RTV EURO AGD Opinie

1.7 - poziom obsługi

1.8 - jakość usług / cena

1.7 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 113

Średnia ocen:
1.7 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.euro.com.pl

[1][2][3][4][5][6]

Dagmara

link | zgłoś

2024-01-13

*.244.231.*

Zamówiłam pralkę z montażem, panowie tak zamontowali węża odpływowego, że został uszkodzony. Reklamacja nie uznana. Aby nie stracić gwarancji, musiałam wezwać autoryzowany serwis LG - koszt 500 zł.

Nieustanie reklamacji z winy montażystów euro

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Konrad

link | zgłoś

2024-01-02

*.122.118.*

W dniu 30.11.2023r chciałem zakupić odkurzacz Philips Aqua 5000 FC6719 w cenie 799zł (ostatni dzień black week). Mieszkam w Katowicach, a najbliższy odkurzacz był w sklepie w Zawierciu (55km ode mnie). Ze względu na różne informacje na internecie chciałem się dowiedzieć, do której jest ten sklep otwarty i czy zdążę dojechać ( na różnych stronach internetowych były podawane godziny zamknięcia 19,20 i 21). Pracownik infolinii nie potrafił mi udzielić takiej informacji. Chciałem więc się dowiedzieć o nr telefonu do sklepu, by samemu bezpośrednio dopytać, również pracownik infolinii nie potrafił mi odpowiedzieć na to pytanie. Zostałem jednak poinformowany, że jeśli w dniu 30.11.2023 zarezerwuje sobie ten produkt przez stronę internetową, to będę go mógł odebrać w późniejszym terminie w tej cenie. Zostałem również poinformowany, że tego produktu jest więcej niż 1 sztuka na sklepie i nie będzie problemu z zakupem, a potwierdzenie rezerwacji zajmie około godziny. Złożyłem więc rezerwację nr 87752478/2023 i czekałem na potwierdzenie możliwości odbioru produktu. Do godziny 13 dnia następnego nie dostałem takiego potwierdzenia, więc ponownie zadzwoniłem na infolinię. Pracownik powiedział, że się zorientuje co i jak i prosze czekać na wiadomość. Godzinę później dostałem informacje, że rezerwacje anulowano. Teoretycznie miałem w mailu dostać informację, dlaczego tak się stało, jednak ŻADNEJ informacji dotyczącej powodu anulowania rezerwacji w mailu nie było. Ponowny telefon na infolinię i dostałem informację, że może produkt był powystawowy lub z uszkodzonym pudełkiem. Nie dostałem informacji, co było nie tak z moją rezerwacją. Przypomnę, że wcześniej otrzymałem informację, że produktu jest więcej niż jedna sztuka na sklepie. Pomimo anulowania mojej rezerwacji produkt dalej widniał jako dostępny w sklepie i dalej da się składać na niego zamówienie, jednak już w cenie znacząco wyższej, niż 30.11.2023. Gdyby potwierdzenie rezerwacji faktycznie zajęło godzinę i wtedy wyszło, że nie da się zrealizować zamówienia, to zarezerwowałbym ten produkt w innym sklepie. Przez podejście wielu pracowników do mojej sprawy nie udało mi się zakupić tego odkurzacza w promocyjnej cenie. Próbowałem reklamować zaistniałą sytuację z prośbą o udostępnienie sprzętu w cenie z tamtego dnia, jednakże dostałem odmowę. Stanowczo odraczam komukolwiek jakiekolwiek zakupy w euro. Jest wiele konkurencyjnych sklepów [rozwiń/zwiń]

brak

lekceważące, zlewcze podejście do klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Judi

link | zgłoś

2023-12-15

*.226.196.*

Nie miałam nigdy w życiu do czynienia z tak niekompetentna firma. Trzeci dzień czekam na dostawę i dalej nie wiadomo co się dzieje. Obsługa klienta beznadziejna, konsultanci bezradni, bezsilni i nic nie wiedzą. Nie mają kontaktu telefonicznego do kuriera. Nie ma jak się z nim skontaktować. I nie wia [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Master

