Avans Opinie

1.1 - poziom obsługi
1.4 - jakość usług / cena
1.0 - poleciłbyś znajomym?
ilość opinii: 84
Średnia ocen:
1.2 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.avans.pl
Informacje o oceniającym
Twoje imię / nick: *
Twój adres e-mail: *
TWOJA opinia
Treść opinii: *
Zalety:
Wady:
Poziom obsługi i reklamacji: *
Jakość usługi / produktu i cena: *
Czy poleciłbyś firmę znajomym? *
Prosimy przepisać kod z obrazka: *
* prosimy o wypełnienie pól oznaczonych gwiazdką
Sonia
link | zgłoś
2022-11-28
*:736e:54c6:*
Jak najdalej od sklepu Avans! Jeśli ktokolwiek w tym miejscu chciał sprawdzić opinie na temat tej firmy to mam nadzieję, że jednak odstąpi od decyzji zakupu. Obsługa klienta w trakcie trwania reklamacji to istny cyrk na kółkach. Ich działania są absurdalne i niezgodne z prawem. Przedmiotem rekl [rozwiń/zwiń]
BRAK
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Paweł
link | zgłoś
2022-11-24
*.8.82.*
Pralka Samsung stała u mnie w mieszkaniu 6 dni zanim została rozpakowana i podłączona. Panowie tylko wnieśli produkt , tłumacząc się że nie mają narzędzi do montażu - wyszli mówiąc że ktoś przyjedzie podłączyć i ustawić sprzęt - jestem cierpliwy, mam trójkę dzieci no ale kupka prania urosła :) Próbu [rozwiń/zwiń]
brak
za dużo by wymieniać
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Malgorzata
link | zgłoś
2022-11-23
*:c12c:642f:*
Uwaga!!! Nie polecam! Nie warto! Szkoda czadu zdrowia i pieniędzy na zakupy w tej „firmie”!!! Nadal brak prawidłowej reakcji firmy avans!! Codziennie otrzymuje maile od DPD o odbiorze przesyłki w dniach kiedy nie ma nas w domu w ciągu dnia. Po raz ostatni proszę odebrać ten bubel ode mnie w piątek 2 [rozwiń/zwiń]
Zero
Brak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Malgorzata
link | zgłoś
2022-11-22
*.10.177.*
Uwaga! Ostrzegam wszystkich ewentualnych klientów! Nie warto nic tam kupować! NIE POLECAM!!! Kupiłam mopa parowego znanej firmy Black…dostarczono mi tandetną chińską podróbkę która nawet nie działa…tego samego dnia zgłosiłam zwrot towaru i teraz firma chce mnie „wziąć na przeczekanie”!!!! Nie doczek [rozwiń/zwiń]
Brak
Same wady sprzęt nie działa tandetna podróbka chinska!!!
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Małgorzata
link | zgłoś
2022-05-02
*.134.177.*
Dwa miesiące czekam na zwrot pieniędzy za zwrócony towar. Obsługa rozkłada ręce, odsyłają od sasa do lasa. Już chyba z 20 telefonów i 100 maili i nic nie załatwiłam. Beznadziejny sklep i nikomu nie polecam!!!! składam skargę na nich tylko nerwów szkoda!!!!!!!!!!!
nic
wszystko, beznadzieja i dramat, powinni to zamknąć
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
m
link | zgłoś
2022-03-28
*.24.60.*
Niestety przed zakupem nie przeczytałam poniżej zamieszczonych opinii. Towar dotarł co prawda dwa dni po złożonym zamówieniu, ale wadliwy i tak jak w przypadku pozostałych klientów nie można doprosić się o wymianę wadliwej części. Operatorzy podają sprzeczne informacje i nie są w stanie udzielić odp [rozwiń/zwiń]
fatalny kontakt
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Łukasz
link | zgłoś
2022-03-17
*.24.245.*
Przy reklamacji konsument jest wprowadzony w błąd, brak zwrotu pieniędzy.
BRAK
WSZYSTKIE
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
AWSZE
link | zgłoś
2022-03-01
*.205.162.*
nie polecam sklepu... sam zakup to połowa sukcesu... obsługa posprzedażna to jakaś porażka, za 1/4 ceny można nabyć sprzęt używany a efekt taki sam.
BRAK
obsługa posprzedażna
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Beti
link | zgłoś
2022-01-27
*.173.57.*
Nie polecam tego sklepu. Wszytko dobrze idzie do momentu pojawienia się reklamacji i konieczności zwrotu pieniędzy za nie nadający się do naprawy i użytkowania towar. Kuchenka gazowa, ktora moze wybuchnac. Trudny kontakt,
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Edyta
link | zgłoś
2021-11-12
*.206.213.*
Wysłaliśmy na reklamacje okap ponad 2 tygodnie temu i tak się bujamy bez żadnych informacji. Na infolinii Nikt nic nie wie i nie mogą pozyskać żadnych informacji. Jedyne co to musimy czekać na kontakt. Niepoważne traktowanie klienta. Absolutnie nie polecam!
