MediaExpert Opinie

2.2 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.2 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 922

Średnia ocen:
2.2 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

szary

link | zgłoś

2020-10-01

*.120.156.*

Szybka dostawa i spory rabat

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wiktors

link | zgłoś

2020-10-01

*.64.8.*

Zdecydowanie polecam. Pan Jakub specjalista w dziedzinie audio. Zakup jak najbardziej udany.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Grażka

link | zgłoś

2020-10-01

*.199.239.*

Masakra, reklamacja ignorowana, odbiór towaru jeszcze gorszy. Za każdym razem kłamstwa i obiecanki.

żadnych

poziom kompetencji a właściwie podejście do klienta (klient dobry dopóki tylko płaci)

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Gerart

link | zgłoś

2020-09-30

*.138.209.*

Przyjemna siec sklepów. Nigdy nie miałem większych problemów z nimi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Henryk

link | zgłoś

2020-09-30

*.146.34.*

Kupiłem 3 rzeczy online. na 3 produkt 44 % rabatu . Po dostarczeniu produktów 1 uszkodzony i na reklamację wymiana na nowy . po 2 tygodniach kurier dostarcza nowy produkt lecz ten też jest uszkodzony . Reklamacja na zwrot gotówki za ten produkt . Po 3 tygodniach i wykonaniu kilkunastu telefonów i gr [rozwiń/zwiń]

totalna olewka klienta w sprawie reklamacji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Joanna

link | zgłoś

2020-09-30

*.24.27.*

Sprzedano mi uszkodzoną lodówkę , pierwsza odpowiedź po reklamacji po dwóch tygodniqach bez jednego dnia n(zgodnie z prawem) odmowa wymiany na nową lodówkę (nadmierne koszty) i decyzja po otrzymaniu ekspertyzy ( ?) Ponowiłem żadanie - odmowa po prawie dwóch tygodniach. Dla firmy handlującej lodówkam [rozwiń/zwiń]

brak

procedury

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wakanda

link | zgłoś

2020-09-30

*:9954:4b1f:*

pracownicy w salonie w wola park przesympatyczny i gotowi do pomocy. Bardzo dobry wybór w sklepie.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agata

link | zgłoś

2020-09-30

*.64.24.*

Tak nieprofesjonalnej obsługi klienta to nigdy w życiu nie widziałam. Notoryczne powtarzanie przez pracowników "nie wiem, nie wiem jak do tego doszło, nie wiem kto jest odpowiedzialny". Oddany zegarek na reklamację, z serwisu wrócił "po wymianie na nowy" w takim samym stanie jak został wysłany. Zażą [rozwiń/zwiń]

brak.

obsługa klienta, wszechpanujący bałagan i niewiedza pracowników

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Natalka

link | zgłoś

2020-09-28

*:3530:e405:*

Czekam na dostarczenie zamówionego i opłaconego (!!!) drobnego sprętu od 10 (dziesięciu!!!) dni - i nic. Fatalnie.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2020-09-23

*.173.161.*

Nie polecam, kupujac tel za gotówkę, pan sprzedający nadciąga ludzi na kasę wmawiajac że trzeba wgrać oprogramowanie za 40 zł,przykleić folie koszt foli 75 złktora po tygodniu zaczyna się odklejac, plus naklejenie 15 zł etui 55 zł za zwykle gówno, a do tego płyn dezynfekujacy który na koniec dodaje [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Niezadowolony

link | zgłoś

2020-09-21

*.25.144.*

Zakup przez stronę łatwy i szybki. Jednakże dział reklamacji to totalne dno. Celowo przedłużają reklamacje. Podobnie jest w sklepie stacjonarnym, miganie się od przyjęcia i wciskanie kitu, że jeśli towar zakupiony był online to i zwrot również tylko przez neta. Z czystym sumieniem NIE polecam Media [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Justyna

