RTV EURO AGD Opinie

1.8 - poziom obsługi

1.9 - jakość usług / cena

1.8 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 118

Średnia ocen:
1.8 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.euro.com.pl

[1][2][3][4][5][6]

Ovall

link | zgłoś

2023-09-30

*.150.135.*

Samsung Galaxy A34 5G , promocja 30 rat 0 % , a w sklepie okazało się że rata nie wynosi 50 zł , tylko 62,50 !!! A to jest 375 zł więcej ! Tzn. , że ten smartfon był tańszy przed promocją ! To firma RTV AGD ładuje ludzi czy obsługa sklepu w którym byłem ? Straciłem czas i paliwo ! Tak robicie ludzi [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

jojos

link | zgłoś

2023-09-23

*.42.10.*

Kupuję towar z opisem ,,Towar w magazynie -szybka wysyłka". Nagle po kilku dniach status zamówienia zmienia się na ,,anulowane". Sprzedają towar którego nie mają.Nie polecam !!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariusz

link | zgłoś

2023-09-20

*:1bd7:8432:*

Fatalna obsługa klienta. W maju dokonałem zakupu konsoli PS5 wraz z padem. Pad zapsuł się po ok. 3,5 miesiąca - jeden z przycisków samoczynnie rejestrował ruch, poza tym stan pada bardzo dobry i brak widocznych uszkodzeń. Jako że zakupu dokonałem przez zamówienie internetowe, tak złożyłem też reklamację poprzez formularz ze strony sklepu. Po przyjściu do sklepu z formularzem odmówiono mi reklamacji, gdyż nie posiadałem numeru seryjnego konsoli (nie było takiej informacji w fomularzu). Poinformowano mnie, że numer ten znajdę na spodzie konsoli. Udałem się więc do domu, rozkręciłem podstawkę, zrobiłem zdjęcia konsoli i przyszedłem do sklepu po raz drugi. Również nie przyjęto reklamacji, gdyż inny pracownik sklepu powiedział że ten kod znajduje się na pudełku, a nie konsoli. Wróciłem więc do domu i sklepu po raz trzeci ze zdjęciami pudełka i dopiero teraz udało się przyjać reklamację. Po jakimś czasie otrzymałem informację w SMS że towar zostanie przekazany na mój adres. Niestety towar nie dotarł i po kilku telefonach na infolinię okazało się, że zaginął. Dostałem w mailu pytanie, cytuję: "Czy może Pan zgłosić się do sklepu celem przeceny konsoli o wartość starego pada?". Było też co prawda stwierdzenie "Prosimy o informację zwrotną", jednak można to różnie rozumieć - żebym po prostu nie zostawił sprawy losowi tylko podjął jakieś działanie, bo samoczynnie sprawa się nie rozwiąże. Biorąc pod uwagę wcześniejsze doświadczenia, gdzie na darmo udawałem się do sklepu, zadzwoniłem dodatkowo na infolinię informując o takim mailu i zapytałem jakie dokumenty powinienem przygotować. Na infolinii udzielono mi informacji, że nie ma potrzeby jakichkolwiek dokumentów, i po prostu mogę się udać do sklepu i otrzymam zwrot środków. Na wszelki wypadek wziąłem jednak fakturę, numery seryjne i formularz reklamacji, miałem też w telefonie maila odnośnie udania się do sklepu. Poszedłem więc do sklepu po raz czwarty, żeby mieć sprawę z głowy. W sklepie natomiast odmówiono mi zwrotu, gdyż w systemie nie było informacji o zwrocie środków. Pomimo rozmowy z kierownikiem nic się nie udało załatwić, nie dało się też otrzymać nowego towaru zamiast zwrotu środków pomimo uznania reklamacji i potwierdzeniu w mailu o możliwości zwrotu. Napisałem więc maila odpowiadając na wiadomość i opisałem całą sytuację prosząc o zwrot na konto pełnej kwoty oraz zadośćuczynienia za utrudnienia podczas reklamacji, znowu czekałem kilka dni, i w odpowiedzi napisano mi że zostałem zapytany czy mogę się udać do sklepu oraz że nie odpowiedziałem, tylko się udałem do sklepu, więc nie mieli powodu informować sklepu o mojej wizycie. Mimo że w poprzednim mailu wyraźnie poprosilem o przelew na konto i podalem wszystkie potrzebne dane, to znowu zostałem zapytany czy będę w sklepie, czy wolałbym przelew. Ponadto napisano, że żądanie wypłaty zadośćuczynienia zostaje oddalone. W ogóle nie odniesiono się do całej sytuacji. Podsumowując, napotkałem utrudnienia na chyba każdym możliwym etapie i na każdej ścieżce kontaktu: formularz internetowy, osobiście w sklepie, na infolinii oraz mailowo. Wszędzie wykazano się niekompetencją i brakiem chęci pomocy. Pieniędzy ani żadnego zadośćuczynienia nie otrzymałem. Konsultowałem sprawę z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej i dowiedziałem się, że jest bardzo dużo zgłoszeń na ten sklep i ciężko jest cokolwiek ugrać. Radzę każdemu trzymać się z daleka od tego sklepu w celu uniknięcia problemów. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