Brak
Beznadziejna obsługa klienta
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
AK
link | zgłoś
2021-11-03
*.47.175.*
NIE POLECAM!!!!! Zamówiliśmy deskorolkę Skymaster za 750zł w maju 2021. Prezent dla synka- jego wielkie marzenie. Synek (40kg- deska jest do 100kg), bardzo dbał o deskę, używał jej tylko w domu (jeździł po salonie). DESKA WYGLĄDA JAK NOWA!! W październiku zauważyliśmy że obudowa pod gumami jest popę [rozwiń/zwiń]
brak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Karol
link | zgłoś
2021-10-09
*.222.91.*
Kupując nową -uszkodzoną pralkę musiałem czekać 14 dni na wymianę na dobrą. Brak kontaktu z opiekunem reklamacji. NIE POLECAM
BRAK
całe mnóstwo
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Daniel
link | zgłoś
2021-08-31
*.173.206.*
Uważajcie na tych oszustów z Avans nie kupujcie nic od nich jeżeli chcecie problemy to nie ma problemu oni w miesiąc nie potrafią załatwić gwarancji szkoda czasu nerwów i kasy
Nie ma
Non stop
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
bea
link | zgłoś
2021-08-27
*.96.160.*
Nie polecam, sklep wprowadza w błąd jeśli chodzi o zwroty i odstąpienie od zakupu, na stronie informacje podane tak, aby nie można było mieć pewności potem okazuje się, że zwrot na swój koszt a info przez telefon to jakiś koszmar.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Justyna
link | zgłoś
2021-07-16
*.48.143.*
NIE POLECAM sam towar przyszedł szybko ale był wadliwy. Cały mechanizm reklamowania i zgłaszania usterek - długi, uciążliwy, brak kontaktu ze sklepem, wszystkie sprawy tylko za pośrednictwem maila po napisaniu którego brak odpowiedzi i trzeba długo czekać nie wiedząc co dalej. Kontakt z infolinią - [rozwiń/zwiń]
utrudniony kontakt z klientem
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Oliwia
link | zgłoś
2021-06-10
*.110.144.*
Nie polecam. Chciałam zrobić zwrot zakupionej maszynki, avans wysyłał e-mail odnośnie wypełnienia formularzy, później rozpatrywał moje zgłoszenie następnie poprosił o podanie dokładnej wady maszynki na zdj lub opisie(co zrobiłam w formularzu na początku) W dniu w którym mijał termin 14 dni od zaku [rozwiń/zwiń]
BRAK
Wykorzystanie klienta. Błędy w reklamacjach.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Przemo
link | zgłoś
2021-06-10
*.20.173.*
Nie polecam! Zamówiłem monitor. Miał dotrzeć 10.06. Od zamówienia dwa dni temu zero kontaktu. Dziś dzwonię - pytam - okazuje się, że sprzęt nie przyjedzie, bo była jedna sztuka w magazynie i uległa uszkodzeniu. Zero informacji - Dopiero jak ja się odezwałem. Dostałem dwie opcje - albo anulowanie, al [rozwiń/zwiń]
żadnych
Klienta mają w głębokim poważaniu
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Andrzej
link | zgłoś
2021-06-07
*.27.189.*
Odradzam zakupy w tym sklepie. Wprowadzają klienta w błąd podając nieprawdziwe dane wymiarów a co jeszcze gorsze sprzęt przyjechał uszkodzony. Tragedia !!!!!
Odradzam zakupy w tym sklepie. Wprowadzają klienta w błąd podając nieprawdziwe dane wymiarów a co jeszcze gorsze sprzęt przyjechał uszkodzony. Tragedia !!!!!
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
zdalaodavans
link | zgłoś
2021-05-27
*.89.64.*
Oddałem na reklamację sprzęt do tego sklepu. Wszystko przebiegało super. …. Do czasu…. Sklep wysłał MÓJ naprawiony sprzęt na NIE MOJE dane adresowe i kontaktowe. Więc finalnie sprzęt został naprawiony, ale ktoś dostał sobie gratisowy fant i go odebrał…… Kontakt ze sklepem LEŻY… łaskawie zgodzili s [rozwiń/zwiń]
brak
koszmarny kontakt ze sklepem, sklep umywa się od zadość uczynienia
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Grazyna
link | zgłoś
2021-05-25
*:d9d7:e687:*
Taka to jest firma, że sprzedaje online towr, którego nie ma. Czyli kupjesz, płacisz i po 5 dniach dowiadujesz się , że oni mogą Ci wysłać zamiennik innej firmy !!!! granda
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
pawel
link | zgłoś
2021-05-22
*.173.142.*
obsługa reklamacji to jakaś farsa, dramat, drugi miesiąc nie potrafią określić czy towar jest zepsuty czy nie. biuro obsługi to chyba czat bot jakiś. standardowa odpowiedź dla klienta - towar w serwisie czekaj.
