MediaExpert Opinie

2.2 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.2 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 921

Średnia ocen:
2.2 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

Bożena

link | zgłoś

2022-12-17

*.139.41.*

W dniu 16.12 byłam klientką w sklepie Media Expert w Łukowie na ul. Przemysłowej. Bardzo polecam obsługę tego sklepu a w szczególności Panią Ewelinę i pana Kamila. Osoby bardzo kompetentne, miłe, doskonale potrafią doradzić.

doskonała obsługa

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sandra

link | zgłoś

2022-12-16

*:475d:b5e5:*

Kontakt ze sklepem urwał się po kilku wiadomościach dotyczących zwrotu zamówienia, które przyszło do mnie niekompletne.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Konsument

link | zgłoś

2022-12-08

*.173.97.*

Nie polecam. Zamówiłem produkt który na stronie malediaexpert był dostępny tylko przez odbiór w sklepie. Zamowienie zatwierdzone. Następnego dnia sms z informacją że zamówiony przedmiot oczekuje na odbiór w sklepie. Przyjeżdżam i sie okazuje że nie ma tego produktu NIGDZIE na sklepie i ze juz go nie [rozwiń/zwiń]

żadnych

niekompetencja

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Katarzyna

link | zgłoś

2022-12-07

*.97.91.*

Wykupiliśmy usługę montażu płyty gazowej do zakupionej płyty. Panowie przyjechali wczoraj do domu nie mogąc zobaczyc otworu kominowego zasłoniętego pochłaniaczem nakazali jego zdemontowanie. Nie czekając odjechali informując, ze należy zgłosić reklamację i zostawili nas bez mozliwosci gotowania na n [rozwiń/zwiń]

