MediaExpert Opinie

2.2 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.2 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 928

Średnia ocen:
2.2 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
www.mediaexpert.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

Aneta

link | zgłoś

2019-07-16

*.172.236.*

Mam pytanie ile powinna trwać reklamacja produktu w media expert? 14 czy 21 dni roboczych. Sprawdzając status to raz jest w sklepie raz w serwisie producenta.

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

iwona

link | zgłoś

2019-07-04

*.245.212.*

Kupilam klimator 15/06/2019 oczywiscie towar przyjechał niekompletny wiec nastepnego dnia kurier zabrał go z powrotem I tak walcze z Media Mark zeby odzyskac swoje pieniadze totalna ignorancja z ich strony zero kontaktu z osoba kompetentna Obracaja czyjas gotowka na rynku i nie spieszy im się z [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ewa

link | zgłoś

2019-06-12

*.29.248.*

Jestem zniesmaczona i oburzona. Chciałam zakupić w sklepie w Gdańsku większą ilość powerbanków. W sklepie nie było takiej ilości więc chciałam złożyć zamówienie. Sprzedawca i chyba kierownik (bo przechodził i sprzedawca zapytał o taka możliwość) odpowiedział,że nie mogę. Na moje pytanie: dlaczego n [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Focus

link | zgłoś

2019-04-17

*.37.150.*

akupiłem expres do kawy delong ok 2400 który po przywiezieniu do domu założyłem filtr do wody zalałem wodą, wsypałem kawę. Po właczeniu menu chciałem przestawić język na polski i włączył sie inny język na "p" a expres się zablokował. Żaden przycisk nie działa. Przywiozłem do sklepu godz. póżniej. Sp [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

dawid

link | zgłoś

2019-03-19

*.130.222.*

Dostawa na 2 dzień.... dobre żarty , zamówiłem TV w pon. aby go otrzymać jak najszybciej z dostawą do sklepu media expert Katowice, wybrałem 24h dostawę , miała być na drugi dzień maksymalnie czyli wtorek. Choć tv wiem że był na stanie , pani z info-lini poinformowała mnie że towar idzie z magazynu [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wk.....klient