link | zgłoś

2020-09-19

*:c2cd:3fcb:*

Zakupy może robi się i dobrze, gorzej gdy produkt jest wadliwy. Zgłoszenie reklamacji przez sklep internetowy to farsa, pracownicy udają, że nie otrzymali zgłoszenia, chociaż został nadany nr reklamacji. Brak kontaktu, brak reakcji na złożenie skargi, cisza... Musiałam zgłosić reklamacje w sklepie s [rozwiń/zwiń]

brak

obsługa klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tragedia

link | zgłoś

2020-09-18

*:d1a5:eeab:*

W sklepie pracownicy kłamią i przedłużają proces zwrotu towaru do magazynu. Na infolinii ciągle nic nie wiedzą. Zwrot gotówki z anulowanego zamówienia z maja otrzymałam w sierpniu po setkach telefonów, reklamacji, e-mail i po zgłoszeniu do inspekcji handlowej. Nie polecam bo są tylko kłopoty.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Karol

link | zgłoś

2020-09-16

*:22db:9e01:*

W dniu 28.07.2020 złożyłem reklamację na wady smartfona zakupionego w połowie czerwca 2020, użytkowanego nieco ponad miesiąc. Chodzi zgłoszenie reklamacyjne smartfona #RMA100059012. 1.Mediaexpert zlecił mi wysyłkę smartfona do CCS S.A. zamiast do siebie, czyli sprzedawcy, co jest zapisane w regulaminie sklepu. 2. Nie ustosunkował się w ciągu 14 dni do reklamacji z tytułu rękojmi. 3. Nie odpowiadał na moje skargi, zażalenia i wezwanie przedsądowe. 4. Nie potwierdzali emaili z korespondencją ode mnie- pomimo, że o to prosiłem przy każdym emailu - adresaci: esklep, ereklamacje, sekretariat (dot.zarządu Mediaexpert) ani nawet z-ca kier. ds obsługi klienta D. Szmyt, czy esklep (ewenement- bo to adres emailowy do TERG S.A - właściciela Mediaexpert, no i sklepu internetowego Mediaexpert. 5. Dopiero w dniu 03.09.2020 Mediaexpert raczył uznać moją reklamację (zamiast w ciągu 14 dni - dopiero w 37 dniu od zgłoszenia wad). 6. Od 07.09.2020 zwrócony do Mediaexpert smartfon, znajdował się już w magazynie w Łodzi. 7. Dlatego wystąpiłem do TERG S.A. właścicieli Mediaexpert o pilny zwrot kwoty 769 zł i o zadośćuczynienie, za stratę czasu na korespondencję (głównie w jedną stronę ode mnie do Mediaexpert) i stratę czasu na oczekiwanie, na kurierów z powodu posługiwania się przez Mediaexpert pośrednikiem CCS S.A ( 2 krotna wysyłka i odbiór smartfona z CCS S.A.i wysyłka smartfona ode mnie do TERG S.A w Łodzi) w kwocie 451 zł, która we wrześniu wzrosła do 501 zł. Kwota zadośćuczynienia została szczegółowo wyliczona i przedstawiona zarządowi Mediaexpert w oparciu o stawkę 11 zł/godz - najniższego wynagrodzenia netto). 8. Mediaexpert zwróciło na moje konto, także przez pośrednika kwotę zapłaty za smartfon 769 zł dopiero w dniu 15.09.2020, po godzinie 18. Równocześnie, zamiast zadośćuczynienia, zaproponowano mi jałmużnę, w postaci bonu podarunkowego w kwocie 100 zł. Ta kpina z jałmużną, dotyczy quasi zadośćuczynienia za 40 dniową moją gehennę oczekiwania bez smartfona i za wielokrotne złamanie obowiązującego prawa konsumenta oraz własnego regulaminu sklepu internetowego Mediaexpert. 9. Zapowiedziałem kroki prawne, administracyjne (UOKiK) i medialne. !0. Jak słychać i widać radio i telewizja wypełnione są reklamami zachęcającymi klientów do zakupów w Mediaexpert, w związku z 18 urodzinami, tego o wątpliwej wiarygodności sprzedawcy. 11. Sprzedawca ten myśli tylko o sprzedaniu towaru, przychodach i generowaniu zysków. Załatwianie przez Mediaexpert reklamacji, jak widać na moim przykładzie i sygnalizowanych przez wielu, wielu innych klientów Mediaexpert, którzy w sieci internetowej opisują swoje dramaty reklamacyjne, zakrawa o pomstę do Nieba. 12. Po sprzedaży i zainkasowaniu pieniędzy od klienta, Mediaexpert przestaje interesować się problemami klienta z zakupionymi, wadliwymi towarami. Klient zgłaszający wady towaru, jak się przekonałem, jest złem koniecznym dla Mediaexpert. 13. Sprzedawca ten nie tylko, że nie odpisuje klientowi na jego pisma, ale na dodatek, nawet nie potwierdza odbioru korespondencji elektronicznej z opisem zgłaszanych problemów, skargami, zażaleniami itp. 14. Nieprawidłowości w procedurze reklamacyjnej prowadzonej przez Mediaexpret, które mnie porażająco dotknęły, dokumentują skandaliczne traktowanie klienta. Są to zachowania pełne buty, arogancji i pychy demonstrowane wobec klienta przez Mediaexpert. 15.Warto o tej procedurze reklamacyjnej wiedzieć, przed podjęciem decyzji o zakupie w „okazyjnej promocji”, czegokolwiek w Mediaexpert. Nie ja pierwszy, doznałem gorzkiego upokorzenia przez Mediaexpert ,w świetle bezkarności tego sprzedawcy. [rozwiń/zwiń]

