zalando Opinie

2.0 - poziom obsługi

2.2 - jakość usług / cena

2.0 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 49

Średnia ocen:
2.1 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.zalando.pl

[1][2][3]

Barbara

link | zgłoś

2024-04-09

*.52.242.*

Jestem rozczarowana. Zamówiłam i opłaciłam towar. Śledząc paczkę jest informacja, że została dostarczona. Ja jej niestety nie otrzymałam. Na maile przestali odpowiadać. Bardzo niskie zachowanie ze strony ZALANDO. Na pewno nic więcej nie zamówię.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zosia

link | zgłoś

2023-12-27

*.36.248.*

Dokonałam zwrotu towaru zgodnie z procedurami ustalonymi przez Zalando. Gdy minęły 2 tygodnie, wysłałam zapytanie o zwrot pieniędzy. Dopiero wtedy otrzymałam maila, że w odesłanej paczce były stare, używane rzeczy spoza ich asortymentu i zwrot nie może być zaakceptowany. Wymieniłam kilka maili z Zal [rozwiń/zwiń]

Nie ma

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariola

link | zgłoś

2023-09-17

*.136.19.*

Zalando sprzedaje dane osobowe wbrew własnemu regulaminowi do firm windykacyjnych od razu po kliknięciu odroczonego zakupu. Firma windykacyjna przeprosiła, zagwarantowała rekompensatę, a Zalando twierdzi, że to nie jest tak, a w ogóle to nic takiego się nie stało. Niemiec to zawsze będzie Niemiec. P [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

do modi

link | zgłoś

2023-09-11

*.146.254.*

Najwyższy poziom obsługi, bardzo szybko dostarczona przesyłka,bardzo dobrze zabezpieczona...wszystko idealnie

profesjonalne podejście do kupującego

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

marcin

link | zgłoś

2023-09-05

*.173.159.*

Rowniez zostalem oszukany, oddalem ciuchy, zwrot przyjety, pieniedzy nie dostalem, wymienilem z nimi 20 emaili - uwazaja ze oddali i maja mnie w nosie. I co mam niby zrobic? 200 zlotych stracone, ciuchow tez nie ma.

oszusci

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marzena

link | zgłoś

2023-08-12

*.205.140.*

Nie polecam,Sweter ubrany 2razy,nie prany, szwy puszczają robią się oczka,gdzie dotnie to się kudlaczy kulkuje,do tego krzywoskrojony.Reklamacja odrzucona bo to wady urzytkowania! Serio mam wrażenie że człowiek tego nie czyta tylko boty z gotowymi tekstami.Ceny kosmos a jakość zerową, odradzam ten s [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2023-08-06

*.121.26.*

Data zamówienia 26.07.2023 kupilem okulary Tom Ford zaplcilem 1 183,99 zł w paczce ktora dostalem otrzymalem okulary ze straganu za 15zl.Zglosilem reklamacje ,paczke odeslalem paczka juz w magazynie.Kto tam kradnie ?czekam na zwrot

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Agnieszka

link | zgłoś

2023-08-05

*.20.182.*

Zostałam okradziona przez Zalando.Zwróciłm sukienkę, która była tylko przymierzana.Otrzymałam lakoniczną odpowiedź,że pracownik magazynu zadecydował ,że była noszona i nie zwrócą mi pieniędzy.NIGDYNIE BYŁA NOSZONA.Nie znam nawet nazwiska tej osoby,nie chciano mi powiedzieć.Uzyskałam tylko odpowiedź, [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

aga

link | zgłoś

2023-08-02

*.147.108.*

nie uznaja reklamacji, gdy zamek uszkodzony! to nie jest naturalne zuzycie, jak bezczelnie napisali. rozparzyli mailowo w ciagu 5 minut-taki to profesjonalizm.jeden wielki skandal! omijac szerokim łukiem