link | zgłoś

2023-12-14

*.4.63.*

Zamówienie internetowe.Tragedia to mało powiedziane. Wystawiają towar, którego nie mają. Pobierają płatność z góry i nie zwracają od razu środków tylko trzeba czekać nie wiadomo ile czasu. Infolinia nic nie wie, zero jakiejkolwiek konkretnej informacji o obsłudze zamówienia. Nie wiedzą czy towar w o [rozwiń/zwiń]

zero

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Barbara

link | zgłoś

2023-12-10

*.11.18.*

kupiłam lodówkę Candy uznano reklamację i ustalono termin na wymianę. niestety po potem dostałam SMS-a. że wymiana zbyt drogo kosztuje i przyjedzie technik do naprawy, Kierownik jest arogancki nie przywożą w umówionym terminie dwa dni zmarnowałam czekając na dostawę, teraz walczę z reklamacją i wy [rozwiń/zwiń]

nie ma

cała ściana lodówki mokra

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kasia

link | zgłoś

2023-11-29

*.10.135.*

Otrzymałam szczoteczkę soniczną w uszkodzonym opakowaniu. Szczoteczka kupiona była na prezent dla męża. Sklep internetowy uważa, że problem jest mało istotny i nie chcą wymienić produktu na nowy. Ten który otrzymałam wygląda jak towar ze ekspozycji lub ze zwrotu. Odradzam zakupy w tym sklepie. Niepo [rozwiń/zwiń]

uszkodzone opakowanie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2023-11-29

*.207.215.*

Tragedia i jeszcze raz tragedia. Zakupiony laptop psuje się po dwóch dniach użytkowania. Żądanie wymiany odrzucone, bo dla RTV euro AGD są to zbyt wysokie koszty. Czyli na klienta zwala się całą odpowiedzialność i niedogodności. Infolinia tego sklepu to porażka. Nie potrafią załatwić najprostszej sp [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mateusz

link | zgłoś

2023-11-27

*.151.136.*

zamowilam konsole na raty wszystko przeszlo , na stronie rtv jest opcja "ustal termin odbioru" od czwartku opcja nie dziala,po licznych zgloszeniach telefonach i mailach dalej sprawa nie jest rozwiazana a ja czekam zeby ustalic termin odbioru co jest najmniej wazna rzecza w tym calym przedsiewieciu. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Karolina

link | zgłoś

2023-11-21

*.30.82.*

Sklep RTV Euro AGD należy zgłosić do kontroli #UOKIK co też uczynię. Pomimo gwarancji dostawy zamówienia w konkretnym dniu, nie dość że dostawa nie następuje pomimo oczekiwania na kuriera przez cały dzień to w dodatku podczas kontaktu z kilkunastoma osoba na infolinii (czas oczekiwania na połączenie [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariusz48

link | zgłoś

2023-11-21

*.222.240.*

Za pierwszym razem kupiłem telefon...okazałao sie że ma problem z łądowaniem .Za drugim razem telewizor z wadą czujnika . Reklamowac u nich zakupiony towar to jest koszmar.Wolałem kupic nowy w innym sklepie ,niz z nimi walczyć o rozwiazanie problemu,tym samym zaoszczedziłem na zdrowiu psychicznym. [rozwiń/zwiń]

