Usterka Opinie

4.4 - poziom obsługi

4.3 - jakość usług / cena

4.3 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 424

Średnia ocen:
4.3 / 5

Kategoria:
AGD i RTV

Strona internetowa:
usterka.pl

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22]

Iza

link | zgłoś

2023-04-10

*.0.126.*

uwaga na firmę "usterka.pl" - to oszustwo. Zachęcona umieszczonym na stronie firmy „usterka” zapewnieniem należytego wykonania usługi przez fachowca w swojej dziedzinie i gwarancji wykonywanych usług, zdecydowałam się na zlecenie naprawy pralki za pośrednictwem tej firmy. Informacje na stronie wprowadzają klienta w błąd, nie ma żadnej gwarancji ani wykonania usługi ani, jak się okazało, tego że pralkę przyjedzie naprawić osoba, która się na tym zna. Za usługę zapłaciłam z góry, co okazało się wielkim błędem. Chronologicznie: 18.02.2023 - zamówiłam usługę naprawy pralki i zapłaciłam za nią 216zł z góry. 18.02.2023 - przyjechała osoba z firmy „usterka”. Wizyta odbyła się, Pan sympatyczny, ale na pralkach się nie znał, z kimś konsultował się telefonicznie. Pan stwierdził że usterka jest nietypowa i nie jest pewien jaka jest jej przyczyna, ale zamówi programator (chyba tak to się nazywało) i go wymieni. Jeśli okaże się, że to nie jest przyczyna awarii nie będę musiała płacić za zamówioną część (sprawa dość oczywista). 22.02.2023 - pan z firmy „usterka” przyjechał ponownie z zamówioną częścią, jednak okazało się że wymiana nie ma żadnego wpływu na zachowanie pralki i usterka nadal występuje. Pan wyciągnął z bębna jakiś drut, potem zamknął i włączył pralkę, zaczęła pracować ale pan stwierdził że pralka już nie reaguje (na przyciski) i nie da się już jej nawet otworzyć, więc pralka jest do wyrzucenia. Pan wyszedł i zostawił mnie z zamkniętą pralką (która chwilę wcześniej kręciła bębnem, ale wyłączył ja z zasilania) a wyciągnięte z niej częściami zostawił na blacie kuchennym. Po wyjściu pana, ja pralkę uruchomiłam, otworzyłam, zamontowałam z powrotem drut, jednak pierwotna usterka nadal występuje – pralka nie pobiera wody i nie da się prać. Na stronie „usterka.pl” jest zapewnienie gwarancji jakości usług oraz tego, że przyjedzie do mnie wyszkolony specjalista z doświadczeniem i sprzętem – tak nie było. Pan wychodząc zapytał jeszcze czy zapłacę mu jakieś dodatkowe pieniądze (!), powiedziałam że oczywiście że nie, bo za co? Nie wiem za co zapłaciłam 216zł skoro pan nie potrafił naprawić pralki ani zdiagnozować przyczyny awarii, a od wielu dni byłam bez pralki. Buro obsługi nie reagowało na moje wiadomości. Na naprawę pralki miałam przeznaczone 300zł, zostałam bez pralki i bez pieniędzy. 22.03.2023 - złożyłam skargę na wykonanie usługi w formie mailowej. Chciałam udostępnić urządzenie dla innego „fachowca” lub poprosiłam o zwrot pieniędzy. Nie otrzymałam odpowiedzi, więc kolejnego dnia wieczorem złożyłam reklamację. 23.02.2023 - złożyłam reklamację na wykonanie usługi, w formie mailowej poinformowano mnie że na rozpatrzenie reklamacji jest 14 dni (co jest również opisane w regulaminie). Podobno według regulaminu do rozpatrzenia reklamacji niezbędna jest ponowna wizyta INNEGO fachowca, który sprawdzi czy faktycznie ten pierwszy fachowiec nie wykonał pracy. Ja takiego zapisu w regulaminie nie widzę, ale zgodziłam się na przysłanie kolejnej osoby do pralki. 28.02.2023 - zadzwonił do mnie pan z firmy „usterka”, jak się okazało TEN SAM który nie potrafił naprawić pralki. W mojej ocenie firma wysłała go po to, aby na kolejnej wizycie nadal twierdził że pralka nie nadaje się do użytku i rzucił obojętne jaki powód (przecież ja się nie znam i można mi wcisnąć jakiekolwiek wytłumaczenie). Wspólnie z panem doszłam do wniosku, że ta wizyta nie ma sensu, poprosiłam aby nie przyjeżdżał. Do firmy „usterka” niezwłocznie napisałam że nie wierzę w to co robią, bo logicznym wyjściem z sytuacji byłoby wysłanie innego fachowca (o czym zapewnili mnie wcześniej mailowo), skoro złożyłam reklamację na to, że ten którego początkowo wysłali nie znał się na pralkach…. Zostałam poinformowana, że „co do zasady reklamacje wykonuje ten sam serwisant” choć wcześniej w mailu napisano że przyjedzie inny. Według mnie firma „usterka.pl” chciała mnie przetrzymać do czasu aż odpuszczę i zrezygnuję ze swoich roszczeń. Zaproponowano mi po raz kolejny przyjazd „innego serwisanta”. Na tego maila już nie odpowiedziałam, uznałam że firma celowo mnie przetrzymuje, nie jestem traktowana poważnie i nie szanuje mojego czasu. Czekałam na decyzję w sprawie złożonej 23 lutego reklamacji. 18.03.2023 – napisałam do firmy „usterka” że minęły 3 tygodnie od daty wpłynięcia reklamacji i że nadal nie mam zwrotu środków na koncie. Firma „usterka.pl” w żaden sposób nie poinformowała mnie o tym czy i jak reklamacja została rozpatrzona. 21.03.2023 - Firma „usterka.pl” odpisała mi że reklamację rozpatrzyła negatywnie (nie informując mnie o tym), ponieważ nie odpowiedziałam im na maila. Reasumując: Zostałam oszukana, ponieważ zapłaciłam z góry za usługę, która nie została wykonana, a informacje podane na stronie internetowej firmy „usterka.pl” są nieprawdziwe. Moje skargi były lekceważone, mimo ze firma „usterka.pl” sama wskazywała 14 dniowy termin rozpatrzenia reklamacji nie uczyniła tego w wyznaczonym przez siebie czasie i nie poinformowała mnie o swojej decyzji. UWAŻAJCIE NA USTERKA.PL, TO OSZUSTWO. [rozwiń/zwiń]