brak
cała masa i jeszcze trochę
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Magda
link | zgłoś
2021-05-21
*.8.98.*
NIE POLECAM. Najbardziej niepunktualny sklep świata
Brak
Dużo by wymieniać
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Bardzo niezadowolony
link | zgłoś
2021-05-13
*.173.3.*
Sklep awans w sposób obrzydliwy lekceważy klienta. Pomimo wielu , wielu informacji do w/w sklepu brak reakcji. Nie kupujcie ludzie od nich bo tez będziecie pokrzywdzeni przez nich jak niestety ja
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Anna
link | zgłoś
2021-04-26
*.180.160.*
NIE POLECAM!!! Nieprofesjonalna obsługa klienta, marny kontakt mailowy, przez telefon też nic nie załatwisz. Tylko metoda zdartej płyty. Nie czytają nawet zgłoszenia reklamacji. 3 razy pomylili się z adresem pomimo licznych zgłaszanych uwag. Panu z biura obsługi klienta nawet nie chciało się dopisać [rozwiń/zwiń]
brak
Marna obsługa i sprzęt zepsuty
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Rafał
link | zgłoś
2021-04-19
*.78.214.*
Polecam, ale omijać sklep z daleka. W zamówionym soundbarze brakowało gumowych nóżek, sprawa zgłoszona na reklamacje dzień po odebraniu, czyli 10.03 i od tego dnia przez miesiąc czasu byłem oszukiwany że sklep mi dośle brakujące elementy. Po miesiącu dostałem informację że jednak sklep nie jest w st [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Ohaktorka
link | zgłoś
2021-03-19
*:a13f:e3a7:*
Oszuści, gdy doszło do reklamacji i jej uznania,nie odzyskałam piniadzy. Brak odpowiedzi na emeile. Poziom obsługi dno totalne,liczy się chyba tylko zysk,a nie klient. Uczciwość na poziomie zerowym. Kupiłam telefon przyszedł uszkodzony, reklamację uznano, ale piniadzy nie wysłano,na wodomosc bra [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
MG
link | zgłoś
2021-03-13
*.173.155.*
Dramat... w grudniu kupiłam chłopakowi myszkę bezprzewodową na prezent, niecały miesiąc później przestał działać jeden przycisk, więc odesłałam na reklamację... i co? I nic. Co dwa tygodnie od stycznia szarpię się w naukach z prośbą czy już rozpatrzona. Nie mam kasy, nie mam myszki i nie mam odpowie [rozwiń/zwiń]
Brak
Nietrwały towar, nierozpatrywanie reklamacji
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Ohar
link | zgłoś
2021-03-07
*.43.54.*
Zamówiony okap dostarczona szybko opakowanie w stanie b.dobrym. Podczas montażu okazał się . że uszkodzony jest mechanicznie wentylator, co dopiero można był stwierdzić po wymontowaniu filtrów. Reklamacja w sklepie odrzucona z powodu"nieprawidłowej eksploatacji". Nie polecam zakupów w tym sklepie i [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Mika
link | zgłoś
2021-02-01
*.173.154.*
Serio dno i wodorosty. Dlaczego ja wczesniej nieposzukalam opini o sklepie?? Na pewno bym nic nie zamowila. Towar mial byc doatarczony w czwartek. W sumie dopiero 4 dni opoznienia, ale potrzebny mi byl na wtorek. na maile nie odpisuja
Brak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Jakub
link | zgłoś
2021-01-27
*.226.70.*
Dno gunwo i metr mułu. Dział reklamacji chyba nie istnieje. Po prostu wysyłasz towar na reklamacje i... on znika nikt nic nie wie. Kontakt dno... terminy ... szkoda słów nic nie wiadomo.
