiłam lodówkę i pralkę. Była promocja, w ramach, której drugi produkt był tańszy. Nigdzie nie było informacji, że produkty nie są nowe. Kupowałam sądząc, że otrzymam nowe produkty, fabrycznie zapakowany. Do każdego produktu była zakupiona usługa wniesienia, rozpakowania i ustawienia we wskazanym [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin B

link | zgłoś

2020-11-24

*.146.37.*

Zakupy w sklepie internetowym Media Ekspert-zostałem oszukany? 09 listopada kupiłem i zapłaciłem za towar. Nr transakcji 02323087162.Dostawa na drugi dzień. -10 i 12 listopada dostałem mail o przedłużającej się dostawie. -14.XI zapytałem mailowo o dostawę. Dzwoniłem na infolinię.Tam kazali cze [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maciej

link | zgłoś

2020-11-22

*.225.185.*

NIE POLECAM! Sprzęt zamówiony we wtorek z dostawą na piątek. W piątek rano sms, że sprzęt wydany instalatorowi więc cierpliwie czekam. Wieczorem próbowałem się skontaktowac z kurierem niestety bezskutecznie ani nie odbiera ani nie odpisuje na sms. W sobotę zadzwoniłem na infolinie i się okazało że [rozwiń/zwiń]

Brak kontaktu z kurierem

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zawiedziony klient

link | zgłoś

2020-11-22

*.173.234.*

Witam,zdecydowanie nie polecam robienia zakupu w Media Expert w Szprotawie poniewaz oszukano mnie nastepujaco ,4 miesiace temu kupilem telefon,ktory niestety nadaje sie do utylizacji za to przy zakupie towaru w sposob nachalny proponowane sa za dodatkowa oplata T.Z.W Ubezpieczenia oraz Za dodatkowa [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aneta

link | zgłoś

2020-11-22

*:5d9d:6bb7:*

Pierwszy raz spotykam się z takim poziomem obsługi w Internecie. Zdecydowanie odradzam . Zamieszczają super oferty, po zakupie nie wysyłają towaru mimo informacji na stronie "towar w Twoim domu już jutro". Po kontakcie słyszę,że mogę bez KONSEKWENCJI zrezygnować! Czekam na towar 2 tygodnie a teraz m [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Małgorzata

link | zgłoś

2020-11-22

*.221.81.*

Dział reklamacyjny fatalny, od miesiąca czekam na mój towar, dzwonię co pare dni i ciągle mówią żeby czekać. Po pewnym czasie moja reklamacja została anylowana przez jakiegoś pracownika i wszystko zaczęło się od nowa. Najleprze jest to, że podano mi już numer listu przewozowego DPD, a gdy do nich za [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33]

Opinie o MediaExpert

Kategorie

Artykuły