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Barbara

link | zgłoś

2023-07-18

*.42.0.*

Obecnie zalando to dramat. Dokonałam zwrotu produktu, paczka dotarła do magazynu, jest potwierdzenie podpisane przez kuriera, link do śledzenia. Oni twierdzą że nie było w paczce zwracanego produktu!!! Na pytanie jaki w takim razie był nie udzielają odpowiedzi. Omijajcie szerokim łukiem! Mam nadziej [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kris

link | zgłoś

2023-07-18

*.30.210.*

Omijać szerokim łukiem tą firmę. Opisze Wam swój przypadek. W Zalando zostały zamówione dwie paczki w odstępach czasowych, dostawa DHL. W regulaminie DHL jest jasna informacja, że po dwóch próbach dostarczenia przesyłki trafia ona do NAJBLIŻSZEGO punktu POP. W moim przypadku po pierwszej nieudanej p [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Barbara

link | zgłoś

2023-05-10

*.173.41.*

Kiedys bylam bardzo zadowolona z zalando. A teraz to koszmar nie dosc od polowy listopada do kwietnia nie moglam sie zalogowac bo wyswietlal sie komunikat ze pracuja nad bledem. Zglaszalam im ale zbywaly wydzial techniczny. Jak cud sie stal i teraz moge sie zalogowac i wylogowac. To pojawil sie kole [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mariola

link | zgłoś

2023-01-20

*.206.21.*

Dotyczy zamówienia 10904087619088 (powodu zwrotu towaru i reklamacji): dostarczona kurtka XL, zakupiona dla syna miała wadliwie krótkie rękawy o dł 65 cm (zdjęcie), gdzie dla rozmiaru M podawana jest przez producenta dł. 68, miałam porównanie, bo miesiąc temu kupiłam mężowi w sklepie stacjonarnym za kwotę 550 zł też rozmiar XL i dł rękawa to 69 cm! W związku z tą wadą - krótkich rękawów -65 cm zwróciłam kurtkę i zakupiłam kolejną z nadzieją, że ten egzemplarz będzie miał dł rękawa 68-69 jak podaje producent. Dzisiaj otrzymaliście zwrot pierwszego zamówienia i złośliwie anulowaliście kolejny zakup tego samego rozmiaru dot nr zamówienia 10904087619088, mając cały czas w ofercie ten model i ten rozmiar! W momencie składania obydwu zamówień kurtki były w ofercie promocyjnej więc nie rozumiem Państwa złośliwego działania i proszę o podanie mi informacji gdzie do osoby decyzyjnej mam zgłosić zażalenie na działalność firmy i niegodne traktowanie klienta. Widzę, że momentalnie uruchomiliście zwrot pieniędzy za anulowany zakup, choć pakowanie go i w konsekwencji niespakowanie i anulowanie zajęło wam aż 4 dni! TO JEST SKANDALICZNE PODEJSCIE DO KLIENTA GDYŻ TOWAR BYŁ DOSTĘPNY I JEST DOSTĘPNY NADAL, A WY ANULOWALISCIE ZAKUP, MIMO ŻE PIERWSZĄ KURTKĘ OTRZYMAŁAM Z NIETYPOWO KRÓTKIMI RĘKAWAMI - WADLIWĄ. Złączam zdjęcie dwóch kurtek XL - tej zakupionej w sklepie stacjonarnym i tej XL zakupionej u Was - jest różnica całego mankietu ? Jest ! Właśnie dlatego ją zwróciłam co ujęłam w reklamacji i zakupiłam kolejną, a że akurat w tym momencie była oferowana w cenie niższej to co? Taka była Wasza oferta! To jest prawdziwy powód, aby po zapłacie jej nie spakować i nie wysłać, tylko robić zwrot pieniędzy klientowi w ciagu niecałej minuty od anulowania zakupu?!!! Załączam zdjęcie za krótkich rękawów i załączam zdjęcie skrinu waszej strony , gdzie rozmiar i model jest non stop w ofercie! Proszę mi podać prawdziwą przyczynę anulowania zamówienia i proszę podać prawdziwą przyczynę tak szybkiego zwrotu pieniędzy, po minucie od informacji o anulacji? Czy firma robi promocje tylko na pozór, wytrzymuje klienta 4 dni w oczekiwaniu na dostawę, a potem anuluje zamówienie? Tak traktujecie wszystkich, czy tylko klientów z Polski? Mam gdzieś to wasze 10 procent rabatu, to ironia po tak obrzydliwej akcji i tak obrzydliwym potraktowaniu! Dzisiaj miałam urodziny syna i ta kurtka miała dzisiaj dojść. Taka była informacja w dniu zakupu 17 stycznia . Co za skandal! Jeszcze raz: w pierwszym zamówieniu przysłaliście mi wadliwą kurtkę, niezgodną z rozmiarem, to nie jest XL mimo wszywki, tylko coś ułomnego, zakupiłam więc drugą bo miałam urodziny dziecka i co ? Za to że zwróciłam, a zakupiłam drugą w tym samym rozmiarze anulowaliście mi zamówienie, taka jest prawda!!! Co za świństwo, mam gdzieś Wasze dziesięć procent, bo to cyniczna kpina z klienta! Nigdy już nic u Was nie kupię, ani moja rodzina, a całą sytuację opiszę w mediach społecznościowych, aby Polacy zobaczyli jak się ich traktuje, jako klientów, jak śmieci! Co za skandal! Nie mogę użyć innych słów, a szkoda! [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anna