hahahahaha
obsługa reklamacyjna nie istnieje
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
kim
link | zgłoś
2020-12-24
*.133.129.*
dno !!! złożyłem zamówienie a Avans pisze do mnie dwa razy że nie moga zrealizowac ale dołożą wszelkich starań - w *** mam ich starania !!!! nie mam towaru
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Bogdan
link | zgłoś
2020-12-23
*.184.76.*
na kolumny złozyłem reklamację 14.11.2020, nie działał 1 głośnik przyjechał kurier i zabrał sprzęt , 0 kontaktu z firmą , po 3 mailach 18 grudnia przyszła odpowiedź , że przesyłka jest weryfikowana z magazynem, mamy 23 grudnia , dalej cisza , odradzam jakiekolwiek zakupy w tym sklepie , niepoważna f [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Jarek
link | zgłoś
2020-12-18
*.92.178.*
Nie spotkałem się jeszcze z tak fatalną obsługa i obłudą. Obsługa nic nie wie, przysyłają puste e-maile, tel. interwencja - towar jest kompletowany a po tygodniu okazuje się, że towaru nie ma i to jeszcze po mojej interwencji bo sami odpowiedzieli by po 2 tygodniach !! Gwiazdki nie oddają poziomu o [rozwiń/zwiń]
Żadnych
Jedną wielką wadą jest ten sklep
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Rafal
link | zgłoś
2020-12-16
*.106.129.*
Najgorszy sklep z jakim miałem do czynienia. Chamy nie ludzie. Pieniądze biorą ale żeby jeszcze towar wysłać to nie ma komu
Najniższa cena za towar którego nie maja
Cała reszta
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Grzegorz
link | zgłoś
2020-12-14
*.30.54.*
Termin dostawy - dramat. Reakcja na uwagi krytyczne - dramat. Odpisali, ale tak, że można w ten sposób odpowiedzieć praktycznie zawsze i każdemu - okrągłe słówka, nic na temat konkretnych uwag i pytań. Towar "szedł" 2 tygodnie, w tym samym dokładnie czasie firmy konkurencyjne dostarczymy mi zamówien [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Paweł
link | zgłoś
2020-12-12
*.237.156.*
Potwierdzam robienie ludzi w balona z towarem którym nie dysponują a jest wystawiony. Drugą kwestią są zafałszowane terminy wysyłki.
Wadą jest istnienie takiego podmiotu na rynku jeszcze.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Leszek
link | zgłoś
2020-12-11
*.67.57.*
UWAGA Firma - oszust. Wystawia na witrynie internetowej towar którego nie ma. Po 3 dniach od wpłaty, otrzymałem potwierdzenie przyjęcia zamówienia . Po 12 dniach złożyłem telefoniczną reklamację i dowiedziałem się że nie towaru nie ma i nie będzie. Gdybym się nie odezwał, stan zawieszenia trwałby na [rozwiń/zwiń]
naciągacz internetowy
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Marek
link | zgłoś
2020-12-10
*.28.215.*
Fatalny sklep, prawdopodobnie nie mają towaru w magazynach tylko po wpłacie klienta szukają w kraju tłumacząc się covidem itp. NIE POLECAM !!!!!!! Zobaczymy jak długo będzie trwać zwrot zapłaconych pieniędzy bo z uwagi na brak informacji - kiedy zostanie dostarczony towar odmówiłem zakup.
niesłowność, brak kontaktu
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
KG
link | zgłoś
2020-12-03
*.40.133.*
Nie polecam tego sklepu. Wszytko dobrze idzie do momentu pojawienia się reklamacji i konieczności zwrotu pieniędzy za nie nadający się do naprawy i użytkowania towar. Trudny kontakt, bezsensowna korespondencja i trwa to i trwa...
Cena przedmiotu była atrakcyjna
Obsługa klienta +obsługa reklamacji-żenująca
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Betka
link | zgłoś
2020-11-30
*.173.168.*
Złodzieje i oszuści!!!! Złożyłam zamówienie i opłaciłam mija tydzień żadnej informacji zadzwoniłam Pani na infolinii powiedziała że nie ma towaru u producenta teraz czekam 2 tygodnie na zwrot pieniędzy!
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Teresa
link | zgłoś
2020-11-28
*.190.250.*
Są nie uczciwi zamówiłam pojemniki do segregacji śmieci przysłali jeden połamany reklamacje uznali i zdecydowali,że zwrócą pieniądze podałam gdzie mają pieniądze przekazać mija prawie miesiąc a pieniędzy nie widać.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Adrian
link | zgłoś
2020-11-27
*.238.97.*
Monitor się popsuł po dwóch tygodniach. Czekam już ponad dwa miesiące i nadal go nie ma. Kontakt jest bardzo utrudniony, jeśli łaskawie odpowiedzą to po minimum trzech dniach. Nie popełniajcie mojego błędu i darujcie sobie kupowania w tym syfie bo jak będzie trzeba coś reklamować to wam nie zazdr [rozwiń/zwiń]
Cena
Lepiej nie reklamować niczego bo się nie doczekacie tak szybko naprawy
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
OlaK123
link | zgłoś
2020-11-22
*.66.8.*
Reklamacja zgłoszona dnia 3.11.2020. Avans wysłał kuriera, który niestety nie odebrał przesyłki (reklamowany produkt) - ponieważ podano mu zły numer telefonu do kontaktu. Do dnia dzisiejszego (22.11.2020) pomimo licznych prób kontaktu z działem reklamacji w formie zarówno mailowej jak i telefonicz [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Mariusz
link | zgłoś
2020-11-12
*.9.99.*
Reklamacja -RMA100126086 - Ekspres Delonghi -w ramach rękojmi- reklamacja zgłoszona 7.10.2020, informacja od Avans 5.11.2020, że sprzęt został naprawiony, czyli 30 dni zgodnie z przepisami, do dzisiaj 12.11.2020 ekspres nie dotarł, Avans nie reaguje na maile, Pan na infolinii,nie jest zorientowany [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Jan
link | zgłoś
2020-11-12
*.30.179.*
Sklep to jest dno. Nigdy nie zamawiajcie tam. Ja pierwszy raz to zrobiłem i więcej tego błędu nie popełnię.
