Avans Opinie

1.1 - poziom obsługi

1.4 - jakość usług / cena

1.0 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 92

Średnia ocen:
1.2 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.avans.pl

[1][2][3][4][5]

Patryk

link | zgłoś

2025-02-07

*.31.140.*

Nigdy nie spotkałem się z takim brakiem profesjonalizmu, ignorancją i kłamstwami jak w AVANS. Od 19 stycznia próbuję załatwić reklamację i to, co przeżyłem, to po prostu skandal. ⚠ Kontakt? Nie istnieje. Od 19 stycznia totalna cisza – zero wyjaśnień, zero odpowiedzialności. ⚠ Pracownicy infolini [rozwiń/zwiń]

brak

opisane powyżej

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

zofia

link | zgłoś

2024-04-15

*:a452:868d:*

NIE KUPUJCIE W TYM SKLEPIE! SPRZEDANO MI WADLIWY PRODUKT Niestety spotkała mnie bardzo przykra sytuacja. Zakupiona przeze mnie płyta indukcyjna, po podłączeniu w mieszkaniu przez elektryka, okazała się być wadliwa. Kontakt z sklepem dotyczący zwrotu na gwarancji okazał się być bardzo nieprofesjon [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2023-09-20

*.30.124.*

Fatalna dostawa, niezgodna z prawem bo przewidują dostawe do bloku w porzec ciszy nocnej. Totalny brak kultury dostawcy, infolinia nie pomocna

brak

wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bożena

link | zgłoś

2023-09-13

*:61ff:fe4d:*

Zostałam okradziona !!!!!. Przysłali mi zepsuty towar , wymienili na drugi w jeszcze gorszym stanie. Odesłany towar przyjęli , pieniędzy nie oddali.pogodziłam się że stratą , syskałam lekcje życia.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jakub Borkowski

link | zgłoś

2023-09-06

*.173.148.*

Zdecydowanie przestrzegam przed Avansem i całą siecią TERG. To zdecydowanie największe dno na polskim rynku. Zgłoszona reklamacja płyty indukcyjnej- wymiana wiadomości z prośbą o dostanie zdjęcia tabliczki znamionowej lub numeru seryjnego produktu- co ciekawe producent nie oznacza produktu numerami seryjnymi- a tabliczka znamionowa posiada informację wyłącznie o modelu- który wystarczyło spisać z zamówienia. Dalej Informacja od pracownika działu reklamacji o przekazaniu danych gwarantowi celem umówienia wizyty technika, który zweryfikuje zgłaszaną wadę. I tutaj zaczyna się cyrk. Gwarant informuje o konieczności odesłania produktu. Powrót z informacją do Avansu z informacją od gwaranta ( swoją drogą zgłoszenie z tytułu rękojmi rozpatrzyć powinien sprzedawca, nie gwarant) i informacja „okej, wymienimy płytę, dostarczymy nową, zdemontujemy starą i zamontujemy dostarczoną”. Mija kilka dni- przyjeżdża kurier- o dziwo informuje iż nie ma on żadnej informacji o montażu i demontażu i decyzja reklamacyjna go nie obchodzi, on miał tylko przywieźć. Telefon na infolinie- rzeczywiście doszło do błędu, przepraszamy, przekażemy sprawę do opiekuna reklamacji w trybie priorytetowym- otrzyma Pan odpowiedz w terminie do 24h. Po 3 dniach roboczych (24h, śmieszne) odpowiedź- przepraszamy za błąd, zlecimy demontaż na dzień jutrzejszy. Pytanie- demontaż i montaż czy sam montaż? Brak odpowiedzi. Telefon następnego dnia rano na infolinie- zlecony jest sam demontaż, o montażu nie ma żadnej informacji. Brak słów, 3 tygodnie wymian wiadomości, dwie niekompetentne „opiekunki reklamacji”, próbująca ratować sytuację konsultantka na infolinii i reklamacja wciąż nie zakończona. Chęć złożenie skargi do kierownika działu reklamacji skwitowana słowami- niestety nie posiadam numeru kontaktowego, aby taka skarga była możliwa. Brak słów. Gdyby jednak ktoś z „góry” zainteresował się sprawą- pozostawiam numer zgłoszenia reklamacyjnego, który potwierdzi przedstawiony powyżej opis sytuacji. RMA101252627 Pozostaje tylko liczyć, że ten „Rak” jakim na polskim rynku elektroniki jest TERG (Media expert, Avans, Electro) długo nie pociągnie dzięki takiemu traktowaniu konsumentów. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Katarzyna

link | zgłoś

2023-09-04

*.78.203.*

Dramat. Reklamacja trwa już dwa miesiące. Nikt nie jest w stanie powiedzieć mi co dzieje się z reklamowanym towarem. Nie polecam

