Pocztex Opinie

1.4 - poziom obsługi

1.4 - jakość usług / cena

1.4 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 77

Średnia ocen:
1.4 / 5

Kategoria:
Firmy kurierskie

Strona internetowa:
www.pocztex.pl

[1][2][3][4]

edward

link | zgłoś

2024-05-28

*.156.113.*

Przedmiotem reklamacji nr było niedoręczenie przesyłki w dniu 04.04.2024 roku. Pomimo informacji : „Dziś doręczymy Twoja paczkę PX1424796995. Uzgodnij bezpieczną dostawę. Kurier tel. 887331652. Odbierz za pomocą kodu 4xxxx8” kurier w firmie się nie pojawił, za to w śledzeniu paczki pojawiła się informacja o dostarczeniu przesyłki o godz. 15:00. W dniu 8.04.24 próbowałem dodzwonić się do kuriera ale bez rezultatu. Wysłałem MMS ze zrzutem ekranu aby wiadomo było o jakiej przesyłce mowa, w odpowiedzi otrzymałem wiadomość: „Napisz SMS”. No to napisałem. Na tym łączność z kurierem się zakończyła. Nie dodzwoniłem się także do oddziału z którego przesyłka do mnie wyruszyła więc złożyłem oficjalną reklamację nr. BWK.RDOK-PO.051.191519.2024.ML.o. Odpowiedź mnie wręcz powaliła. ” Poczta Polska S.A. działając zgodnie z § 9 i § 10 Rozporządzenia Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 26 listopada 2013 roku w sprawie reklamacji usługi pocztowej (tekst jednolity Dz.U. z 2019r., poz. 474) uprzejmie informuje, że reklamacja w/w przesyłki została rozpatrzona i uznana za nieuzasadnioną. Ustalono, że reklamowana przesyłka została terminowo doręczona w dniu 04-04-2024, w sposób zgodny z art. 37 ustawy z dnia 23 listopada 2012 roku Prawo pocztowe (tekst jednolity Dz. U. z 2023r. poz. 1640). Jak oni to ustalili? Byli przy dostarczeniu? Mieli na to świadków? Jeśli nie ja podałem kod odbioru (a nie podałem) to na jakiej podstawie wydali paczkę, czy mają czyjś podpis? Żeby było ciekawiej przesyłkę w portierni zostawiła pani kurier 20 dni po terminie czyli 24.04.2024 roku. Bez kodu odbioru, podpisu… A pani Małgorzata Lemiech (Stanowisko ds. reklamacji) odrzuciła reklamację jako bezzasadną... Przesyłka w końcu dotarła, wystarczyło zwykłe przepraszam, ale jak pisze pani Lemiech" "Informujemy, iż zgodnie z zapisami Regulaminu świadczenia usługi Pocztex w obrocie krajowym, obowiązującym w dniu nadania reklamowanej przesyłki, usługa pocztowa Pocztex w serwisie Kurier nadana w dniu roboczym do godziny wskazanej w w/w regulaminie realizowana jest w gwarantowanym terminie doręczenia, tj. do drugiego dnia roboczego po dniu nadania, za wyjątkiem przesyłek nadanych z usługami dodatkowymi wskazanymi w § 11 pkt 2-4 i 6 w/w regulaminu lub z zawartością owadów albo żywych ptaków. " Regulamin dowodzi, że przysyłka została dostarczona w terminie. Cha, cha, cha. ŻE-NA-DA, ot co. [rozwiń/zwiń]

brak

jak w opinii

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mojo

link | zgłoś

2024-05-10

*:8a69:ca7a:*

tydzień czekania na przesyłke kurierem to żart

nie ma

same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

JAN

link | zgłoś

2024-04-19

*:1c36:73f0:*

"Nadana 2024-04-16 14:06:01 FUP Mysłowice 1 W transporcie 2024-04-18 11:45:16 UP Czersk W doręczeniu 2024-04-19 08:04:36 UP Czersk Awizowana 2024-04-19 13:02:29 UP Czersk". Taka jest informacja zamieszczona na temat przesyłki na "Śledzeniu przesyłek Pocztex". Paczka miała zostać dostarczona ku [rozwiń/zwiń]

Nieterminowa dostawa.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ira

link | zgłoś

2024-03-26

*:cb6c:ae45:*

Wysyłałam paczki nadając na poczcie, tym razem postanowiłam skorzystać z dumnie reklamowanej polecanej szybkiej!!!, wygodnej i ekologicznej formy nadania w punkcie partnerskim. Paczka nadana 25.03 tuż po 9 rano, mija 2 dzień i nie pojawia się tam kurier po odbiór przesyłek, nikt z obsługi nie wie ki [rozwiń/zwiń]