Brak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Mirek
link | zgłoś
2020-10-30
*.186.19.*
Kupiłem pilarkę, popracowałem do 10 godzin przez rok i się spaliła, reklamację rozpatrują od 2 miesięcy, zero kontaktu, masakra firma krzak, Nigdy więcej Avans i TERG SA. Po wrzuceniu opinii na opineo dopiero się odezwali, ale i tak bez skutku wszystkiego trzeba dochodzić samemu - spotkamy się w Sąd [rozwiń/zwiń]
żadne,
serwis, reklamacja, kontakt po sprzedaży, olewający ludzie, nie liczą się z tymi co już coś kupili, firma krzak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
treboreczek
link | zgłoś
2020-10-20
*.169.216.*
Broń Bożę przed reklamacja w tej firmie. towar wysłałem 8-09-2020 do reklamacji mamy 20-10 i cisza. Dodam ze towar wysłałem na adres który miałem załączony w emailu z allegro. Zdecydowanie odradzam zakupy w tej firmie chyba ze macie gwarancje ze towar się nie zepsuje. żenada!!!!!!
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Adam.jnk.
link | zgłoś
2020-10-06
*.254.187.*
03.07.2020 r. zakupiłem w sklepie internetowym Avans Słuchawki nauszne JBL TUNE 500BT koloru niebieskiego. Zaczęły szwankować więc w sierpniu rozpocząłem proces reklamacji. Nie udało mi się poprzez stronę, więc po kilku próbach wreszcie udało się 19.08.2020 r.. Nadmieniam, że pomimo opinii serwisu, [rozwiń/zwiń]
Konkurencyjna cena produktu
Fatalny kontakt i sposób załatwiania reklamacji
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Adam L
link | zgłoś
2020-07-15
*.202.195.*
Zakup płyty gazowej. Przesyłka źle zabezpieczona a co za tym idzie uszkodzona płyta. Brak kontaktu i dobrej woli więc potwierdza się wniosek że byle sprzedać i mieć klienta w ***. Szkoda że wszedłem tutaj dopiero po zakupie bo w życiu bym u nich nic nie kupił. Odradzam zakupy u nich serdecznie !
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Małgorzata
link | zgłoś
2020-07-10
*.241.37.*
Sklep jest super gdy zamawiasz i zostawiasz u nich kasę...ale gdy zgłaszasz reklamację to mają Cię w *** i przeciągają sprawę,bo może zdąży się skończyć gwarancja na sprzęt...nie polecam
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Anna
link | zgłoś
2020-06-02
*:d61a:9fee:*
Przesyłka przyszła niekompletna, 0d 20 dni czekam, aż ktoś raczy odpowiedzieć na reklamację, do tej pory zero odzewu ze strony sklepu. Kontakt z infolinią bezcelowy, otrzymuję informację, że ktoś się odezwie i nic. NIE POLECAM, OMIJAĆ Z DALEKA
towar niepełnowartościowy, niemożliwe użytkowanie
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
stargate
link | zgłoś
2020-05-13
*.185.193.*
Zamówiłem obudowę do komputera, z której zrezygnowałem jeszcze przed wysyłką, zostało anulowane, ale wysłali przesyłkę mimo tego, kurier ją cofnął ze statusem "nie odebrane" po zgłoszeniu reklamacji i telefonu. Minęło już 16 dni. Nie można się dodzwonić do działu reklamacji i odstąpienia od umowy, a [rozwiń/zwiń]
brak
brak kontaktu, nie można odzyskać pieniędzy.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Małgorzata
link | zgłoś
2020-05-13
*.60.129.*
Zakup odbywa się bardzo szybko, dostawa również, ale jeżeli chodzi o reklamacje zaczyna się problem. Zakupiłam pralkę Indesit, która przyszła uszkodzona ( cała krzywa, górna płyta niepasująca do całości ). Czekam i czekam na odzew ze strony sklepu i cisz. NIE POLECAM
Brak
towar niepełnowartościowy
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Marek
link | zgłoś
2020-05-12
*.24.243.*
Zostałem jak zapewne wiele osób oszukany na dodatkową dopłatę za dostawę 24h. Towar dotarł z dużym opóźnieniem A kwoty doplaconej nie odzyskałem od 4 miesięcy Omijajcie ten sklep szerokim łukiem
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
LESZEK
link | zgłoś
2020-05-01
*.58.235.*
Omijać dalekim i szerokim łukiem ten sklep .Sprzedaż jest bardzo miła ale jeżeli chodzi o reklamację to już pełną arogancja.