Brak

Wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mmm

link | zgłoś

2023-08-30

*.111.123.*

UWAGA! zastanówcie się dwa razy zanim dokonacie zakupu w tej firmie. Urywają kontakt, nie przysyłają zamówienia. Brak jakiejkolwiek informacji co do statusu zamówienia. Swoje zamówienie złożyłem 17 sierpnia (z gwarantowaną dostawą na kolejny dzień). Dziś mija 30 sierpnia i nie wiem co dzieje się z m [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jula

link | zgłoś

2023-08-14

*.244.209.*

Ta firma to dno i jeszcze raz dno sprzęt się zepsuł już po tygodniu reklamacja to porażka ktoś od nich kazał kontaktować się z serwisem okazało się że to nawet nie serwis avansu tylko producenta gdyby nie to to sprzet dalej by stał zepsuty bo oni mają taki burdel na tej infolinia że każdy się gubi w [rozwiń/zwiń]

Zero zalet

Same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sonia

link | zgłoś

2022-11-28

*:736e:54c6:*

Jak najdalej od sklepu Avans! Jeśli ktokolwiek w tym miejscu chciał sprawdzić opinie na temat tej firmy to mam nadzieję, że jednak odstąpi od decyzji zakupu. Obsługa klienta w trakcie trwania reklamacji to istny cyrk na kółkach. Ich działania są absurdalne i niezgodne z prawem. Przedmiotem reklamacji był telefon xiaomi redmi note 10 pro, który miał wiele wad wynikających z wadliwego egzemplarza. Jako, że kupiłam telefon nowy, za pełna cenę to oczekuję produktu pełnowartościowego - wolnego od wad i zgodnego z umową zawarta w trakcie zakupu między mną a sprzedawcą. Moim żądaniem było rozwiązanie umowy i zwrot pieniędzy. Sprzedawca odrzucił moje żądania i zlecił naprawę telefonu (wymianę płyty głównej w jakimś serwisie). Co jest uznawane za wadę ISTOTNĄ urządzenia i uprawnia mnie do żądania rozwiązania umowy. Kategorycznie zabroniłam naprawy i wymiany części w miejscu, które nie jest serwisem producenta i ma wiele negatywnych opinii. Avans zlekceważył to i wbrew mojej woli wysłał telefon do serwisu. Nie dostałam żadnej informacji jakiego pochodzenia części zostały zamontowane w urządzeniu. Telefon wrócił do mnie, od sprzedawcy nie dostałam żadnych informacji a urządzenie nie dość, że w dalszym ciągu nie było sprawne to nabyło nowych wad, które wcześniej nie występowały oraz w środku jakiś element ewidentnie jest luźny. Ponowny kilkukrotny kontakt z obsługą reklamacji sprawił, że sprzedawca wysłał kuriera po odbiór i zlecił "profesjonalną ekspertyzę". Gdy kurier odebrał urządzenie, nagle okazało się, że avans nie wie gdzie ono jest, co się z nim dzieje i ponownie (dwukrotnie) wysyłał do mnie kolejny raz kuriera po odbiór sprzętu, mimo tego, że poinformowałam ich, że sprzęt został odebrany kilka dni wcześniej. Telefon odnalazł się już w serwisie, który kontaktował się ze mną w celu wyjaśnienia sytuacji bo nie wiedzieli dlaczego telefon jest u nich i co mają z nim zrobić, ponieważ nie dostali żadnego zlecenia od Avansu. Gdy poinformowałam osobę obsługująca reklamację o tym, że zaginione urządzenie jest już w serwisie nie potrafiła wytłumaczyć się z tego jak doszło do tego, że telefon zaginął. Serwis ponownie odesłał sprzęt do mnie z dopiskiem "nie wykonano naprawy" a przecież miała być ekspertyza?? Oraz "model xyz nie posiada stabilizacji optycznej"... Więc nie wiem co było w zleceniu do serwisu ponieważ ten akurat model ma tylko stabilizację cyfrową co wynika ze specyfikacji. Avans dalej nie odpowiedział na maile, telefon zamiast wrócić z serwisu do nich to jest już u mnie i nie wiadomo co dalej Jak można wbrew woli rozebrać komuś telefon, powymieniać części na nie wiadomo jakie komponenty i odesłać udając, że to nic takiego. Dodam również, że sprzedawca naraża klientów na utratę anonimowości poprzez udostępnianie wrażliwych danych osobowych podmiotom trzecim. Nigdy wcześniej nie spotkałam się z takim lekceważeniem klienta, prawa konsumenckiego, RODO i innymi niezgodnymi z prawem działaniami. Sprawa nie została jeszcze zakończona i na pewno nie zakończy się tak jakby tego sobie życzyli - nie odpuszczę dopóki Avans nie zwróci pieniędzy. [rozwiń/zwiń]