AGNIESZKA

link | zgłoś

2023-09-19

*.28.84.*

Dramat. Nie kupujcie w tym sklepie, bo to kpina. Zamówiłam lodówkę z dostawą na 19.09.2023, a oni przysłali mi sms-a, że będzie dostarczona na 22.09.2023. Zapłaciłam za szybką dostawę, kupiłam drożej niż w innym sklepie po to, żeby było szybko i co ? I nic. Nikogo na infolinii nie obchodzi, że nie w [rozwiń/zwiń]

czas dostawy, obsługa klienta, cena

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

krys

link | zgłoś

2023-09-07

*.27.28.*

Nie polecam sklepu ,nie zainteresowani klientem,czekalam na obsługe 1 godzine!!!

Brak

olewanie klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2023-08-27

*.213.141.*

Zakupiłem pralkę CANDY z promocji przez sklep internetowy Euro.com.pl . Towar dostałem z uszkodzonym opakowaniem które nie mógł nie zauważyć Technik-kierowca czy magazynier. W domu okazało się że pralka ma duże wgniecenie z boku przez co jest przesunięty przedni panel lecz poprzez to że urządzenie m [rozwiń/zwiń]

BRAK

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Grażyna

link | zgłoś

2023-08-23

*:aa6e:4456:*

Siąść i wyć głosem wielkim a donośnym, to najlepsza opinia o RTV EURO AGD. 17.07.2023 r. kupiłam laptop Lenovo w sieci int. RTV EURO AGD, bez instrukcji. Otrzymałam ją 28.07.23. Po konfiguracji szybko okazało się, że laptop jest pełen usterek; kiepska bateria, laptop nie „widział” podłączonych urządzeń, nie było możliwości zainstalowania potrzebnych sterowników, brak dwóch komponentów: wentylatora i czujnika optycznego itp. W druku reklamacyjnym i piśmie z dnia 01.08.23 wyraziłam chęć odstąpienia od umowy zakupu, bowiem druk odstąpienia od umowy na stronie RTV… już był nieaktywny, jako że był to 15 dzień od dnia zakupu laptopa. Napisano mi, że termin odstąpienia od umowy został przekroczony, ale faktu, że nie było instrukcji nie wzięto pod uwagę. Od RTV… otrzymałam trzy e-maile o treści minimalnie nawiązującej do treści zawartych w moich pismach, a mianowicie, napisali: że laptop jest sprawny, nie było żadnej naprawy i… właściwie reklamacja była bezzasadna. Nakazano mi odbiór laptopa. Firma RTV… nagminnie łamie przepisy i większość sprzętu sprzedaje bez instrukcji albo z innymi brakami. Moje dobra osobiste zostały naruszone, a więc złożyłam skargę do UOKiK i Rzecznika Konsumentów. 1 7.07.2023 r. kupiłam laptop Lenovo w sieci int. RTV EURO AGD. Okazało się, że brak jest instrukcji obsługi. Otrzymałam ją 28.07.23. Po konfiguracji szybko okazało się, że laptop jest pełen usterek; kiepska bateria, laptop nie „widział” podłączonych urządzeń, nie było możliwości zainstalowania potrzebnych sterowników, brak dwóch komponentów: wentylatora i czujnika optycznego itp. W druku rekl. i piśmie z dnia 01.08.23 wyraziłam chęć odstąpienia od umowy zakupu, bowiem druk odstąpienia od umowy na stronie RTV… już był nieaktywny, jako że był to 15 dzień od dnia zakupu laptopa. Kilkakrotnie pisałam, że nie wyrażam zgody na odbiór sprzętu po naprawie, ponieważ nawet w minimalnym zakresie nie spełniał moich oczekiwań o czym dopiero mogłam się przekonać po otrzymaniu instrukcji i dlatego uważam, że termin odstąpienia od umowy nie został przekroczony. Od RTV… trzy dwa e-maile o treści zupełnie nie nawiązującej do treści zawartych w moich pismach, a mianowicie, napisali: że laptop jest sprawny, nie było żadnej naprawy i… właściwie reklamacja była bezzasadna, czyli jedno wielkie oszustwo. Firma RTV…nagminnie łamie przepisy i większość sprzętu sprzedaje bez instrukcji albo np. z niewłaściwymi kablami jak w przypadku Mio. Smartfon Motorola kupiony 27 lipca br. też nie posiadał instrukcji i przy pierwszym podejściu tak się zaciął, że panowie ze sklepu stacjonarnego RTV… długo pracowali nad przywróceniem ustawień fabrycznych. Tak postępujący sprzedawcy internetowi powinni być karani. Przez brak instrukcji do laptopa i smartfonu straciłam ogromną ilość czasu i naruszono moje dobra osobiste. Arogancja pracowników sieci RTV… też jest zauważalna po sposobie kontaktowania się klientami. Nakazano mi odbiór laptopa uznając go za dobry. Nie odbiorę sprzętu, a na chwile obecną złożyłam skargę do Rzecznika Konsumentów i UOKiK. [rozwiń/zwiń]