link | zgłoś

2018-11-20

*.172.255.*

TERG S.A ul Za Dworcem 1D, 77 – 400 Złotów (Media Expert) Uwaga na nieuczciwe praktyki handlowe. Ostrzegam wszystkich naiwnych którzy chcą robić zakupy w Media Expert. W przypadku wad zakupionego towaru możecie nie odzyskać pieniędzy. Dnia 06.03.2018r zakupiłam w sklepie Media Ekspert w Sierpcu (maz.) smartfon Samsung SM-J730F. Przy zakupie zauważyłam, że telefon reaguje jakoś dziwnie jakby z opóźnieniem. Sprzedawca zapewnił mnie, że to tylko tak na początku, że nowe smartfony teraz ‘tak mają’. Po kilku dniach przyzwyczaiłam się do obsługi zakupionego smartfona. Dnia 29.09.2018r przy normalnym użytkowaniu telefonu zauważyłam w prawym górnym rogu małą ciemną przezroczystą plamę. Przy czym można było włączać/wyłączać telefon, oraz normalnie wykonywać wszystkie działania. Poprawiło się nawet działanie ‘dotyku’ Dnia 02.10.2018r zdecydowałam się złożyć reklamację. Pracownicy sklepu na początku (ok 15 min) odmawiali przyjęcia telefonu do reklamacji. Twierdząc , iż przedstawiona wada (ciemna prześwitująca plamka) to mechaniczne uszkodzenie ekranu. Wreszcie po szczegółowych oględzinach przedm tel i wykonaniu szeregu zdjęć przyjęto reklamowane urządzenie, odmawiając przyjęcia Zawiadomienia o niezgodności towaru z umową na piśmie W związku z powyższym w/w Zawiadomienie wysłałam listem poleconym jako uzupełnienie do reklamowanego telefonu. Przez 14 dni od chwili złożenia reklamacji nie otrzymałam żadnej wiadomości. Uważałam więc, ze reklamacja została przyjęta i uwzględniono moje żądanie. Wreszcie 26.10.2018r, po nieomal miesiącu oczekiwania postanowiłam zapytać na jakim etapie pozostaje rozeznawanie mojej reklamacji. Przyjmujący reklamację stwierdzili, że telefon można już odebrać, że moje żądanie zostało rozeznane negatywnie, ponieważ stwierdzono mechaniczne uszkodzenie modułu LCD, które jest przyczyną wady. A na pytanie dlaczego nie powiadomili mnie, że telefon został zwrócony z serwisu odpowiedzieli, że wysłali SMS. Którego z całą pewnością nie otrzymałam. Wskazali, że mikroskopijne zarysowanie na dole ekranu jest powodem usterki. Tu pozwolę sobie zauważyć że powierzchowne zarysowanie znajdowało się na dole ekranu, a prześwitująca ciemna plama na górze ekranu. Przy czym, aby stwierdzić czy zarysowanie znajduje się na szkle dotyku, czy na module LCD należało by rozdzielić te elementy. Czego nie wykonał serwis do którego przekazano telefon. A nie wykonał najprawdopodobniej dlatego, że jedno powierzchniowe zarysowanie szkła dotyku (konsekwencja normalnego używania 7mcy) nie mogło spowodować zniszczenia modułu LCD. Zaś gdyby zarysowanie stwierdzono na module LCD przy braku stwierdzenia jednoczesnego zarysowania w tym samym miejscu lub oddzielenia szkła dotyku, świadczyło by jednoznacznie o wadzie modułu LCD. Po odbiorze w/w telefonu stwierdziłam, że telefon podłączony pod ładowarkę w ogóle nie reaguje. Po pięciu minutach odłączyłam go od ładowarki. Urządzenie było w gorszym stanie, niż w czasie oddania do reklamacji. W ogóle nie można było go uruchomić. A na tyle obudowy pojawiły się zarysowania. Zapoznałam się z raportem usługi. Nie zawierał żadnego podpisu, żadnych danych - kto wykonał ocenę techniczną i kto ją zatwierdził. Zwykły świstek. Brak wyk ekspertyzy skutkowo przyczynowej. Wreszcie brak dostępnej dokumentacji fotograficznej i opisu rzekomych uszkodzeń mechanicznych modułu LCD. - od dnia wykonania usługi (11.10.2018r) do ostatniego wglądu (02.11.2018r) strony internetowej firmy wykonującej usługę . W związku z powyższym przesłałam drogą elektroniczną https://www.ctdi.pl/formularz-kontaktowy-obsluga-klienta.html ) żądanie udostępnienia dokumentacji z oględzin przedm telefonu. Potwierdzono przyjęcie żądania. W odpowiedzi otrzymałam jedno zdjęcie ogólnego widoku telefonu !!! Wtedy wystąpiłem do serwisu z pisemnym odwołaniem, przesyłając zdjęcia telefonu wykonane przed zdaniem do serwisu. W odpowiedzi serwis zażądał przesłania telefonu celem weryfikacji wcześniejszych ustaleń. !!!!!!!! Można by rzec Fachowcy:) Telefonu nie przesłałem, ponieważ w tym czasie dnia 31.10.2018r. złożyłam kolejną reklamację w/w telefonu, który po powrocie z serwisu w ogóle nie reagował. Nie można było go włączyć/wyłączyć, nie można było naładować baterii. Powyższe fakty wg mnie jednoznacznie wskazują, że stwierdzenie uszkodzenia mechanicznego, którego było brak w rzeczywistości jest jedynie działaniem sprzedawcy - działającego w zmowie z wynajmowanym przez niego rzeczoznawcą - zmierzającym do przerzucenia odpowiedzialności za wadę zakupionego urządzenia na klienta. Tym razem również sprzedawca odmówił mi przyjęcia reklamacji. Dopiero po prawie półgodzinnej dyskusji i stwierdzeniu na stronie usługodawcy braku dokumentacji oględzin telefonu (wcześn rekl) zgodzono się przyjąć reklamację. Tym razem sprzedawca dotrzymał terminu, stwierdzając, że telefon po powrocie z reklamacji w ogóle nie reaguje, ponieważ jest uszkodzony moduł LCD. Złożyłem odwołanie od pisma TERG S.A (Media Expert) w którym wskazałam, że oddalając reklamację oparł się na spornej ekspertyzie co do ustaleń w niej zapisanych nawet serwis współpracujący z TERG S.A nie ma pewności. Na złożone odwołanie do TERG S.A do chwili obecnej nie otrzymałam odpowiedzi. [rozwiń/zwiń]