BRAK

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paweł

link | zgłoś

2022-11-24

*.8.82.*

Pralka Samsung stała u mnie w mieszkaniu 6 dni zanim została rozpakowana i podłączona. Panowie tylko wnieśli produkt , tłumacząc się że nie mają narzędzi do montażu - wyszli mówiąc że ktoś przyjedzie podłączyć i ustawić sprzęt - jestem cierpliwy, mam trójkę dzieci no ale kupka prania urosła :) Próbu [rozwiń/zwiń]

brak

za dużo by wymieniać

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Malgorzata

link | zgłoś

2022-11-23

*:c12c:642f:*

Uwaga!!! Nie polecam! Nie warto! Szkoda czadu zdrowia i pieniędzy na zakupy w tej „firmie”!!! Nadal brak prawidłowej reakcji firmy avans!! Codziennie otrzymuje maile od DPD o odbiorze przesyłki w dniach kiedy nie ma nas w domu w ciągu dnia. Po raz ostatni proszę odebrać ten bubel ode mnie w piątek 2 [rozwiń/zwiń]

Zero

Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Malgorzata

link | zgłoś

2022-11-22

*.10.177.*

Uwaga! Ostrzegam wszystkich ewentualnych klientów! Nie warto nic tam kupować! NIE POLECAM!!! Kupiłam mopa parowego znanej firmy Black…dostarczono mi tandetną chińską podróbkę która nawet nie działa…tego samego dnia zgłosiłam zwrot towaru i teraz firma chce mnie „wziąć na przeczekanie”!!!! Nie doczek [rozwiń/zwiń]

Brak

Same wady sprzęt nie działa tandetna podróbka chinska!!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Małgorzata

link | zgłoś

2022-05-02

*.134.177.*

Dwa miesiące czekam na zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Obsługa rozkłada ręce, odsyłają od sasa do lasa. Już chyba z 20 telefonów i 100 maili i nic nie załatwiłam. Beznadziejny sklep i nikomu nie polecam!!!! składam skargę na nich tylko nerwów szkoda!!!!!!!!!!!

nic

wszystko, beznadzieja i dramat, powinni to zamknąć

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2022-03-28

*.24.60.*

Niestety przed zakupem nie przeczytałam poniżej zamieszczonych opinii. Towar dotarł co prawda dwa dni po złożonym zamówieniu, ale wadliwy i tak jak w przypadku pozostałych klientów nie można doprosić się o wymianę wadliwej części. Operatorzy podają sprzeczne informacje i nie są w stanie udzielić odp [rozwiń/zwiń]

fatalny kontakt

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Łukasz

link | zgłoś

2022-03-17

*.24.245.*

Przy reklamacji konsument jest wprowadzony w błąd, brak zwrotu pieniędzy.

BRAK

WSZYSTKIE

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

AWSZE

link | zgłoś

2022-03-01

*.205.162.*

nie polecam sklepu... sam zakup to połowa sukcesu... obsługa posprzedażna to jakaś porażka, za 1/4 ceny można nabyć sprzęt używany a efekt taki sam.

BRAK

obsługa posprzedażna

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Beti

link | zgłoś

2022-01-27

*.173.57.*

Nie polecam tego sklepu. Wszytko dobrze idzie do momentu pojawienia się reklamacji i konieczności zwrotu pieniędzy za nie nadający się do naprawy i użytkowania towar. Kuchenka gazowa, ktora moze wybuchnac. Trudny kontakt,

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Edyta

link | zgłoś

2021-11-12

*.206.213.*

Wysłaliśmy na reklamacje okap ponad 2 tygodnie temu i tak się bujamy bez żadnych informacji. Na infolinii Nikt nic nie wie i nie mogą pozyskać żadnych informacji. Jedyne co to musimy czekać na kontakt. Niepoważne traktowanie klienta. Absolutnie nie polecam!

Brak

Beznadziejna obsługa klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2021-11-03

*.47.175.*

NIE POLECAM!!!!! Zamówiliśmy deskorolkę Skymaster za 750zł w maju 2021. Prezent dla synka- jego wielkie marzenie. Synek (40kg- deska jest do 100kg), bardzo dbał o deskę, używał jej tylko w domu (jeździł po salonie). DESKA WYGLĄDA JAK NOWA!! W październiku zauważyliśmy że obudowa pod gumami jest popę [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Karol

link | zgłoś

2021-10-09

*.222.91.*

Kupując nową -uszkodzoną pralkę musiałem czekać 14 dni na wymianę na dobrą. Brak kontaktu z opiekunem reklamacji. NIE POLECAM

BRAK

całe mnóstwo

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5]

Avans Opinie

Avans Opinie

Kategorie

Artykuły