Brak zalet

Buta, arogancja i bezprawie sprzedawcy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ryszard

link | zgłoś

2020-09-14

*.91.13.*

Zostałem oszukany w dn.14 09 2200 w sklepie we W-ku ul. Orzei 75 A, cena na regale za telewizor była 899, pan na stoisku stwierdził że 999 i że ubezpieczy mi zakup na rok za darmo,polecił kupno baterii za pół ceny do telewizora.W mieszkaniu patrzę na paragon; telewizor 899 zł, baterie pełna cena i u [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jan

link | zgłoś

2020-09-14

*.117.178.*

W dniu 11.09.2020 r. kupiłem rower w sklepie w Lublińcu usytuowanym w markecie "Jedenastka". Z pełną powagą potwierdzam, że pracownicy tego sklepu z kierownikiem na czele wykazali się pełnym profesjonalizmem i wysokim stopniem kultury osobistej.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

waldek

link | zgłoś

2020-09-13

*.215.236.*

takie pytanie mam, może ktoś się z tym spotkał, oddawałem telefon do reklamacji, nie miałem innego więc kupiłem od nich nowy na odwrocie miał dwie naklejki papierowe, nie zwróciłem na to uwagi, ale jak odbierałem telefon który oddawałem do reklamacji, zauważyłem, że ma taklie same dwie naklejki, co [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2020-09-12

*.70.56.*

Obsługa dno i wodorosty, montażysta nie przyjezdza id tygodnia pomimo interwencji mojej kilkukrotnej w sklepie i na infolinii. Dramat w tych czasach. Zero standardów, obsługa na miarę epoki kamienia łupanego.

Brak

Za mało mniejsza na wady, brak kompetencji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

waldek

link | zgłoś

2020-09-11

*.215.236.*

jeżeli chodzi o kontakt z klientem, to dno, brak kontaktu, gość który odbiera telefon niekompetentny, nie p[rzedstawia się bo RODO......

zlewaja klienta z reklamacji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Klaudyna

link | zgłoś

2020-09-03

*:1723:e87:*

Nie polecam! 7.07.2020 zamówiłam on-line lodówkę oraz pralkę (łączna wartość ponad 2000 zł). Wstępnie dostawa była umówiona na 14.07. Niestety w wyznaczonym terminie oraz przez kilka kolejnych dni towar do mnie nie dotarł ponieważ " ani sklep ani magazyn nie mógł go zlokalizować gdzie jest". Z powod [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

MediaExpert Opinie

MediaExpert Opinie

Kategorie

Artykuły