Play Opinie

1.9 - poziom obsługi

2.0 - jakość usług / cena

1.9 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 127

Średnia ocen:
1.9 / 5

Kategoria:
Operatorzy komórkowi

Strona internetowa:
www.play.pl

[1][2][3][4][5][6][7]

Cypis13

link | zgłoś

2016-01-06

*.152.57.*

Przygody z Play Byłem klientem Playa miałem podpisanych wiele umów, ale moja firma rozrastała się i potrzebowałem wirtualnej centrali telefonicznej której Play nie mógł mi zapewnić Przeniosłem więc kilka numerów do Orange bo w tej sieci ta usługa jest dostępna. Jedna umowa została zerwana przed czasem i dostałem do zapłaty przeszło 1500 zł kary. Ok, moja wina więc się z tym liczyłem, nie jest to dla mnie duża kwota (kilka godzin pracy firmy) ale na dole noty obciążającej (bo tak ładnie nazywała się kartka z wezwaniem do zapłaty kary) było napisane że P4 anuluje opłatę pod warunkiem kontynuowania umowy. Pomyślałem sobie że skoro tak, to będę kontynuował bo pracowników przybywa i nowy numer się przyda. Dzwonię więc do biura obsługi i pytam czy mogę kontynuować umowę ale na innym numerze bo ten którego dotyczy umowa został przeniesiony. Konsultant mówi, że tak ale najpierw muszę uzyskać zgodę i w tej sprawie ktoś do mnie oddzwoni a kary mam nie płacić, więc nie płaciłem tylko czekałem. Po kilku tygodniach zamiast telefonu z biura obsługi otrzymałem następne wezwanie do zapłaty. Dzwonię więc do biura obsługi i pytam o co chodzi. Odpowiedź jest taka: Proszę się nie przejmować wezwania przychodzą z automatu, proszę nie płacić tylko czekać na odpowiedź. Więc czekam dalej i czego się doczekałem ? wezwania od pewnej firmy z groźbą że jak nie zapłacę to sprawa trafi do sądu. Dzwonie więc do biura obsługi co najmniej poirytowany i pytam czemu robią ze mnie idiotę (chociaż widziałem że robią z siebie) w odpowiedzi słyszę że nie muszę płacić bo dostałem zgodę na kontynuację umowy i do dwóch góra trzech dni ktoś do mnie oddzwoni w tej sprawie. Ciekawe dla czego nie można tej sprawy załatwić jak ja dzwonię tylko zawsze musi ktoś do mnie oddzwonić. Nauczony doświadczeniem że konsultanci kłamią i gadają jak zaprogramowani zawsze to samo celem pozbycia się natręta zamiast udzielenia mu pomocy udałem się do salonu Playa żeby przyśpieszyć sprawę, bo ryzyko sprawy w sądzie, a po za tym jak można było przypuszczać i tak nikt nie oddzwonił. Mówię pani w salonie że dostałem zgodę na kontynuowanie umowy ale nikt nie oddzwonił chociaż obiecał i chciałbym sprawę załatwić tutaj bo na biuro obsługi nie można liczyć. Jak się później okazało na panią w salonie też nie można było liczyć bo pani nie miała uprawnień do tego i twierdziła że takie sprawy to tylko przez telefon w biurze obsługi. Ale najlepsze było później, pani a salonie spojrzała w komputer i powiedziała zdziwiona, że nie mam żadnej zgody a nawet nie mam żadnej otwartej sprawy więc na pewno nikt do mnie nie oddzwoni z biura obsługi. Aby wyjaśnić o co chodzi, pani w salonie wybrała numer do biura obsługi ze swojego telefonu i mi go przekazała abym mógł sobie porozmawiać o kontynuacji umowy. Po przedstawieniu się i kolejnym naświetleniu sprawy dostałem wreszcie inną odpowiedź: Po co pan do mnie dzwoni? tą sprawę może pan załatwić tylko w salonie Play. Ja mówię że właśnie dzwonię z salonu i tu mnie informują że u nich się nie da, że tylko w biurze obsługi i nawet dzwonie z ich firmowego telefonu. Jednak konsultant twierdził dalej uparcie że to bzdura i że tylko w salonie. No i siedziałem sobie na krześle w salonie i podziwiałem kompetencję pracowników Playa. Oczywiście po tej niemiłej przygodzie z niemiłą chamską i absolutnie niekompetentną obsługą zapłaciłem karę bo mój czas jest cenny i na sądzenie się z debilami nie miałem ochoty, a na pewno by do tego doszło jak bym dalej słuchał oszustów z tak zwanego biura obsługi. I tak Play stwierdził że lepiej zgarnąć karę niż współpracować z klientem bo to szybsza kasa niż jakiś tam abonament co miesiąc. Więc i ja wycofałem resztę numerów i przeniosłem do innej sieci aby jak najdalej od tego czegoś co zwie się Play. Chciałbym podkreślić sposób wyłudzania pieniędzy, polecając nie płacić obiecując pozytywne załatwienie sprawy i jednocześnie wysyłając wezwanie do zapłaty wraz z odsetkami. Jak można nazwać takie praktyki ? Mafia pod przykrywką firmy telekomunikacyjnej ? Play reklamuje, że korzysta i innych sieci innych operatorów. Prawda jest taka, że telefon zawsze najpierw próbował łączyć się z siecią Play z bardzo słabym zasięgiem mimo innych mocniejszych w pobliżu co skutkowało beznadziejnym połączeniem, lub niemożliwością nawiązania połączenia. [rozwiń/zwiń]