Brak
Słaba komunikacja
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Bartek
link | zgłoś
2020-04-08
*.69.167.*
Kupiłem dla syna rower INDIANA. 23.03.2020 doszedł bez siodełka. Najpierw mówili, że załatwią to w ciągu tygodnia. Potem, że mają 14 dni na załatwienie reklamacji. Napisałem do nich 4 maile i nigdy nie otrzymałem odpowiedzi. Dzisiaj jest 8.04.2020 r. i termin 14-dniowy już się dawno skończył. Rozmaw [rozwiń/zwiń]
0
Przysyłają niekompletny towar, nic więcej nie robią
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Krzysiek
link | zgłoś
2020-02-17
*.252.113.*
Kupiłem radio. Po 2 miesiącach się zepsuło. Wystąpiłem z reklamacją z tytułu rękojmi ze wskazaniem na wymianę na nowe. Avans zwlekał 3,5 tygodnia aby mnie poinformować o statusie, pomimo tego że przypominałem się po 2 tygodniach. Ustawowy termin 14 dni nie został dotrzymany, zamiast wymiany otrzymał [rozwiń/zwiń]
Traktowanie klienta "z buta"
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
as
link | zgłoś
2020-02-08
*.183.129.*
FATALNA FIRMA!!! Bardzo odradzam jakiekolwiek zakupy - kupiłam mikrofalówkę, którą dostałam zepsutą - od razu po podłączeniu jej do kontaktu zaczęła się niemalże palić :( :( zgłosiłam to do sklepu - nikt mi nic nie odpisywał, co tydzień musiałam dzwonić z pytaniem co z moją reklamacją i zwrotem pien [rozwiń/zwiń]
BRAK
jw
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Iwona
link | zgłoś
2020-02-06
*.9.25.*
Zamówienie złożone 6.12.2019, przekazanie do realizacji 6.12, planowany termin dostarczenia 12.12, następnie 11.12 wiadomość: w najbliższym czasie przekażemy informacje dotyczące szczegółów realizacji złożonego zamówienia, po napisaniu maila 13.12, okazuje się, że posiadają ostatnią sztukę wody zapa [rozwiń/zwiń]
brak
wszystko
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
AnetaCh
link | zgłoś
2020-01-03
*:41c4:edb1:*
Sklep Avans nie wywiązuje się z zabrania starego sprzętu. Po zgłoszeniu zadzwoniiono do mnie, że kurier przyjedzie 21 grudnia. Czekaliśmy cały dzień w domu i nie zgłosił się do dnia dzisiejszego. Pomimo licznych maili dział reklamacji nie skontaktował się ze mną.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Wkurzony
link | zgłoś
2019-12-31
*.37.39.*
Większego dziadostwa nie widziałem. Zamówiłem pralkę która która miala być prezentem. Sklep anulował pierwsze zamówienie z powodu jakiegoś ponoć błędu w systemie, drugie zamówienie w ogóle nie dotarło i nie mam żadnej informacji dlaczego. Nie polecam tego sklepu i życzę właścicielom żeby zbankrutowa [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Bartosz
link | zgłoś
2019-12-30
*.91.16.*
Reklamują się "dostawa w jeden dzień", nawet w soboty, 25 000 pozycji na magazynie itp, itd. Zamówiłem dwa roboty sprzątające z dostawą na sobotę. Dziś jest poniedziałek i jeszcze nie zostały nadane. Mało tego - mają ekstra promocje na roboty sprzątające 1699zł za robota w promocji, a jeszcze kilka [rozwiń/zwiń]
brak
dostawa
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Agnieszka
link | zgłoś
2019-11-26
*.157.180.*
Po około pół roku chciałam złożyć reklamację dotyczącą uszkodzeń spowodowanych wadą w konstrukcji produktu. Reklamację na stronie próbowałam zożyć wielokrotnie i albo nie dało się wysłać formularza albo po wysłaniu nie otrzymywałam żadnego potwierdzenia na maila. Dopiero po napisaniu maila do sklepu [rozwiń/zwiń]
obsługa posprzedażowa
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Agnieszka
link | zgłoś
2019-11-19
*.20.93.*
Absolutnie nie polecam sklepu. W laptopie rozkleiła się obudowa oraz ekran po 5 miesiącach od dnia zakupu. Roszczenie reklamacyjne zostało odrzucone bo technik uznał, że to uszkodzenie mechaniczne. Dwukrotna prośba o przedstawienie dowodu na to oraz opis źródła rzekomego uszkodzenia mechanicznego sp [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Kamil
link | zgłoś
2019-10-17