BRK

MNÓSTWO

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Made

link | zgłoś

2024-02-16

*:53a0:b149:*

Wczoraj ( Czwartek ) rano informacja sms, że paczka będzie dostarczona. Telefon kuriera cały dzień wyłączony. Paczka nie dostarczona, cały dzień czekałam na paczkę bo bardzo mi na niej zależy. Dziś rano SMS, że nie mogli dostarczyć paczki, i zostanie ona przywieziona mi dzisiaj ( Piątek ) . Ten sam [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wojtek

link | zgłoś

2024-02-15

*.42.242.*

~wojtek / 2024-02-15 08:42 Ocena: 3.00 / 5Dramat przesyłka pobranie ostarczona kasa pobrana no ale tylko tyle bo mi juz kasy nie przelali miesiac czas reklamacji dzien przed koncem kontakt emailowy pani napisała ze powodem nie wpłacenia mi pieniedzy moze byc brak naklejki informacyjnej he he he he [rozwiń/zwiń]

dla mnie nie ma

masa brak kontaktu oczekiwanie na infolini lata 30 ubiegłego wieku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Cross

link | zgłoś

2024-02-03

*.238.246.*

Ta firma to nieporozumienie. 150 km to dla pocztexu drugi koniec świata. Dostawa trwa nawet tydzień. A jak już się zdarzy że w ciągu 2-3 dni jest na miejscu to i tak nie są w stanie w małym miasteczku ( 30-40 tys) dostarczyć tego samego dnia bo przecież piątek piąteczek...weekend zaczyna się w Poczt [rozwiń/zwiń]

Brak

Ewryfink

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

grzechu

link | zgłoś

2024-01-17

*.173.198.*

dobre jaja zobaczcie se na lnstagramie: znieprawiona co tam sie wyprawia!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marzena

link | zgłoś

2024-01-17

*.11.130.*

Masakra wchodzę na śledzenie paczki przekazano do doręczenia doręczenie nie powiodło się następnego dnia przekazano do doręczenia po czym doręczono. Koperta wrzucona do skrzynki odbiór powinien być potwierdzony kodem. To jeżeli nie jest potrzebne to dlaczego pierwszego dnia nie została wrzucona do s [rozwiń/zwiń]

Brak

Wszystkie możliwe

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maria

link | zgłoś

2023-12-25

*.222.228.*

Paczka nie została doręczona, choć adres był adresem firmy czynnej w tym dniu. Przesyła awizowana, choć kurier nawet nie próbował doręczyć przesyłki. Teraz już wiem dlaczego, po złożeniu skargi przekonałam się, że konsekwencji nie ma żadnych, bezsensowna odpowiedź firmy, że podjęli próbę wyjaśnienia [rozwiń/zwiń]

Brak

Nie doręczanie przesyłek, arogancja firmy wobec klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Cinek

link | zgłoś

2023-12-07

*.238.133.*

Szkoda nawet pisać czas dostawy leżakowanie przesyłki po kilka dni w sortowni

Brak

Wszystkie z możliwych

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Justyna

link | zgłoś

2023-12-05

*.233.88.*

Koszmar to za delikatne słowo Totalna nierzetelnosc kłamcy W śledzeniu informacja o przygotowaniu do doręczenia a nadawca jest oszukiwany ze była próba doręczenia .Tą firmą powinna być zamknięta a pamięć o niej niech przepadnie Dno I metr mułu

Nierzelnosc oszustwo

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jarosław

link | zgłoś

2023-11-17

*.88.180.*

Na chu... się nadają. Na infolinię jak dzwonisz jesteś 30 w kolejce trzeba czekać prawie godzinę żeby Pani Ci powiedziała, że jutro dostaniesz przesyłkę a przesyłka i tak nie dochodzi. Od trzech dni leży w sortowni w Warszawie. Dziwne, że jeszcze nie upadli i życzę im żeby to nastąpiło jak najszybci [rozwiń/zwiń]

żadnycz

Mnustwo

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2023-10-31

*.94.18.*

Ta firma nie dostarcza paczek,aż wstyd ,że nazywa się pocztex POLSKA ,koleś przejechał koło domu nawet się nie zatrzymał a kliknął ,że dostarczył, żona wracając ze sklepu widziała kierowcę, młody pewnie mało zarabia i .... I nie ma mowy tu o tym aby kogoś nie było w domu !!! , bo jak żona poszła do [rozwiń/zwiń]

nie ma

wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anka

link | zgłoś

2023-09-21

*.175.115.*

Zamówiona przesyłka z opcją odbioru w Żabce, dwa kroki od domu,a zostawiona na poczcie 2 kilometry dalej. Nigdy więcej pocztexu! Unikajcie jak tylko możecie. Dałam się nabrać kolejny raz, ale to już ostatni. Rezygnuję ze sprzedawców, którzy mają podpisaną z nimi umowę.