brak

istnienie na rynku polskim

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2018-09-06

*.43.246.*

Przestrzegam wszystkich przed zamówieniami w tym sklepie - strata czasu i nerwów. Zamawiając coś z MediaExpert możecie zapomnieć o swoich planach. Zamówiłam zmywarkę, opłaciłam z góry i dokupiłam dodatkową usługę dostawy wieczornej (16-20). O 14 dzwoni do mnie kurier (prawdopodobnie obywatel Ukrainy), który ledwo mówi po polsku i oznajmia, że jedzie do mnie z przesyłką. Powiedziałam mu, że zapłaciłam za przesyłkę wieczorną. Z tego co mówił, zrozumiałam jedynie, że wieczorami nie jeździ. Zadzwoniłam do działu reklamacji, gdzie pani entuzjastycznie oznajmiła mi, że mogą oddać mi te dodatkowo zapłacone 20 zł, jeśli odbiorę zamówienie o 15.... (sic!). Wytłumaczyłam jej, że nie ma mnie w domu i po to wykupiłam tą usługę, żeby odebrać wieczorem, na co pani pyta się mnie, czy nie może ktoś za mnie odebrać... W końcu obiecała mi, że przesyłka dojdzie jeszcze dziś, ale nigdy nie doszła... Dzwoniłam do szumnie zwanej "Obsługi Klienta". Pan nie potrafił mi powiedzieć, gdzie jest moja przesyłka... Obiecał, że wyjaśni sprawę i oddzwoni. Nigdy nie oddzwonił, a ja za to nie mogłam dodzwonić się do Obsługi Klienta. Straciłam ok. godzinę na próbę kontaktu: za każdym razem jak byłam już pierwsza w kolejce i powinnam się połączyć, ktoś celowo mnie rozłączał... Jak w końcu wybrałam inna końcówkę aby anulować zamówienie (do informacji o zamówieniu nie mogłam się dodzwonić), okazało się, że pracownicy umieją jednak odebrać telefon bez rozłączenia przy okazji klienta. Pan obsługujący zapewnił mnie, że przesyłka do mnie przyjdzie (bo rozmawiał z kolegą - tym, który miał oddzwonić, a potem odrzucał połączenie ode mnie). Nie potrafił jednak podać mi szczegółów, więc poprosiłam o anulowanie zamówienia. Na drugi dzień zamówiłam taką samą zmywarkę na electro.pl. Bardzo podobna sytuacja i również koszmarna obsługa klienta.. Czekałam na przesyłkę, która nie przyszła. I wiecie co? Sprawdziłam firmę Electro.pl i okazało się, że należy do spółki Mediaexpert..... Czemu mnie to nie dziwi? Podsumowując: jeśli nie chcecie tracić czasu na użeranie się z kurierami i bezczelną obsługą oraz nie chcecie siedzieć parę dni w domu czekając na przesyłkę widmo, trzymajcie się z dala od MediaExpert, Electro.pl oraz innych spółek powiązanych z tą grupą kapitałową. [rozwiń/zwiń]

brak

obsługa, organizacja dostaw

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Daniel Gładki

link | zgłoś

2018-08-25

*.2.83.*

Jakość sprzętu, obsługa, i cały personel, to jedna wielka TRAGEDIA !!!, w sklepie na Kolumny 6/36, 93-342 Łódź, nie oddają pieniędzy jak się zwraca popsutą z winy producenta rzecz !!!, sprzęt się sam rozleciał bo okazał się bublem, a Oni proponują tylko i wyłącznie wymianę towaru na nowy, ten sam w [rozwiń/zwiń]

Brak

Zbyt wiele

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

annaxx14

link | zgłoś

2018-07-09

*.181.253.*

Każdego tygodnia (ba, każdego dnia) słyszę w reklamach o "promocjach", "wyprzedażach", "megapromocjach" itd., a kiedy pójdzie się do tego sklepu, wszystko drożej niż w innych sklepach. Przyciągają klientów masą reklam jakie to niby u nich promocje i niskie ceny, a jak się już odwiedzi ten sklep to o [rozwiń/zwiń]

najwyższe ceny, kłamliwe treści w reklamach odnośnie "najniższych" cen

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sergiusz

link | zgłoś

2018-03-14

*.179.142.*

Absolutnie NIE polecam. Niema w tym sklepie jakiejkolwiek możliwości wymiany nowego sprzętu z wadą fizyczną lub zwrotu pieniędzy. Natychmiast po zakupie laptopa w sklepie Mediaexpert oddałem go im z wadą fabryczną do reklamacji i poprosiłem o wymianę na ten sam model. Było ich wiele w sprzedaże. Jak [rozwiń/zwiń]

brak

gwarancja, serwis, wymiana, zwrot pieniędzy, obsługa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Gassendi

link | zgłoś

2018-02-23

*.254.151.*

Firma robi klientów w Bambuko! Nie realizuje dostaw, chociaż mają na to wiele czasu - w moim wypadku 5 dni roboczych! NIE POLECAM!