szybki termin

jak w opinii

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zbigniew

link | zgłoś

2023-04-03

*.160.157.*

Witam, zapłaciłem za wymianę grzałki 316 zł ( w tym koszt dojazdu był 17 zł). Chwalicie się Państwo jasnym obowiązującym cennikiem ,według którego wymiana grzałki kosztuje 199 zł. Tak też wynika z opinii klientów, którzy podają taki koszt usługi .Zgodziłem się na cenę 316 zł w przekazanej [rozwiń/zwiń]

terminowy przyjazd serwisanta

zawyżona cena ,części oferowane prywatnie przez serwisanta nieznanego pochodzenia z zawyżoną ceną

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomasz

link | zgłoś

2023-02-27

*.188.246.*

Awaria elektryczna wystąpiła w sobotę.Mieli przyjechać o 10 rano.Po 10 zmienili status usunięcia awarii na poniedziałek 10 rano, czyli 48 godzin.Dobrze,że jest konkurencja.Elektryk innej firmy usunął awarię.Z dojazdem i pracą zajęło mu to 40 minut i zainkasował dużo mniejszą opłatę.usterkę.pl nie po [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Hanna

link | zgłoś

2023-02-19

*.160.159.*

1 pkt. za wygodny kontakt i terminowy przyjazd do wykonania usługi. Niestety na tym koniec, udrożniona rura zaczęła zawodzić już pokilku dniach, a po dwóch tygodniach wróciła do stanu sprzed naprawy. Zgłosiłam reklamację, ale w odpowiedzi usłyszałam, że na udrażnianie rur firma nie udziela gwaranc [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ania

link | zgłoś

2023-02-19

*.6.236.*

Będę polecać, dziękuję panu Grzegorzowi za udzieloną pomoc i profesjonalne podejście do tematu. Przygotowanie, kultura i punktualność - doceniam, Ania.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Martyna

link | zgłoś

2023-02-11

*.11.60.*

Chyba najlepsza firma na jaka dotad trafilam. Cena zgadzala sie co do zlotowki. Pan ktory naprawial sprzet moglby pracowac w banku - schludnie ubrany, grzeczny, elokwentny. Temat byl rozwiazany w ciagu 20 minut. Naprawde fajna usluga.

szybkosc,fachowosc,kultura

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Raf

link | zgłoś

2023-02-07

*:c1f1:503:*

Uważajcie na nich. Absolutnie nie płaćcie nic z góry. Fachowiec przyjechał, uznał że nie jest w stanie wysunąć pralki. Ocenił, że może jest zepsuty programator, a może coś innego po czym skasował 120 zł i sobie poszedł. Nie polecam, dużo lepiej wziąć człowieka z ogłoszenia i ustalić normalne warunki [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin

link | zgłoś

2022-12-20

*.25.234.*

Ekstra! Rezerwacja przez stronę to coś, czego mi brakowało w usługach fachowców od lat. Fachowiec miał terminal, a faktura była na mailu jeszcze zanim wyszedł z lokalu. Cena - taka jaka była podana przed spotkaniem. Poza tym przed wizytą otrzymałem przypomnienia SMS, a na koniec telefon od fachowca, [rozwiń/zwiń]

