UPC Polska Opinie

1.6 - poziom obsługi

1.9 - jakość usług / cena

1.6 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 39

Średnia ocen:
1.7 / 5

Kategoria:
Dostęp do internetu

Strona internetowa:
www.upc.pl

[1][2]

AFG

link | zgłoś

2020-03-25

*:a36b:6433:*

Długo długo doili mnie za ich przeciętne usługi, na szczęście pojawiła sie konkurencja i wypowiedziałem umowę. Okazało się że dają mi dotychczasowe usługi za połowę ceny żeby mnie zatrzymać. Co za patologia UPC. Powiedziałem grzecznie ... goodbye never again. Nie polecam tego szajsu.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2020-03-14

*:2f7d:3053:*

Korzystam z Tv i intern. UPC.Nie mam ogólnie krytycznych uwag,ale jedno, co jest skandaliczne -to brak kontaktu z UPC. Poza infolinią telefoniczną nie ma żadnego adresu e-mail.Nie można znależć nawet formularza kontaktowego,aby zgłosić problem.Nawet wiadomość wysłana na adres bok -jest odrzucana! [rozwiń/zwiń]

brak możliwości kontaktu z UPC, drogie abonamenty

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

GOSIA

link | zgłoś

2020-02-28

*.10.207.*

UPC to najgorsza, w mojej ocenie pseudo firma, telekomunikacyjna jaka funkcjonuje na rynku. Moje doświadczenia z nimi to po prostu horror i żenująca lawina niekompetencji, bezczelności i nieodpowiedzialności. Nie polecam jej nikomu, kto ceni sobie spokój i jakość usługi, bo poza obietnicami umieszczanymi w swoich ofertach i reklamach nic więcej nie mają do zaproponowania klientowi, no chyba że ktoś lubi być chronicznie okradany i lekceważony to pod tym względem przejawiają iście mistrzowskie umiejętności. Ja swoją sprawę przeciwko UPC musiałam w końcu skierowałam do prokuratury między innymi z art.286 K.K. (czyli wyłudzenie) oraz UOKIK, ponieważ UPC zwyczajnie nie odpowiada na żadne kierowane do nich pisma, łącznie z pismem wypowiadającym im umowę a ich pseudo usługi kosztowały mnie parę tysięcy złotych których nie chcą oddać! Przez 6 lat wyłudzili ode mnie blisko 6000zł zawyżają czterokrotnie rachunki za dostawę 50mb/s internetu!!! Powinnam płacić około 30zł a płaciłam 130zł!!! Do tej pseudo firmy nie docierały absolutnie żadne argumenty, aby wyjaśnili tę sprawę oraz zwrócili pobrane bezprawnie sumy, do czego przymuszają ich obowiązujące przepisy prawa. Z ich strony zero reakcji i zero jakiejkolwiek odpowiedzi!! Obsługa klienta niekompetentna, chamska i kompletnie oderwana od rzeczywistości. A jakość samej usługi żenująco niska, w zeszłym roku przez całe lato i jesień internet regularnie spadał do prędkości 12-09mb/s pobierania, tak że w ogóle nie mogłam normalnie pracować, już nie mówiąc o dniach kiedy nie było dostępu do sieci w ogóle nawet przez kilka godzin - i to wszystko działo się nie gdzieś w Bieszczadach tylko w samym sercu Warszawy! Wysyłałam do UPC pismo za pismem z żądaniem wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu pieniędzy - nie odpowiedzieli na ani jedno pismo, mimo że wiem iż je dostali, bo wszystkie były polecona i sprawdzałam ich odebranie poprzez numer do śledzenia przesyłki. W ubiegłym roku wysłałam im pismo rozwiązujące umowę z UPC w trybie natychmiastowym i zmieniłam dostawcę internetu na inną firmę z której usług jestem bardzo zadowolona. I co na to UPC? Po staremu! Otóż UPC w ogóle nie raczyła zauważyć, że przestałam być już ich klientem i od kilku miesięcy przysyła mi esemesami ponaglenia z żądaniem zapłaty kilkuset złotych za, nieistniejącą już, usługę oraz straszy odłączeniem internetu (!!!) - są tak "kompetentni", że w ogóle nie widzą, iż od dawna nie mają co odłączyć, bo już rozwiązałam z nimi umowę i zostali odłączeni!!! Jeżeli ktoś nie chce dochodzić swoich praw przed sądami lub prokuraturą i poprzez nie odzyskiwać wyłudzone przez UPC pieniądze, tracić nerwy, czas i zdrowie na szarpaninę z tą wyjątkowo bezczelną i niekompetentną, oderwaną od rzeczywistości "firmą" to naprawdę zalecam kilka razy się zastanowić nad skuszeniem się na ich ofertę i podpisaniem z nimi umowy na cokolwiek, której potem rozwiązanie to istna droga przez mękę, bo trudno cokolwiek załatwić z ludźmi, którzy klientów mają tam, gdzie plecy kończą swą szlachetną nazwę i nie odpowiadają na absolutnie żadne kierowane do nich pisma czy skargi. Na rynku jest naprawdę sporo dobrze działających firm telekomunikacyjnych zdolnych do wywiązywania się ze zobowiązań względem swoich klientów, więc dla własnego świętego spokoju i wygody UPC lepiej pominąć. Traktują ludzi jak ubezwłasnowolnionych niewolników, którzy mają tylko wpłacać im słono wygórowane sumy. Skandal i żenada! Nikomu w żadnej sytuacji nie polecam! [rozwiń/zwiń]