link | zgłoś

2022-01-04

*.183.166.*

Nie polecam!!! Wszystko co proponują dla klienta to fikcja, cena towaru w koszyku zmienia się kilkukrotnie nie wiadomo z jakiej przyczyny, brak możliwości z korzystania ze wszystkich opcji zapłaty za zamówiony towar.

brak

duzo by tu pisać od zmieniajacych się sen za towar w koszyku przez możliość zapłaty za towar, nie wszyscy klienci mogą zapłacić przy odbiorze przesyłki, jawna dyskryminacja klienta.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ELŻBIETA

link | zgłoś

2021-10-14

*.16.230.*

04 PAŹDZIERNIKA 2021 DOKONAŁAM ZWROTU ARTYKUŁU SPRZEDAWANEGO PRZEZ PARTNERA ZALANDO A MIANOWICIE PRZEZ FIRMĘ BESTSELLER. DO DNIA DZISIEJSZEGO NIE OTRZYMAŁAM ZWROTU ŚRODKÓW NA KONTO. KILKUKROTNIE INFORMOWAŁAM OBSŁUGĘ KLIENTA O TYM FAKCIE, ALE BEZ REZULTATU. PIENIĘDZY JAK NIE BYŁO NA KONCIE TAK NADAL [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mania

link | zgłoś

2021-08-17

*.146.226.*

-generalnie zamówiłam ok 20 razy z zalando, trafiają się tam perełki dobrej jakości ale większość to niemiecki szajs ( otrzymanie wyraźnie noszonych już rzeczy lub z wadami to norma) -mają problem z długimi adresami (ulica plus nr) system nie załapuje dlatego za każdym razem moje paczki lądowały w [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

tomasz

link | zgłoś

2021-05-13

*.122.20.*

skandaliczna obsługa, 2 tygodnie czekałem na zakupiony i zapłacony z góry towar, którego i tak nie otrzymałem, po tygodniu codzienne telefony do zalando, brak reakcji, ciągłe informacje, że sprawdzą, że poszukają co się stało, wyślą zapytanie do dostawcy, dopiero po zagrożeniu złożeniem zawiadomieni [rozwiń/zwiń]

brak

zero odpowiedzialności

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

RapNotDead

link | zgłoś

2021-03-26

*.228.156.*

Czytając wasze opinie teraz to i ja się zastanawiam czy zwrócą mi pieniądze bo odesłałem kurtkę bo była za duża ???? dopiszę dziś tak że to jest nie śmieszne dostali mój zwrot paczki z kurtką bo jak wspomniałem wcześniej była za duża z myślą ok przesyłka doszła zwrócą pieniądze zamówię ponownie tylk [rozwiń/zwiń]

Dno

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marta

link | zgłoś

2021-02-11

*.17.159.*

Zamówienie zostało anulowane, bo... przez tydzień nie potrafili zaksięgować mojej wpłaty. Nie mam ani zamówionych produktów, ani pieniędzy. Obrzydliwe praktyki. Jak ktoś bierze czyjeś pieniądze, a nie dostarcza produktu, to jak to się nazywa?...

brak

wszystko

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Paweł

link | zgłoś

2021-02-01

*.221.106.*

100 - dniowe prawo zwrotu ? Opiszę jak to działa a raczej nie działa w praktyce. Zamówienie 10910041906377 Kupiłem buty, fajne ale nie pasowały. Wydawało mi się że są w dobrej cenie więc przetrzymałem je dla brata żeby zobaczył może sobie zostawi. Przymierzył – nie chce. Więc odsyłam buty –dwa [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3]

zalando Opinie

zalando Opinie

Kategorie

Artykuły