Szybko,uczciwie,na czas

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Uświadomiony

link | zgłoś

2022-12-16

*.173.104.*

Niech wszyscy zastanawiający się nad zleceniem usługi na Usterka.pldobrze najpierw przeczytają regulamin; firma działa w trybie pogotowia i zastrzega brak odpowiedzialności za wykonanie usługi/ naprawy; jeśli technik nie będzie w stanie jej dokonać, musicie tak czy owak zapłacić, odwołać usługę możn [rozwiń/zwiń]

Przyjeżdżają dość punktualnie.

Wszystko pozostałe.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Karolina

link | zgłoś

2022-11-28

*.181.163.*

Korzystałam dzisiaj z Państwa usług - naprawa suszarki. Najpierw pomylono adres usługi i serwisant czekał pod drzwiami sąsiada. Fachowiec sprawdził sprzęt i postawił diagnozę co jest do naprawy. Problem jednak pojawił się ponownie przy płatności. Pracownik Państwa firmy przed wizytą poinformował mni [rozwiń/zwiń]

Serwisant suszarki szybko i sprawnie przeprowadził diagnozę

Ukryte koszty, cena zupełnie inna niż zapewniana przed wykonaniem usługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paweł

link | zgłoś

2022-11-25

*.192.2.*

Pan Marcel, który przyjechał do naprawy zmywarki załatwił sprawę szybko, fachowo i rzeczowo odpowiedział na wszystkie pytania. Przesympatyczny młody człowiek, który wie jak się zabrać do roboty. Szybki i dokładny w wykonywaniu pracy. Życzyłbym sobie zawsze mieć styczność z takimi serwisantami.

Fachowiec wysokiej klasy + możliwość dokonania płatności kartą !!!

Dosyć wysoki koszt ( 199 PLN za pierwszy przyjazd, kolejne o 50 PLN mniej)

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Cieniu

link | zgłoś

2022-11-25

*.108.38.*

Bardzo polecam. Pan Piotr w przyjemnej atmosferze i z pełnym profesjonalizmem wykonał wszelkie zamówione prace elektryczne.

Szybki termin. Świetny fachowiec

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ania

link | zgłoś

2022-11-24

*.173.141.*

Miło, fachowo i profesionalnie, jestem bardzo zadowolona z usługi i polecam Pana Dariusza

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Grzegorz

link | zgłoś

2022-11-22

*.248.138.*

Sprawna narawa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2022-11-22

*.248.220.*

Jestem bardzo zadowolona.Pan hydraulik sprawnie i szybko udrożnił zapchaną toaletę specjalnym sprzętem.Był punktualny i rzetelny.Widać było,że zna się na swojej pracy. Usługa godna polecenia.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jerzy

link | zgłoś

2022-11-21

*.254.168.*

Bardzo miło i życzliwe.

Szybkość wykonanie obsługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Rafał

link | zgłoś

2022-11-20

*.30.40.*

Serwisant przyjechał zobaczył uszczelkę od lodówki, po czy powiedział, że musimy zapłacić za oględziny. Za określoną kwotę zamontuje nową uszczelkę kolejnym razem. Po zakupie przez nas uszczelki serwisant powiedział, że mu się to nie opłaca i mamy zapłacić za 3 godziny wymiany uszczelki. Konsultant [rozwiń/zwiń]

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ania

link | zgłoś

2022-11-19

*.156.143.*

Usługa została wykonana profesjonalnie z dużą dozą życzliwości i cierpliwości.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2022-11-18

*.187.174.*

elektryk - Mateusz - punktualnie, szybko i zrobione co trzeba; wszystko zgodnie ze zgłoszeniem.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomasz

link | zgłoś

2022-11-16

*.205.95.*

Elektryk Piotr 10 godzin wymieniał skrzynkę rozdzielczą w mieszkaniu. W wyniku jego działań doszło do zwarcia oraz przepięcia, co spowodowało uszkodzenie kotła gazowego. W rezultacie po wizycie pseudofachowca zostałem bez prądu, bez ciepłej wody i ogrzewania, za to z kłębowiskiem kabli. Pan pseudoel [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7][8][9][10][11][12][13][14][15][16][17][18][19][20][21][22]

Usterka Opinie

Usterka Opinie

Kategorie

Artykuły