Brak

Serwis montażowy beznadziejny i nieprofesjonalny

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jan

link | zgłoś

2022-11-29

*.204.76.*

Unikajcie tego sklepu jak ognia jeżeli nie chcecie stracić zdrowia, czasu i pieniędzy. W dniu 3.11.2022 r. zgłosiłem w sklepie internetowym MediaExpert reklamację z tytułu rękojmi na pralkę marki SHARP zakupioną dnia 5.10.2022 r. domagając się jej wymiany z powodu, iż przy pełnym wsadzie prania prane elementy zaczepiają przy każdym obrocie bębna o odbojnik zabezpieczający przed dostaniem się pranej odzieży pod bęben który znajduje się w górnej części fartucha przez który wkłada się tkaniny do bębna powodując jednostajne trzaskanie podczas prania. Doprowadziło to do podarcia firanki bo podczas wirowania efekt trzaskania bardzo się nasila. Zaznaczałem że pralka nie jest uszkodzona, a moim zdaniem jest to wada konstrukcyjna. Oglądałem to w innych modelach pralek i wszędzie odbojniki mają zaokrąglone kształty uniemożliwiające zaczepianie lub w ogóle nie występują. W dniu 8.11.2022 r. (a więc po 5 dniach) zostałem poproszony o wysłanie zdjęcia tabliczki znamionowej co niezwłocznie zrobiłem. W dniu 15.11.2022 r. (po 12 dniach od zgłoszenia, a po 7 od dosłania zdjęcia z numerem fabrycznym) poinformowano mnie, że został zamówiony serwis w celu sprawdzenia pralki. W dniu 16.11.2022 r. (w 13 dniu od zgłoszenia) ktoś zorientował się, że przez swoją opieszałość nie zdąży rozpatrzyć reklamacji w ustawowym terminie 14 dni i poinformował mnie, że wady muszą być potwierdzone przez serwisanta i profilaktycznie bez ekspertyzy stwierdził że, „Na tym etapie wniesione żądanie nie może zostać uwzględnione.” Taka wiadomość mogła być przysłana w pierwszym, drugim czy trzecim dniu od zgłoszenia i potraktował bym ją czysto informacyjnie oczekując ekspertyzy i w ustawowym terminie 14 dni konkretnej decyzji. W 13 dniu mogło skutkować tym, iż serwis zjawi się za miesiąc lub dwa i decyzja nastąpi miesiąc lub dwa po ustawowym terminie i nie zostanie to potraktowane jako nie dotrzymanie terminu rozpatrzenia. W rozmowie telefonicznej Pani konsultantka próbowała wmówić mi, że za opóźnienie winny jest serwis gdyż nie wykonał ekspertyzy na czas. A przecież serwis dostał zlecenie na 2 dni przed ustawowym terminem rozpatrzenia reklamacji więc nawet gdyby zjawił się następnego dnia trudno byłoby zmieścić się w terminie. W dniu 18.11.2022 r. ( a więc w 15 dniu od złożenia reklamacji i 1 dzień po upływie ustawowego terminu na rozpatrzenie reklamacji, a zaledwie 3–im dniu od otrzymania zlecenia przez serwis) zjawił się Pan z serwisu i nie włączając pralki zrobił tylko zdjęcie elementu o który zaczepia się pranie i stwierdził że pralka nie jest uszkodzona a On nie jest jej konstruktorem i nie może wypowiadać się czy ma wadę konstrukcyjną czy nie. Na moje pytanie w jaki sposób doprowadzić pralkę do stanu umożliwiającego jej użytkowanie powiedział, że nie ma takiej możliwości bo jeżeli wymieni fartuch na oryginalny to będzie on posiadał taki sam odbojnik i niczego to nie zmieni – pralka nadal będzie trzaskać przy każdym obrocie bębna. Chciałem również odtworzyć film na którym widać nieprawidłowość pracy pralki ale Pan stwierdził że obejrzenie filmu niczego nie zmieni. Po mojej informacji, że reklamacja jest z tytułu rękojmi i domagam się wymiany był zdziwiony bo w jego zleceniu wpisano „gwarancja z roszczeniem naprawa” wywnioskowałem z rozmowy że przyszedł pralkę naprawić a nie wykonywać ekspertyzę. Reklamując wyraźnie mówiłem że pralka nie jest uszkodzona więc nie ma czego naprawiać. Oczekiwałem kogoś kto stwierdzi czy jest wada konstrukcyjna czy nie. Po wyjściu serwisanta zadzwoniłem na infolinię z prośbą o to, aby osoba która rozpatrywała reklamację zadzwoniła do mnie bo ja nie mam możliwości kontaktu telefonicznego. Chciałem wyjaśnić stanowisko serwisanta i zapytać co dalej z moją reklamacją jednak kontakt z osobą podejmującą decyzję nie jest możliwy. W związku z tym, iż doprowadzenie pralki do używalności zdaniem serwisanta nie jest możliwe, a prać można jedynie połowę wsadu bo przy pełnym (6 kg.) następuje zaczepianie i w efekcie trzaskanie i niszczenie odzieży uważam, że towar jest niezgodny z umową. Ponadto termin rozpatrzenia reklamacji upłynął dnia 17.11.2022 r. bo stwierdzenie dnia 16.11.2022 r. że „na tym etapie” lub „na razie” czy „chwilowo” nie jest moim zdaniem rozpatrzeniem rękojmi. Rozpatrzeniem jest uznanie lub odrzucenie reklamacji. W dniu 20.11.2022 r. wysłałem wiadomość e-mail w której szczegółowo opisałem nieprawidłowości w rozpatrywaniu reklamacji i w związku z brakiem możliwości doprowadzenia sprzętu do stanu umożliwiającego użytkowanie stanowczo domagałem się rozwiązania umowy kupna. W dniu 24.11.2022 r. w związku z brakiem reakcji na ostatnią wiadomość ponownie napisałem wyrażając swoje oburzenie przeciąganiem sprawy przez sprzedawcę jednak ciągle bez odpowiedzi. W międzyczasie przeprowadziłem kilka rozmów z „infolinią” gdzie konsultant aby się mnie pozbyć mógł jedynie wysłać ponaglenie do „odpowiedniego działu” jednak bez reakcji. Dziś jest 29 listopad a więc 26 dzień od złożenia reklamacji i zero reakcji ze strony MediaExpert. Ani ja ani nikt z moich znajomych na pewno niczego u nich nie kupi i wszystkim szczerze tego odradzam. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paulina

link | zgłoś

2022-11-29

*:ba50:e1d:*

POLECAM sklep przy ul. Przywidzkiej 6 w Gdańsku. BARDZO MIŁA I UPRZEJMA OBSŁUGA!!!!! Wchodząc do sklepu podeszłam do lady, by odebrać zamówienie. Pan Tomasz Kierownik sali, bardzo miło i uprzejmie przekierował mnie do Pana Pawła z działu IT, który obszernie wszystko wytłumaczył o towarze,oraz zapr [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Grażyna

link | zgłoś

2022-11-28

*.10.205.*

Namówiona przez sprzedawcę, który koniecznie chciał zaliczyć transakcję nabyłam produkt, który okazał się trudny w obsłudze i kiedy postanowiłam zwrócić, okazało się, że nie jest to możliwe. Można sobie do sądu pójść. Jakoś w konkurencji można. Szerokim łukiem trzeba omijać ten sklep

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marta

link | zgłoś

2022-11-28

*.180.144.*

Sklep absolutnie nie radzi sobie z reklamacjami. Kupiłam nowy ekspres, który od pierwszego użycia miał uszkodzoną uszczelkę. Wada została naprawiona a ekspres oddany w fatalnym stanie - cały podrapany i zarysowany z uszkodzoną tacką. Został ponownie reklamowany i tutaj na naprawę czekałam ponad 1,5 [rozwiń/zwiń]

FATALNY SERWIS I OBSLUGA KLIENTA

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Dagmara

link | zgłoś

2022-11-23

*.19.116.*

Sklep nie dostarczył zapłaconego towaru ani nieoddal pieniędzy! Złodzieje!

