MediaExpert Opinie

2.2 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.2 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 916

Średnia ocen:
2.2 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

Rafal

link | zgłoś

2020-05-31

*.79.40.*

Sklep mediaexpert zrobił wszystko żebym napisał negatywną opinię. Na rozpatrzenie mojej reklamacji czekam już ponad 4 MIESIĄCE!!! I nie jest to związane z epidemią, ponieważ reklamacje złożyłem zanim się zaczęła. Przyczyną tak długiego okresu jest tylko i wyłącznie niekompetencja pracowników za co odpowiedzialność ponosi ich pracodawca, mediaexpert. Proszę sobie wyobrazić iż sklep internetowy mediaexpert odrzucał moje zgłoszenia reklamacji twierdząc iż nie mam prawa zgłaszać ich w taki sposób! Po 2 tygodniach przepychania z różnymi „konsultantami” z działu „obsługi klienta”, którym przytaczałem konkretne zapisy ustawy o rękojmi, dałem sobie spokój i wystąpiłem o pomoc prawną do Miejskiego Rzecznika Konsumentów. Dopiero pisemna interwencja Miejskiego Rzecznika Konsumentów zmusiła sklep mediaexpert do działania zgodnie z obowiązującymi przepisami i przyjęcia mojej reklamacji. Myślałem że teraz pójdzie szybko, jakże się myliłem…. Chyba w ramach zemsty postanowiono pokazać mi kto tu rządzi i doprowadzić do… no właśnie sklepie mediaexpert, co chcecie pokazać czy osiągnąć? Na przykład złośliwie umawiają kuriera na następny dzień po odbiór uszkodzonego towaru bez konsultacji ze mną czy dany dzień mi pasuje i bez określenia przedziału godzinowego co oznacza iż cały dzień mam siedzieć i czekać na kuriera. A jak chce zmienić datę czy adres odbioru to z nieskrywaną satysfakcją informują iż oczywiście, jest to możliwe, poprzez kontakt telefoniczny z infolinią. Wiedzą że na przepełnionej infolinii mediaexpert można spędzić kilka godzin i się nie połączyć. Żeby nie było, próbowałem, mój rekord to 39 minut i wysłuchanie komunikatu „jesteś 3 w kolejce”. Przy każdym kontakcie z mediaexpert czuje się tak jakbym za czasów komuny wchodził do pokoju urzędnika który właśnie konsumuje śniadanie. Do dnia dzisiejszego nikt z mediaexpert nie pofatygował się nawet ze słowem przepraszam, nie wspominając o jakiejś formie zadośćuczynienia za stracony czas i nerwy. Oczywiście reklamacja nadal nie jest rozpatrzona, a ponieważ dotyczy towaru bieżącej potrzeby zmuszony byłem zakupić kolejny nowy produkt. Bardzo negatywnie oceniam sklep mediaexpert, po zakupie klient nie ma co liczyć na jakiekolwiek wsparcie czy pomoc. Klient traktowany jest jak zło konieczne, a próba dochodzenia swoich ustawowych praw wymaga ogromu czasu, nerw i wsparcia instytucji państwowych. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Andrzej

link | zgłoś

2020-05-31

*.201.55.*

Zgłosiłem odbiór starego sprzętu po zakupie nowej kuchenki. Od dwóch tygodni nikt się nie skontaktował w celu odebrania starej. Na infolinii powiedziano mi że dopiero po dwóch tygodniach można składać reklamacje więc zobaczymy ile to jeszcze potrwa .

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Iska

link | zgłoś

2020-05-30

*.253.206.*

Zamówiłam na stronie produkt z odbiorem w punkcie. Po 2(dwóch) godzinach towar był do odebrania.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kara

link | zgłoś

2020-05-30

*.47.37.*

Miałam okazje składać reklamacje w sieci - ekspres (z winy producenta) był po prostu niepelnowartościowy. Nie było żadnego problemu ze zwrotem, na infolinii poinstruowano mnie co i jak (pierwszy raz skłądałam reklamacje), wszystko przebiegło sprawnie, miło, polecam

super obsluga podejscie do klienta wzorowe

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

milena

link | zgłoś

2020-05-30

*.253.206.*

Chyba dużo się zmieniło w tej firmie. Moim zdaniem zdecydowanie na plus, byle było tylko lepiej, a szacun się należy chociażby za wszystkie akcje pomocowe dla służby zdrowia

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tymon

link | zgłoś

2020-05-30

*.244.214.*

Dobrze mnie obsłużono, telewizor dobrany wraz z podwieszeniem i dostawa do domu

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wolf

link | zgłoś

2020-05-27

*.63.131.*

MOJA OPINIA NEGATYWNA O TEJ SIECI KUPIŁEM TELEFON MARKI HAMMER BOW Z KLAPKĄ DNIA 15.04.2020 MIAŁ BYĆ ODPORNY NA MECHANICZNIE.TELEFON NAWET NIE WYTRZYMAŁ MIESIĄCA WYŁAMAŁ SIĘ ZAWIAS Z KLAPKI A DO TEGO PRZESTAŁA DZIAŁAĆ ŁADOWARKA.TELEFON POSZEDŁ DO SERWISU.DZIŚ PRZYSZEDŁ SMS ŻE EM JEST DO ODEBRANIA T [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Praczka