żadnych

Bateria fatalna, brak możliwości zainstalowania niektórych sterowników, laptot nie "widział" podłączonych urządzeń, kiepska płytka do nawigacji, potrzebna myszka, test Lenovo support wykazał brak 2 komponentów

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sylwia

link | zgłoś

2023-08-22

*.148.165.*

W dniu 16.08.2023 dokonałam w sklepie zamówienia sprzętów na ponad 7 tysięcy złotych, przed dokonaniem opłaty upewniłam się czy zamówiony towar na pewno dotrze do piątku, oczywiście aby mieć tego gwarancję trzeba było dopłacić tych parę groszy, więc dopłaciłam. Następnego dnia otrzymałam potwierdzenie sms-em, że jutro tj. piątek w godzinach 15:00-20:00 będzie dostawa mojego zamówienia. Wzięłam wolne, umówiłam Pana montażystę oraz ludzi do wniesienia sprzętów ( zmywarka, lodówka, płyta indukcyjna ,piekarnik) . Jakież było moje zdziwienie, gdy w piątek po godzinie 10 dostałam kolejnego sms-a, że zamówiony towar do mnie nie dotrze. Dzwoniłam, pytałam ale nikt nie był w stanie nic mi powiedzieć, więc złożyłam reklamację na która do dzisiaj nikt nie odpowiedział. W dniu wczorajszym tj.poniedziałek od rana wydzwaniałam na infolinię ( bo niestety tylko tak można się tym nieszczęsnym sklepem kontaktować ) aby dowiedzieć się kiedy i o której godzinie mogę spodziewać się dostawy, a przy okazji ładnie prosiłam aby dostawa była rano do godziny 14. Najpierw Pani wysłuchała co miałam do powiedzenia, ponoć napisała maila w mojej sprawie i kazała czekać na kontakt z jej strony, oczywiście na kontakt się nie doczekałam więc ponownie zadzwoniłam, tym razem telefon odebrał Pan. Oczywiście sprawdził na która mam zaplanowaną dostawę i co się okazało ?!, że dostawa zaplanowana jest na popołudnie. Jeszcze raz grzecznie poprosiłam o zmianę godziny dostawy na ranną, Pan oczywiście zapewnił mnie ,że wysłał maila z moja prośbą. Zadzwoniłam jeszcze do działu reklamacji aby dowiedzieć się coś więcej, ale niestety tu oprócz standardowej regułki typu „rozumiem panią, ale ja nic nie mogę „nie dowiedziałam się nic więcej. Dzisiaj nadal nie miałam potwierdzenia dostawy, więc już o 8 rano zadzwoniłam na infolinię aby dowiedzieć się czy dostawa dzisiaj będzie i w jakich godzinach, jakież było moje wielkie zdziwienie, gdy dowiedziałam się ,że planowana dostawa będzie najwcześniej po godzinie 17, chociaż od wczoraj trąbiłam ,że po godzinie 15 nikogo nie będzie w domu. Nie rozumiem po co w sklepie biorą dodatkową opłatę za dostarczenie towaru w wybranym terminie skoro i tak go nie dostarczają, mało tego jak już w końcu to chcą zrobić to tylko i wyłącznie na swoich warunkach. Zrezygnowałam z zakupionych u nich sprzętów. Niestety pieniądze mogę odzyskać najwcześniej jutro, zobaczymy jak to się naprawdę skończy. Nie polecam .Klientem byłam od wielu lat. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Michał

link | zgłoś

2023-07-25

*.156.135.*

Zamówiony dysk po prawie 2 tygodniach został anulowany z powodu "brak kontaktu od 3 dni"? Próba przezucenia winy na kupującego, w sytuacji kiedy sklep sobie nie poradził z zamówieniem. Nie był to mój pierwszy taki przypadek w tym sklepie.