*.64.58.*
Na stronie podają ze wysylka nastepuje nastepnego dnia - gówno prawda. Dopiero po 2 dniach status zamówienia zmienił sie z "nowe zamówienie" na "przekazano do realizacji" a 3 "przygotowano do wysyłki" ale jeszcze nie wysłano!!! Wiec ile mam czekac? Na maile oczywiscie nikt nie raczy odpowiedziec a c [rozwiń/zwiń]
ceny
oszukiwanie z terminami dostaw, brak odpowiedzi na wysyłane maile, podejscie do obslugi klienta, nie dzialajaca opcja odstapienia od umowy na stronie internetowej
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Han
link | zgłoś
2019-10-16
*.89.181.*
Pozytywy odnoszą się tylko i wyłącznie tylko do zakupu. Niestety musiałem zareklamować kupiony produkt i zaczęły się schody : najpierw kilka razy umawiali kuriera na odbiór towaru a póżniej po poinformowaniu o zakończeniu naprawy odsyłali mi telefon przez 1 miesiąc !!! zganiając winę na firmę kurie [rozwiń/zwiń]
tylko zakup
reklamacje i poziom obsługi
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Marcin
link | zgłoś
2019-09-11
*.20.48.*
Nie polecam bałagan ! za każdym razem trzeba dzwonić i się prosić ! Najpierw reklamacja póżniej czekanie czekanie dzwonienie !
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Slawo69
link | zgłoś
2019-08-16
*:5ea2:f99b:*
Nie dajcie się nabrać na transport 24h.Ściema.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Katarzyna
link | zgłoś
2019-07-25
*.92.230.*
Obsługa klienta poniżej zera w dziale zwrotów - prawie 3 tygodnie czekałam aby odzyskać swoje pieniądze, za sprzęt który do mnie nie dojechał. Tragedia.
Brak zalet
Ten caly sklep to jedna wielka wada
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
pocketbook
link | zgłoś
2019-07-18
*:28fc:610f:*
Naprawdę koszmar a nie serwis - zamiast zamówionego i opłaconego (!) Pocketbooka za 400 zl - dostałam stara okładkę na niego (widoczne z powodu kradzieży i zamiany towaru na magazynie u Avans). Nie mam odpowiedzi na reklamacje (cały czas "działają działają działają...bezskuteczne tak sobie "działają [rozwiń/zwiń]
brak widoczne
opislam
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Donald
link | zgłoś
2019-06-21
*.156.135.*
Niesolidny. Odradzam składanie zamówień. Po wpłacie i długim oczekiwaniu informacja o realizacji zamówienia w określonym terminie po upływie którego zawiadomienie o anulowaniu przez sklep zamówienia. Strata czasu i pieniędzy.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
irek1
link | zgłoś
2019-06-14
*.173.0.*
Proszę uważać na ten sklep! Nie polecam! Zamówiłem lodówkę w środę podczas godzin roboczych, zamówienie miało być zrealizowane i dostarczone na drugi dzień roboczy (zgodnie z zasadami sklepu). Z dobrej woli zgodziłem się na dostarczenie towaru w piątek, wziąłem wolny dzień w pracy i czekałem cały dz [rozwiń/zwiń]
zadnych
produkt nie jest dostarczany na czas, kurierzy nie dostarczaja produktu,obsluga jest niemila i niepomocna
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
tomasz
link | zgłoś
2019-05-07
*.191.29.*
Zamówiłem pralko-suszarkę pod koniec kwietnia, kurier przywozi ją na początku maja bo taka była opcja na str.sklepu AVANS i zapłata kurierowi na miejscu, ale faktura i gwarancja oraz dodatkowe ubezpieczenie rozpoczęte w dniu zamówienia czyli od kwietnia.Moja próba rozmowy aby zmienili daty,bo gwaran [rozwiń/zwiń]
brak
olewania klientów którzy już dokonali zakupu
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
oszukany
link | zgłoś
2019-05-02
*.235.210.*
Towar niezgodny z umowa - kamera ktora miala miec kat widzenia 170, miala niewiele ponad 90 stopni. Zgloszenie po 5 dniach Po 19 dniach od zgloszenia otrzymalem informacje ze zostal do mnie zamowiony kurier po dobior towaru, ale zwrotu srodkow nie otrzymam!!!! Nie, to nie zart i nie pomylka, skle [rozwiń/zwiń]
brak
towar niezgodny z opisem, brak mozliwosci zwrotu towaru, proba wyludzenia towaru bez zwrotu pieniedzy