link | zgłoś

2020-05-27

*.52.226.*

Zgadzam się w 100%. Omijać szerokim łukiem,ja jestem bez pralki od 22.04.2020r., ponieważ przyjechała uszkodzona!!!! Ze zwrotem pieniążków też jakaś tajemnicza historia co konsultant to inny termin zwrotu środków. Zero kontaktu ze strony sprzedawcy, brak odpowiedzi na wiadomości. Dramat!!! Jestem be [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Michał

link | zgłoś

2020-05-26

*.248.166.*

Zakupiłem w tej firmie trzy urządzenia z czego piekarnik który zamówiłem okazało się że jest nie dostępny a po prawie 14 dniach zaproponowali inny tańszy za dopłatą ( oczywiście nie zgodziłem się na dopłatę) mieli dostarczyć jak najszybciej i po trzech dniach pojawił się kurier. Niestety z uszkodzo [rozwiń/zwiń]

BRAK

Sprzedają towar którego nie posiadają, nie potrafią udzielić żadnej informacji, Olewają klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anna

link | zgłoś

2020-05-24

*.15.82.*

Dodatkowa gwarancja w media expert to jakaś pomyłka która kosztowała nas ponad 700zł......W rozmowie z pracownikiem usłyszeliśmy odpowiedź,, Salon się tym nie zajmuje '' reklamację trzeba zgłaszać na własną rękę..... A jednak tą gwarancję sprzedał nam salon gdzie dokonaliśmy zakupu.....

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Stanislaw

link | zgłoś

2020-05-23

*:34ff:ec3c:*

Towar zamówiony onlinie. Niedostarczony w terminie z powodu braku w magazynie. Transakcja została anulowana. Niestety od 20 dni brak zwrotu pieniędzy. Procedura chargeback uruchomiona.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Macjej

link | zgłoś

2020-05-20

*.0.85.*

Tragedia,zero kontaktu, nie polecam. Czekam na zwrot kasy już 13 dni.nawet nie wiedzieli że zrezygnowałem z zakupu...nigdy w życiu nie zakupie już nic z tej firmy.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aleksander

link | zgłoś

2020-05-19

*.41.174.*

Od 17 kwietnia czekam na zwrot środków za towar ,który nie wyszedł nigdy ze sklepu dzis piszę jest 19 maja 2020. Kilkanascie telefonów na 756 756 756 i maili.Zero .Złodziejstwo w biały dzień .Ciągle w mediach reklamy za nasze pieniadze o właczaniu niskich cen,nie wspominają o posiadania klienta głę [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Asia

link | zgłoś

2020-05-19

*.248.155.*

Katastrofa!!! Nigdy nie zrobię zakupów w tym sklepie. Zamówiony telewizor przez dwa tygodnie, pomimo monitów, nie dotarł. Skończyło się rezygnacją z zakupów.Na infolini codziennie inna informacja. Ode mnie ocena to 0.

Bałagan, dezinformacja i lekceważenie klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sławomir

link | zgłoś

2020-05-13

*:2b4a:a365:*

Nie polecam tego sklepu!! kupiłem tam smartwatcha,którego musiałem reklamować ,oddali mi bez baterii i oczywiście sklep "umywa ręce" - produkt do wyrzucenia....NIE POLECAM zakupów w tym sklepie!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aleksandra

link | zgłoś

2020-05-11

*:68ea:aa34:*

Nie polecam sklepu! Odstąpiłam od umowy w ustawowym terminie, towar odesłałam według wskazówek sklepu, wybierając nawet firmę kurierską, którą sklep rekomendował. Towar został odebrany przez sklep, ale nie otrzymałam zwrotu pieniędzy! Sklep nie odpisuje na moje maile, na infolinii nic nie wiedzą! Mi [rozwiń/zwiń]

Niestosowanie się do prawa konsumenckiego, brak kontaktu, lekceważenie prawa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Teo

link | zgłoś

2020-05-10

*.120.156.*

Same pozytywne myśli mam o media expert. Robię zakupy relatywnie często i zawsze spotykam się z profesjonalną obsługą i niczego tam nie brakuje

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2020-05-09

*.66.233.*

Towar miał być przesłany w ciągu 1 dnia, potem wydłużono jego wysyłkę do 5 dni i o kolejne dni. Nie polecam !

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Klientka

link | zgłoś

2020-05-08

*.238.95.*

Wszystko sprawnie zalatwione, żadnych problemów z produktami i dostawą do domu, dokładnie zapakowane, częste informacje mailowe lub w SMS.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

renu

link | zgłoś

2020-05-08

*.173.80.*

Sprzęt dostarczony w ciągu kilku dni, nie w oryginalnym opakowaniu, niesprawny. Zaczął się długi okres reklamacji, ponad 40 dni. Trudno się dodzwonić, infolinia rozłącza, a jak się już dodzwonisz to reklamacja w toku, brak skutku, brak info, trzeba pisać e reklamację gdzie się tylko da. Status rekla [rozwiń/zwiń]

Nic

Brak kontaktu, e reklamacja nie działa, wadliwy sprzet

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46]

MediaExpert Opinie

MediaExpert Opinie

Kategorie

Artykuły