Brak

Jakość rozmów, niepotrzebne nerwy, sposób traktowania klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Cezary

link | zgłoś

2015-09-24

*.69.73.*

jestem u nich już około 5 lat, o ile wcześniej była to bardzo dobra sieć o tyle teraz jest coraz gorzej, wysokość abonamentu z reklamy to tylko nazwa o ile nie podpisze się zgód na marketing i inne ich oferty, zasięg 4 sieci - w stolicy nie jest źle ale i szału też nie ma, ja jestem niezadowolony z [rozwiń/zwiń]

niejasne zapisy umowy, wysoki abonament

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

burak

link | zgłoś

2015-09-24

*.146.207.*

Wysyłają niezamawiane płatne SMS. Totalne olewanie reklamacji.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kasia

link | zgłoś

2015-09-23

*.12.193.*

Żenada.. ceny atrakcyjne tylko na początku, a póxniej klienta robią w bambuko.. ciągle ukryte koszty i zgrywanie idioty .. byłam u nich 1,5 roku, bo musiałam, ale prawda jest taka, że juz po miesiącu miałam dość a o zasięgu to nawet nie wspomne...

wszystko!!!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ciemas

link | zgłoś

2015-08-29

*.25.216.*

wyjechałem na parę dni do Berlina, tam otrzymałem powiadomienie z sieci o promocji na internet, więc wykupiłem,29zł to nie majątek. masakra - to nie jest intenet tylko syf. nie polecam zwykłe oszustwo i złodziejstwo

bardzo, katastroficznie, słaba prędkość, uniemożliwająca w zasadzie korzystanie z tej usługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

piotrr68

link | zgłoś

2015-08-28

*.127.231.*

Jestem w Play od paru lat i moge polecic ta siec. Jak dotad spotkalem sie z profesjonalna obsluga.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

kaja

link | zgłoś

2015-08-28

*.99.137.*

Zdecydowanie nie polecam!!!Nierzetelna informacja, obługa niekompetentna. Przykład: przeniosłam dwa numery do play mix elastyczny z telefonem i rzekomo otrzymałam w promocji po 1000 MB internetu przez pół roku za darmo. Jakież było moje zdziwienie, gdy po doładowaniu kwotą kontraktową stan mojego ko [rozwiń/zwiń]

brak

nierzetelna informacja, niekompetencja pracowników.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

azalia

link | zgłoś

2015-06-22

*.27.107.*

Kupiłam trzy numery na abonament i było dobrze do czasu otrzymania pierwszej faktury na której jest cztery numery za które trzeba płacić bo to podobno numer nieaktywny zbiorczy za który pobiewrają ok 80 zł/miesięcznie. Po interwencji odpisali, że tak musi być. W punkcie i momencie podpisywania umowy [rozwiń/zwiń]

trudno znależć

niekompetentni pracownicy i przeszkoleni tylko na naciąganie ludzi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bery

link | zgłoś

2015-06-21

*.45.51.*

Wystawiono mi fakturę w PLAY-u na ok.330 zł, w tym ok.270 zł za tzw. przekaz danych, gdy byłam za granicą. Po powrocie do kraju zgłosiłam reklamację i problem oraz prośbę o jakieś umorzenie z powodu niepoinformowania mnie o skutkach i kosztach oraz zachowaniach w przypadku wyjazdu z kraju. I wieci [rozwiń/zwiń]