brak

nie wywiązują się z umowy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Andzik

link | zgłoś

2018-02-09

*.221.121.*

Koszmar! Nie mam zielonego pojęcia co mnie podkusiło do zakupu w tym sklepie ale nigdy więcej tego nie zrobię i odradzę każdemu, komu się da. Sprzęt zakupiony rozwalił się po 2 tygodniach a proces reklamacyjny owocuje jedynie straconymi nerwami. Jaki sprzęt taka obsługa. Lepiej omijajcie "to" z da [rozwiń/zwiń]

żadnych

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Darek

link | zgłoś

2017-08-17

*.28.255.*

Kupiłem kamerę soprtową przez internet. W opisie jest instrukcja po polsku. Na wszelki wypadek wysłałem mail, żeby ta instrukcja na pewno była. Odpisali, ze standardowo jes dołączana do każdej kamer i jest w pudełku. W otrzymanej paczce nie ma instrukcji. Po zgłoszeniu reklamacji po tygodniu albo i [rozwiń/zwiń]

szybka dostawa

Brak instrukcji po polsku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mediatek

link | zgłoś

2017-08-17

*.254.153.*

Najlepsze zakupy od lat, super ceny i pomocni pracownicy.

ceny

nie ma

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

MARTA

link | zgłoś

2017-08-17

*.9.96.*

Odradzam stanowczo zakupy w tym sklepie. Zdecydowałam się na zakup dwóch dużych sprzętów AGD. Podpisałam umowę kredytową. Wypytuję Panią z obsługi jak to wygląda przy rezygnacji z kredytu, bo można w ciągu 14 dni odstąpić od umowy kredytowej. Powiedziano mi, że najlepiej przyjść wtedy do nich bo oni [rozwiń/zwiń]

nie ma

opóźnienia w dostawie, nieuczciwość, brak rzetelnych informacji przy zawieraniu umowy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Rafał

link | zgłoś

2017-04-19

*.254.145.*

Odradzam stanowczo. Posumowanie: jeśli kupujecie w Media Expert większy sprzęt, to się upewnijcie, że macie tyle miejsca na podwórku albo na klatce (lub w mieszkaniu) żeby "przez nie wiadomo ile bo ustawa nie nakłada terminu" trzymać tam zużytą pralkę, lodówkę, zmywarkę czy co tam kupicie. Widok s [rozwiń/zwiń]

można obejrzeć w sklepie stacjonarnym

obsługa klienta internetowego

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Malaria

link | zgłoś

2016-08-21

*.156.117.*

"Na dwoje babka wróżyła." Wielokrotnie znalazłam fajne rzeczy w Media Expert - ekspres do kawy, słuchawki do komputera. Wyprzedaże też są spoko, jednakże przez większość roku nie ma tam nic ciekawego. Raz na jakiś czas można wpaść na promocje, kupić kilka bajerów i zapomnieć do następnej promocji. P [rozwiń/zwiń]

atrakcyjne promocje

ubogi asortyment

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marek

link | zgłoś

2016-05-16

*.31.147.*

Ostatnio korzystałem z usług kilkakrotnie. Zamówienie internetowe pralki zrealizowane bez zarzutu. W sklepie spotkałem się z fachową obsługą sklepu ale dwukrotnie oferowali montaż, który następnie nie był wykonywany. Zwracają pieniądze ale niepotrzebnie traciłem czas na dojazdy i wzywanie innych mon [rozwiń/zwiń]

szybko, wiedza sprzedawców

sprzedaż usług, których nie potrafią wykonać

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ziut

link | zgłoś

2015-10-21

*.60.3.*

Brak poszanowania klientów. Brak możliwości dochodzenia swoich praw.Reklamacja załatwiania długo. Zwracany towar w doszczętnie zniszczonym opakowaniu. Zdaniem sprzedawcy opakowanie klientowi do niczego niepotrzebne. Zła i arogancja obsluga

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

grzegorz2813

link | zgłoś

2015-06-21

*.150.251.*

Omijajcie sklep tej sieci w Zduńskiej Woli szerokim łukiem, przykład chciałem zrobić zakupy prze 18-tą jedna z pracownic gdy ja wybierałem towar zwróciła mi uwagę że już zamykają więc wyszedłem bez zakupów. Sytuacja wygląda jeszcze gorzej gdy idzie o reklamację. Na wszelkie sposoby starają się zrob [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22][23][24][25][26][27][28][29][30][31][32][33][34][35][36][37][38][39][40][41][42][43][44][45][46][47]

MediaExpert Opinie

MediaExpert Opinie

Kategorie

Artykuły