Mniej pieniędzy na koncie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ryszard

link | zgłoś

2022-11-22

*.104.156.*

#PromocjaOLEDSamsung. Zakupiony telewizor QE65S95BAT spełnił moje wszystkie oczekiwania. Obraz w porównaniu z poprzednim telewizorem (takżę Samsung ale QLED7 jest zdecydowanie lepszy, bardziej soczysty a odwzorowanie kolorów znakomite. Także dźwięk jest miłym zaskoczeniem. Znakomicie oddaje zarówn [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2022-11-19

*.173.33.*

OSTRZEŻENIE DLA KUPUJĄCYCH. Uważajcie na ten sklep. Fajnie jak wszystko działa. Niestety jak dochodzi do reklamacji nikt się Wami nie zajmie. Nie ma nikogo z kim można rozmawiać. Moja reklamacja trwa już dwa miesiące i nic się w tej sprawie nie dzieje. Jestem wściekła.

ŻADNYCH ZALET

TEN SKLEP TO JEDNA WIELKA WADA

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

STEFAN - Robert z Elku

link | zgłoś

2022-11-18

*.70.85.*

W Elku na ul. Mickiewicza 19 kupuje bardzo czesto. Jestem bardzo zadowolony. Daje 5 punktow na 5. 100 % satysfakcji.

Dobry towar, bardzo mila Pani Katarzyna, doradzi jak mezczyzna, zna sie.

Nie mam wad.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mirela

link | zgłoś

2022-11-17

*.74.67.*

Nie polecam zakupów w tym sklepie. Mimo gwarancji jestem 2 raz bez telewizora we wrześniu poszedł na serwis powodem było brak obrazu ,ale głos był . Pan który przyjechał był strasznie nie uprzejmy . Zabrał telewizor,na 3 dni po 3 dniach przywiózł w gorszym stanie żle poskręcany szpary pomiędzy ekr [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anna

link | zgłoś

2022-11-13

*.22.182.*

Jestem bardzo zadowolona z obsługi w Media Expert w CH Karolinka w Opolu. Kupiłam komputer a obsługiwał mnie doradca o imieniu Jarek .Był bardzo kompetentny, cierpliwy i otwarty na moje oczekiwania i pytania. Serdecznie dziękuję. Więcej takich miłych ,dobrych sprzedawców!

kompetentna obsługa

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sylwia

link | zgłoś

2022-11-12

*.204.100.*

Zawiodłam sie chcialam kupic pralke na raty koszt 2 tys, bank milenium nie udzielił kredytu, chciała pani w credit agricole a teraz patrzałam na oprocentowanie przy zakupie to 20,75 %. Nastawieni zeby tylko kupować, kapsulki areil za 40 zl i to cena promocyjna. koszmar!!!

miła obsługa

kredyty

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

staszek

link | zgłoś

2022-11-10

*.49.243.*

Rodzaj reklamacji: Produkt przestał działać lub działa nieprawidłowo (zgłoszenie z tytułu gwarancji) Data złożenia reklamacji: 2022-09-29 20:09:42 Opis reklamacji: ciemny obraz po obu stronach matrycy Nazwa produktu: Telewizor HISENSE LED H55U7B UHT4K Numer seryjny: 15TK-G19492G-0434 Do dzisi [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2022-11-10

*.204.32.*

Bardzo NIE POLECAM. Zakupiłam we wrześniu rower Indiana MTB X Rock Czarno Czerwony 26 w sklepie internetowym Media Expert. Rower okazał się wadliwy i po miesiącu został wysłany na reklamację. Odebrałam rower i okazało się , że rower jest w jeszcze gorszym stanie niż był. Rower kupiony był dla dziec [rozwiń/zwiń]

Sklep jest expertem w psuciu nerwów, brak zaangażowania, z serwisu odsyłają towar w gorszym stanie, brak odpowiedzialności , brak komunikacji z klientem

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

FIONA

link | zgłoś

2022-11-08

*.59.14.*

Dotyczy Mediaexpert Pińczów. Obsługę w sklepie w Pińczowie przez st.sprzedwce Daniela, zaliczam do jednych z najgorszych w moim życiu. Nigdy więcej nic tam nie kupię. Z daleka od takich toksycznych ludzi. Mam nadzieję, że znajdzie się silniejszy od niego, który nauczy go trzech magicznych słów, któr [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Beznsee

link | zgłoś

2022-11-04

*.225.7.*

Najgorszy sklep w Polsce, Kupilem komputer z media expert, jak go w domu wlaczylem to dzialal jak złom, do tej pory tak działą. Nie polecam tego sklepu.

NAJGORSZY SKLEP

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2022-11-04

*.146.78.*

Jestem bardzo zadowolona ,panowie bardzo uprzejmi, obsługa na 100%

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

MediaExpert Opinie

MediaExpert Opinie

Kategorie

Artykuły