Ten duży rachunek po korekcie -na moją prośbę -rozłożono mi nz trzy bezodsetkowe raty.

zatajanie informacji, niepełna informacja

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

artg

link | zgłoś

2015-05-26

*.10.207.*

Przedłużyłam umowę w Play okazuję się ,że kwota na fakturze jest wyższa niż umowa jaką podpisałam ,chcialam to zareklamować na moim koncie na PlaY 24 ale teraz jest to tak zrobione,że nie mogę znalężc miejsca aby wpisać reklamację .Kiedyś były czytelne strony teraz jest bełkot a przez to niemożliwe [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paweł

link | zgłoś

2015-04-27

*.60.83.*

Zmieniłem operatora na play'a kilka lat temu. Byli bezkonkurencyjni ze swoimi ofertami (cenowo). Trzeba było przymykać oczy na jakość sieci i niedogodności związane z "dorastaniem" pracowników. Teraz nic już ich nie usprawiedliwia. Nastawieni TYLKO na pozyskanie klienta. Wprowadzają go w błąd tylko [rozwiń/zwiń]

Niska cena (dotąd), ale pojawiają się już porównywalne oferty

Obsługa strasznie niedoinformowana, a do tego niekompetentna

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

gumakwiatek

link | zgłoś

2015-04-25

*.61.140.*

Robią ludzi w "balona". Nieuczciwa i nierzetelna firma. Słaby zasięg, wolny internet, niezgodny z deklaracją. Myślę, że trochę ludzi przekonała się już o wadach tej firmy.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Timo69

link | zgłoś

2015-04-24

*.174.139.*

Play to bardzo dobry zasięg, dobra obsługa klienta na tle konkurencji, szybki internet, bardzo dobra oferta

świetna oferta dla firm

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

karola25

link | zgłoś

2015-04-24

*.172.247.*

Miałam abonament w Play i wiecznie problemy z zasiegiem. Kilkakrotnie dzwoniłam na infolinie - twierdzili że to wina mego telefonu. Na szczęście skończyła się umowa, przeszłam do konkurencji i pozbyłam się problemu. Bez konieczności zmiany telefonu ...

brak

problem z zasięgiem

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

valldek

link | zgłoś

2015-04-12

*.43.242.*

Mam teelefon na kartę w PLAY od kilku lat i nie narzekam, zasięg wszędzie bez problemu i tanie połączenia.

Zasięg

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

asteroida

link | zgłoś

2015-04-10

*.172.247.*

nie wiem co tak wszyscy narzekają, ja mam play na kartę od kilku lat, mam zasięg, tanie rozmowy, nieustanne promocje, wszystko tak jak trzeba jednym słowem,dla mnie super

tanie rozmowy, dużo promocji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2015-03-31

*.101.89.*

W 2013 roku chciałem przenieść numer Tak Tak do Play- abonament dla firm za 10 zł/mies. Operacja nie udała się, ale zamiast przeniesienia, do stałem "numer tymczasowy", którego nie chciałem, a więc nieaktywowany odesłałem. Co zrobił Play...zaczął wysyłać mi faktury na usługę, której nie otrzymałem, [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

marian

link | zgłoś

2015-02-27

*.174.142.*

Firma nie rzetelna , nie wywiązuje się w terminie ze swoich zobowiązań. Pracownicy obsługi klienta okłamują klienta, Odpisują zbieżne odpowiedzi klientowi. Kserują dowody osobiste klienta. Nie odsyłają przez 12 miesięcy korekty faktur.

brak zalet

bardzo dużo

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

do JE-MU

link | zgłoś

2015-02-27

*.111.148.*

Po co brałeś abonament, zanim cokolwiek podpiszesz, zastanów się następnym razem, ja mam na kartę i odkąd mam na kartę płacę po prostu mniej i nikt mnie nie naciągnie na kasę

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin

link | zgłoś

2015-02-03

*.77.7.*

Jest to chyba dotychczas najlepszy operator z jakim miałem do czynienia. Sa pewne wady np. brak możliwości ubezpieczenia telefonu przy działalności gospodarczej, czy nieuprzejma obsługa ale generalnie jest ok. Portal www działa sprawnie i co najważniejsze jest czytelny i intuicyjny.

Optymalny zasięg, dobre oferty, dużo salonów, przejrzysty serwis play24

zrywanie połączeń

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5][6][7]

Play Opinie

Play Opinie

Kategorie

Artykuły