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Gosia
link | zgłoś
2019-04-15
*.37.141.*
Usługa wniesienia oznacza że zostawiaja pralkę na korytarzu
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Jerzy
link | zgłoś
2019-04-11
*.159.161.*
Zakupiłem dnia 05.03.2019 w AVANS naleśnikarkę (zamówienie o numerze 07752840426) która wg opisu na stronie AVANS miała mieć płytę grzewczą żeliwną. Otrzymałem naleśnikarkę z płytą aluminiową, co jest napisane nawet na opakowaniu. Telefonicznie dowiedziałem się, że mogę zwrócić naleśnikarkę ponosząc [rozwiń/zwiń]
brak
Niezgodne z ofertą
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Barbara
link | zgłoś
2019-03-12
*.238.81.*
Kupiłam lodówkę, ponad 170cm, dowóz kurierem. I tu zaczynają się schody - zamawiają kuriera, który zostawia przesyłki na podwórku!!!!!!!!!!!!! Serio??!!! Wielkogabarytowej przesyłki nie wnoszą??? O takich numerach informuje się przed zakupem, żeby można było albo zorganizować sobie kogoś do wniesien [rozwiń/zwiń]
terminowośc dostawy
nieodpowiedni dostawca przesyłek
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
ONA
link | zgłoś
2019-02-18
*.47.46.*
NIE POLECAM. Zamawiałam 3 produkty. Przyszły uszkodzone i wybrakowane w źle zabezpieczonym opakowaniu. Reklamacja odrzucona jeszcze kolejnego dni, podając powód, że to wina złej eksploatacji towaru. NIE POLECAM
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Daniel
link | zgłoś
2018-12-25
*.255.74.*
Lodówka przyszła porysowana. Sklep przez 2 miesiące wysyłał MAILOWO prośby o wycenę naprawy szkód do serwisu Gorenje. Nie potrafili zrobić tak prostej rzeczy jak telefon do serwisu z pytaniem dlaczego wycena tak długo trwa. Najlepszym hitem jest to, że po 2 miesiącach zamknęli mi zgłoszenie reklama [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Urszula
link | zgłoś
2018-11-02
*.68.107.*
Piszę w sprawie reklamacji RMA00002144, złożonej 17.10.2018. Termin czternastu dni minął 31.10.2018, zatem reklamacja została uznana, bo nie otrzymałam żadnej odpowiedzi. Żądam natychmiastowej wymiany sprzętu na nowy. Sklep nie chce tego zrobić, bo twierdzi, że wysłał do mnie wiadomość 18 październ [rozwiń/zwiń]
Brak
Proeblemy z reklamacją, chamska obsługa
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Garden
link | zgłoś
2018-06-20
*.255.120.*
Zamówiłem pralko-suszarkę na stronie Avans z czasem realizacji 2-3 dni. Po trzech dniach przyjechał kurier i przywiózł produkt - mój błąd że nie sprawdziłem od razu co dostałem (listy przewozowe były ok). Gdy już kurier pojechał otworzyłem paczkę i okazało się, że otrzymałem niewłaściwy produkt - pr [rozwiń/zwiń]
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Stanisław
link | zgłoś
2018-04-19
*.229.160.*
Zamówiłem 2 szt.patelnie TEFAL 28 cm.Otrzymałem ładnie zapakowane w kartonie.Po rozpakowaniu patelnie 2 szt z wgiętymi bokami.Po konsultacji z pracownikami konkurencyjnego sklepu ,wady były fabryczne.Prosty wniosek sprzedają towary niepełnowartościowe.Nie polecam w/w sklepu.
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
Tomasz
link | zgłoś
2017-09-22
*.65.156.*
NIE POLECAM! Nie dotrzymanie maksymalnego terminu przewidzianego na dostawę. Brak odpowiedzi na reklamację w ustawowym terminie. Brak zwrotu roszczeń! Całkowite lekceważenie sprawy przez Biuro Obsługi Klienta! UNIKAĆ!
brak
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 
jaromicho
link | zgłoś
2016-08-17
*.156.117.*
Kupowałem tu komputer, następnie zaś drobny osprzęt i jestem bardzo zadowolony. Przesyłka przyszła szybko, w nienaruszonym stanie. Nawet kurier pokusił się o wcześniejszy telefon, więc nie jest źle. Ceny również nienajgorsze, można śmiało stwierdzić, że niższe aniżeli w sklepach stacjonarnych. Duży [rozwiń/zwiń]
dużo promocji, różnorodny zakres cen, szybka wysyłka, miła BOK
Poziom obsługi:    Jakość usług/produktu:    Poleciłbyś znajomym? 

Avans Opinie