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2023-11-14

*.32.144.*

Nie polecam. Sprzedali mi zepsutą lodówkę. Wzięli ode mnie pieniądze, dostarczyli zepsuty sprzęt, przekazali moje zgłoszenie reklamacyjne do producenta .... i na tym koniec! Uważają że wszystko jest w porządku, bo przecież przekazali moje zgłoszenie do producenta, który też nie kwapi się by zmazać z [rozwiń/zwiń]

brak

Za mało miejsca na wpisanie wszystkich

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2023-11-01

*.173.209.*

Zdecydowanie odradzam zakupu w tym sklepie. Specjalnie dopłacałam, żeby mieć gwarancję, że towar zostanie dostarczony WCZORAJ. Po zakupie, kolejnego dnia tj.30.10.2023 r. dostałam @, że towar dotrze do mnie 31.10.2023 r. Gdybym sama nie skontaktowała się telefonicznie ze sklepem to nawet bym nie wie [rozwiń/zwiń]

BRAK ZALET

Jak powyżej

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

RyszardS

link | zgłoś

2023-10-24

*.28.17.*

Kupiłem zmywarkę Whirlpool WZFHP43X w sklepie stacjonarnym. Bardzo fachowe doradztwo. Montaż sprawnie i w terminie. Sam produkt spełnia wszystkie moje wymagania.

Fachowo, szybko, sprawnie.

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-10-18

*.221.156.*

Po raz trzeci wystawili mnie do wiatru. Po raz trzeci nie dostarczyli zamówienia w umówionym terminie. Jeszcze dzisiaj sam do nich dzwoniłem, czy na pewno zamówienie dojedzie. Otrzymałem potwierdzenie, że tak i że będą się jeszcze ze mną kontaktować. Niestety ... ani kontaktu, ani zamówienia. Sklep [rozwiń/zwiń]

BRAK

Brak poszanowania klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Farinelli

link | zgłoś

2023-10-12

*.102.177.*

Zamówienie otrzymałem niezgodne z zawartą umową, gdyż w opakowaniu brak było kabla D-Sub (VGA), a w opisie czytamy, że w opakowaniu znajduje się Kabel D-Sub (VGA). Tym samym nie mogłem podłączyć monitora do swojego komputera. Dlatego nie polecam!!!

towar wybrakowany

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ovall

link | zgłoś

2023-09-30

*.150.135.*

Samsung Galaxy A34 5G , promocja 30 rat 0 % , a w sklepie okazało się że rata nie wynosi 50 zł , tylko 62,50 !!! A to jest 375 zł więcej ! Tzn. , że ten smartfon był tańszy przed promocją ! To firma RTV AGD ładuje ludzi czy obsługa sklepu w którym byłem ? Straciłem czas i paliwo ! Tak robicie ludzi [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

jojos

link | zgłoś

2023-09-23

*.42.10.*

Kupuję towar z opisem ,,Towar w magazynie -szybka wysyłka". Nagle po kilku dniach status zamówienia zmienia się na ,,anulowane". Sprzedają towar którego nie mają.Nie polecam !!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariusz

link | zgłoś

2023-09-20

*:1bd7:8432:*

Fatalna obsługa klienta. W maju dokonałem zakupu konsoli PS5 wraz z padem. Pad zapsuł się po ok. 3,5 miesiąca - jeden z przycisków samoczynnie rejestrował ruch, poza tym stan pada bardzo dobry i brak widocznych uszkodzeń. Jako że zakupu dokonałem przez zamówienie internetowe, tak złożyłem też reklamację poprzez formularz ze strony sklepu. Po przyjściu do sklepu z formularzem odmówiono mi reklamacji, gdyż nie posiadałem numeru seryjnego konsoli (nie było takiej informacji w fomularzu). Poinformowano mnie, że numer ten znajdę na spodzie konsoli. Udałem się więc do domu, rozkręciłem podstawkę, zrobiłem zdjęcia konsoli i przyszedłem do sklepu po raz drugi. Również nie przyjęto reklamacji, gdyż inny pracownik sklepu powiedział że ten kod znajduje się na pudełku, a nie konsoli. Wróciłem więc do domu i sklepu po raz trzeci ze zdjęciami pudełka i dopiero teraz udało się przyjać reklamację. Po jakimś czasie otrzymałem informację w SMS że towar zostanie przekazany na mój adres. Niestety towar nie dotarł i po kilku telefonach na infolinię okazało się, że zaginął. Dostałem w mailu pytanie, cytuję: "Czy może Pan zgłosić się do sklepu celem przeceny konsoli o wartość starego pada?". Było też co prawda stwierdzenie "Prosimy o informację zwrotną", jednak można to różnie rozumieć - żebym po prostu nie zostawił sprawy losowi tylko podjął jakieś działanie, bo samoczynnie sprawa się nie rozwiąże. Biorąc pod uwagę wcześniejsze doświadczenia, gdzie na darmo udawałem się do sklepu, zadzwoniłem dodatkowo na infolinię informując o takim mailu i zapytałem jakie dokumenty powinienem przygotować. Na infolinii udzielono mi informacji, że nie ma potrzeby jakichkolwiek dokumentów, i po prostu mogę się udać do sklepu i otrzymam zwrot środków. Na wszelki wypadek wziąłem jednak fakturę, numery seryjne i formularz reklamacji, miałem też w telefonie maila odnośnie udania się do sklepu. Poszedłem więc do sklepu po raz czwarty, żeby mieć sprawę z głowy. W sklepie natomiast odmówiono mi zwrotu, gdyż w systemie nie było informacji o zwrocie środków. Pomimo rozmowy z kierownikiem nic się nie udało załatwić, nie dało się też otrzymać nowego towaru zamiast zwrotu środków pomimo uznania reklamacji i potwierdzeniu w mailu o możliwości zwrotu. Napisałem więc maila odpowiadając na wiadomość i opisałem całą sytuację prosząc o zwrot na konto pełnej kwoty oraz zadośćuczynienia za utrudnienia podczas reklamacji, znowu czekałem kilka dni, i w odpowiedzi napisano mi że zostałem zapytany czy mogę się udać do sklepu oraz że nie odpowiedziałem, tylko się udałem do sklepu, więc nie mieli powodu informować sklepu o mojej wizycie. Mimo że w poprzednim mailu wyraźnie poprosilem o przelew na konto i podalem wszystkie potrzebne dane, to znowu zostałem zapytany czy będę w sklepie, czy wolałbym przelew. Ponadto napisano, że żądanie wypłaty zadośćuczynienia zostaje oddalone. W ogóle nie odniesiono się do całej sytuacji. Podsumowując, napotkałem utrudnienia na chyba każdym możliwym etapie i na każdej ścieżce kontaktu: formularz internetowy, osobiście w sklepie, na infolinii oraz mailowo. Wszędzie wykazano się niekompetencją i brakiem chęci pomocy. Pieniędzy ani żadnego zadośćuczynienia nie otrzymałem. Konsultowałem sprawę z Wojewódzkim Inspektoratem Inspekcji Handlowej i dowiedziałem się, że jest bardzo dużo zgłoszeń na ten sklep i ciężko jest cokolwiek ugrać. Radzę każdemu trzymać się z daleka od tego sklepu w celu uniknięcia problemów. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

AGNIESZKA

link | zgłoś

2023-09-19

*.28.84.*

Dramat. Nie kupujcie w tym sklepie, bo to kpina. Zamówiłam lodówkę z dostawą na 19.09.2023, a oni przysłali mi sms-a, że będzie dostarczona na 22.09.2023. Zapłaciłam za szybką dostawę, kupiłam drożej niż w innym sklepie po to, żeby było szybko i co ? I nic. Nikogo na infolinii nie obchodzi, że nie w [rozwiń/zwiń]

czas dostawy, obsługa klienta, cena

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

krys

link | zgłoś

2023-09-07

*.27.28.*

Nie polecam sklepu ,nie zainteresowani klientem,czekalam na obsługe 1 godzine!!!

Brak

olewanie klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6]

RTV EURO AGD Opinie

RTV EURO AGD Opinie

Kategorie

Artykuły