Jak oferta wydaje się bardzo atrakcyjna to prawdopodobnie sklep tego nie zrealizuje.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aneta

link | zgłoś

2023-07-19

*.180.108.*

Zareklamowałam dysk przenośny zakupiony w sklepie internetowym. Dysk zepsuł się. Sklep odmówił naprawy. Informacja: Dysk nie został zakupiony w sieci naszych sklepów. Mam fakturę, tylko 1 Dysk. Nie ma mowy o błędzie z mojej strony. Już 2 miesiące jestem kręcona i osxukiwana. Stanowczo nie polecam t [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Domi

link | zgłoś

2023-07-13

*.0.55.*

Nie kupujcie tam sprzętów!!!! Dostaliśmy "nowy odkurzacz" karton wyglądał jak po wojnie. Gdy chciałam go złożyć okazało się że rura nie pasuje do okrzurzacza. 3 tygodnie czekamy na reklamację. A o i twierdzą że nie są w stanie zrealizować naszej reklamacji!!!! Halo wysłali nam zły sprzęt!!! Co za śc [rozwiń/zwiń]

Nie pasująca rura do okrzurzacza! Brak umiejętności reklamacyjnych

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bady

link | zgłoś

2023-07-04

*.192.87.*

kierując się między innymi recenzjami się że to, okazuje to błąd recenzje są nie rzetelne a kupujący sprzedają się za filtr 1 zł oraz ,,napisz recenzje ,,a 400 zł zwrot no oczywiście domyślam się że niepochlebne nie będą brane pod uwagę .zakupiliśmy oczyszczacz Dyson z funkcją nawilżania i chłodzeni [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Janek

link | zgłoś

2023-06-23

*.204.13.*

Klientem euro byłem od lat. Niestety, muszę wyrazić głębokie rozczarowanie ich podejściem do obsługi klienta i zniesmaczenie lekceważącym podejściem do dialogu z konsumentem. Parę miesięcy temu oddałem telefon na rękojmię, która nie została przez sklep uznana. Nie byłoby w tym nic nadzwyczajnego, gd [rozwiń/zwiń]

Brak

Lekceważące podejście do klienta, tragiczny poziom kadry pracowniczej

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin

link | zgłoś

2023-06-09

*.61.239.*

Nie polecam sklepu. W Pruszkowie sprzedają uszkodzone nowe lodówki Samsung . Moje uszkodzenia -firma serwisowa zakwalifikowała do uszkodzeń mechanicznych. Gdzie takie same uszkodzenia są właśnie w nowych lodówkach . Ciągle się tłumaczą uszkodzeniem mechanicznym. A ani razu nie odpowiedzieli dlaczego [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wojtek

link | zgłoś

2023-05-31

*.61.226.*

Zapłaciłem gotówką za nowa pralkę. Czekałem aż tydzień. Pralka przyjechała używana z pękniętą górną obudową i połamanymi zaczepami tejże obudowy. W dodatku w środku było pełno wody na uszczelkach a szyba byla calkowicie zaparowana. Reklamacja nieuznana odpowiedź na reklamacje wysłana smsem... Treść [rozwiń/zwiń]

Placilem za nową dostalem uzywana

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Michał

link | zgłoś

2023-05-17

*.10.40.*

Tragedia. Kupiłem sprzęt z montażem i montaż został wykonany tak, że zagrażał zdrowiu domowników. Najpierw reklamację odrzucono bez weryfikacji i podania powodu. Gdy skontaktowałem się ze sklepem w celu wyjaśnienia to sklep nieświadomie przyznał się do nieprawidłowego wykonania usługi, a gdy im to w [rozwiń/zwiń]

Brak

Traktowanie klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2023-05-08

*.0.58.*

Miła i pomocna obsługa .robot kuchenny dobrej jakosci

Cichy

Na razie żadnych

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Weronika

link | zgłoś

2023-05-03

*.221.151.*

Dramat, na cały sprzęt do nowego domu dwa produkty działają źle od momentu włączenia, wielki problem z reklamacja( bujam się już 4 miesiące). Serwis działa mocno na niekorzyść kupującego i traktują go od początku jak złodzieja, jest niekompetentny- mimo, ze generator pary leje ze stopy tak, ze ubran [rozwiń/zwiń]

Same wady.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

IWONA

link | zgłoś

2023-04-06

*.0.123.*

MILA OBSLUGA. WYCZERPUJACE INFORMACJE NA TEMAT PRODUKTU. SPRZEDAWCY KOMPETENTNI. WLASCIWE OSOBY NA WLASCIWYM MIEJSCU.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ela

link | zgłoś

2023-04-04

*:7055:a3ae:*

Dzień dobry! Muszę podzielić się swoimi spostrzeżeniami, bo do dziś nie mogę wyjść z szoku, że tak można traktować klientów. W sobotę byłam w Euro Rtv Agd w Modlniczce, chciałam kupić odkurzacz. Sklep ogromny, sprzedawców z 20-stu, jeśli nie więcej, ale wszyscy udają, że nie widzą klienta... Stoją [rozwiń/zwiń]

BRAK!!!!!!

Kompetencje poniżej krytyki.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6]

RTV EURO AGD Opinie

RTV EURO AGD Opinie

Kategorie

Artykuły