Brak

Same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marek

link | zgłoś

2023-09-20

*:2982:1691:*

Z wyjątkowego dnia klienta Poczty Polskiej - Pocztexu... Zamówienie w sklepie, kilka kliknięć, i jest. Pozostaje tylko czekać i może pośledzić przesyłkę, ot taka natura zakupów online. Po obserwacji trasy logowania przesyłki, nadszedł czas w którym ujrzałem nazwę mojego miasteczka, kilka kilometrów od miejsca, w który mieszkam. Ależ ekscytacja, byłem w pełnej euforii, przesyłka przeznaczona na prezent jest już tak blisko. Dwa dni później, około godziny ósmej rano, otrzymałem SMS-a z kodem do obioru, kurier dostarczy dzisiaj przesyłkę oraz informację - prosimy na SMS-a nie odpowiadać. Super, myślę sobie, jest już w zasięgu ręki! Fajnie, wszystko zgodnie z planem, prawie, ale się cieszę! Pozostaje już tylko kontakt z kurierem, o jakiej porze mniej więcej dostarczy przesyłkę, tak jak zawsze robię w innych firmach kurierskich. Hmmm, no tak, szukam w SMS-ie, na stronie Poczty Polskiej, w mailu... i nic, nie mogę nigdzie znaleźć żadnego kontaktu do kuriera. Łomatko, myślę sobie, dentysta na 10.40, u mojego klienta muszę być o 13.30, na przesyłce na prezent mi bardzo zależy, i jak tu teraz poukładać dzień...(?) Dzwonię do dentysty i odwołuję wizytę, przesuwam termin na dwa tygodnie póżniej, ponieważ za dwa dni wyjeżdżam na kilkanaście dni. Niefortunnie się trafiło że kurier Poczty Polskiej przyjechał w czasie, gdy byłem już u klienta. Jestem szczęśliwcem, myślę sobie, w końcu nic nie zaginęło, jest awizo że przesyłka do odbioru w placówce Poczty Polskiej itd. Następnego dnia nie będę w stanie odebrać przesyłki a pojutrze wyjeżdżam. Hmm, przesłałem sąsiadowi kod z SMS-a i poprosiłem o odbiór. Stał ponad 20 minut w kolejce, po czym dowiedział się że kodem który Poczta Polska wysyła na numer telefonu, który wpisuje zamawiający już przy transakcji zakupu, można wytrzeć sobie dupę, ponieważ odbiór może być tylko osobisty. Przyznam szczerze, że nie rozumiem systemu.Przesyłka niestety wróciła spowrotem. Miesiąc później dowiedziałem się od znajomej, że Poczta Polska wymaga zaświadczenia pisemnego w celu upoważnienia innej osoby do odbior przesyłki (myślałem że żartuje) ;) Otóż nie, to prawda. Poradziła mi na koniec że sąsiad mógł napisać sam takie oświadczenie i podpisać sie moim imieniem i nazwiskiem, bo i tak tego tam nikt nie sprawdza, bo ona tak już wcześniej robiła dla kogoś innego. Ot, takie doświadczenie z biurokracji oraz idealnie zaplanowanego dnia, wku**ionego klienta Poczty Polskiej Pozdrawiam Serdecznie Marek [rozwiń/zwiń]

Zapach stęchlizny i biuurokracji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Sonia

link | zgłoś

2023-07-28

*.147.96.*

Nie polecam. Najgorszy kurier, brak kontaktu, brak przesyłki. Czekam 4 dzień na paczkę. Nieporozumienie.

Brak

Brak przesyłki

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

grazyna

link | zgłoś

2023-07-15

*.21.171.*

Beznadzieja.. zostałam oszukana i bezczelnie okradziona przez kuriera.. umawia się na godzinę czekam w domu nie pojawia się po mojej interwencji telefonicznej twierdzi, że był i wrzucił paczkę do skrzynki..klamca i oszust...sprawa trafi na policję

Żadna

Same

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jola

link | zgłoś

2023-07-11

*:55a1:2b03:*

Czekam na kuriera i dzwonię aby gość się że mną skontaktował jak dostarczyć przesyłkę ponieważ w budynku nie działa domofon i się do mnie nie dostanie ale telefonu nikt nie odbiera.Co w tej sytuacji zrobić? Po co więc podawany w SMSie numer jak wiecie że nikt go nie odbierze

Nie ma żadnych

Same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2023-07-07

*.11.217.*

Beznadziejna firma, po interwencji przesyłka wydana do doręczenia, ale kurier nie podjął nawet próby żeby ją dostarczyć. Jedynie awizo w sms że paczka do odbioru na poczcie. Jako powód niedoręczenia nieobecność odbiorcy w domu, bezczelne kłamstwo. Oczywiście nie było szansy na kontakt z kurierem, ni [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4]

Pocztex Opinie

Pocztex Opinie

Kategorie

Artykuły