ŻADNYCH

CIĄGŁA ZAWODNOŚĆ USŁUGI, NIEWYWIĄZYWANIE SIĘ Z UMOWY; NIEKOMPETENCJA, NIEODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZCZELNOŚĆ; KOMPLETNY BRAK ODPOWIEDZI NA KIEROWANE PISMA I SKARGI, LEKCEWAŻENIE KLIENTA; REGULARNE ZAWYŻANIE OPŁAT ORAZ DOLICZANIE WYMYŚLONYCH PRZEZ NICH DODATKOWYCH SUM DO ZAPŁATY; CHAMSTWO PRACOWNIKÓW DZIAŁU OBSŁUGI I ŻENUJĄCO NISKA WIEDZA NA TEMATY PRAWNE ZWIĄZANE Z ICH OBOWIĄZKAMI WZGLĘDEM KLIENTÓW.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2020-01-21

*.29.175.*

Korzystałem od 2015 r. z usług UPC (TV i Internet) i wypowiedziałem ostatnio usługę. Okazało się wtedy, że w podpisanej przeze mnie umowie nie ma informacji istotnych dla wypowiadającego umowę, ale są one zawarte drobnym drukiem w Regulaminie. Chodzi o Okres Rozliczeniowy, który UPC wyznacza sobie n [rozwiń/zwiń]

Praktyki monopolistyczne

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

raj

link | zgłoś

2019-12-30

*.175.73.*

UPC to firma, w której nikt nic nie wie i nic nie można załatwić :( Korzystam z usług na infrastrukturze ethernetowej przejetej przez UPC po firmie GHNET w Krakowie. W związku z przeprowadzką chciałem zamówić przeniesienie usługi na nowy adres - w nowym mieszkaniu też jest infrastruktura po GHNET, [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

krzychu

link | zgłoś

2019-12-26

*.71.22.*

Ja już prawie tydzień czekam na dokończenie instalacji UPC ,liczyłem ofertę horizon-go..... ,niestety mogę powiedzieć że tylko liczyłem bo do tej pory jeszcze jej nie mam gdyż nie zarejestrowali mojego konta w moim UPC a powiązanie jest oczywiste ,nie masz konta to nie oglądasz w usłudze horizon -go [rozwiń/zwiń]

brak

same,firma nawet nie potrafi zrealizować usługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Martyna

link | zgłoś

2019-07-24

*.248.212.*

Tak częste zanikanie internetu w Lubinie, że jest to żenujące. Po kilkanaście połączeń na infolinię w miesiącu, żeby usłyszeć, że akurat w tym rejonie jest awaria. Nie mam najtańszej oferty. Wzięłam też droższą ofertę niż miałam poprzednio w Vectrze, żeby nie "wychodzić z siebie". Poziom usługi to d [rozwiń/zwiń]

Brak

Ilością awarii biją wszystkie firmy na łeb

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

NOMAD

link | zgłoś

2019-07-22

*:41:b01b:*

Ta firma to bubel. 2 miesiące nie potrafią usunąć awarii na mojej ulicy i nie potrafią powiedzieć kiedy usuną.

UPC to wada.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

broli

link | zgłoś

2019-07-04

*:664e:cf43:*

Dlaczego firma dostarczająca internet, nie udostępnia możliwości rozwiązania umowy on-line, skoro w taki sposób się ją zawarło. Od godziny zbywają mnie przeróżni konsultanci na infolinii. Myślałem ze w nowym mieszkaniu, też kupię upc, ale po doświadczeniach dnia dzisiejszego już nie chce mieć z wami [rozwiń/zwiń]

brak

ludzie pracujący w upc

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2019-06-25

*.77.151.*

Najbardziej lichwiarska firma z jaką się spotkałem. Internet bardzo słaby, a dekoder ciągle się zawiesza. Panie konsultantki naciągają na umowy nie mówiąc wszystkich szczegółów. Umowa o rozszerzeniu usługi wchodzi w życie bez wiedzy abonenta. A o reklamacji nie ma mowy, pomimo że nie wyraziłem zgody [rozwiń/zwiń]

Brak

tylko naciągnięcie abonenta - lichwa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

matrix

link | zgłoś

2018-07-05

*.78.65.*

Słaba jakość usług , arogancka obsługa , zawyżone ceny. Umowa z pułapkami cenowymi

niska jakość , wysoka cena

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Joanna

link | zgłoś

2015-04-27

*.76.179.*

Jestem pełna szacunku i uznania: Pracownik UPC wprowadził mnie w błąd i poniosłam z tego powodu wysokie koszty (ok. 1000 zł). Kiedy poinformowałam o tym UPC, sami, z własnej woli, zwrócili mi zapłaconą kwotę. Czy znają Państwo inną taką firmę? Emerytka - Joanna Metelkin

Uczciwość, szacunek do klienta, dostępność, profesjonalizm

Nie spotkałam się

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

JK45

link | zgłoś

2015-01-07

*.70.196.*

Jakość - w Katowicach trudno coś zarzucić. Inna kwestia to umowy - z reguły trzeba je podpisać na 2 lata co w przypadku wcześniejszego rozwiązania wiąże się z karami finansowymi. Trudny dostęp do konsultantów w BOK - kolejki, czekanie i strata czasu. Wygórowane opłaty.

Jakość sygnału TV i stabilne i szybkie łącze

Wysokie opłaty i brak profitów za lojalność. Tylko promocje dla nowych klientów.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kiedyś stała klientka z Warszawy

link | zgłoś

2014-11-27

*.71.232.*

Usługi (internet, TV) na warszawskim Ursynowie są na zadowalającym poziomie. Niemniej bardzo proszę uważać na formalną stronę współpracy z UPC. Proszę nie wierzyć na słowo w nic co mówi konsultant na infolinii bądź inny pracownik tej firmy. Każdą ważną informację wpływającą na opłaty czy warunki umo [rozwiń/zwiń]

niewiele awarii, dostępność

nieuczciwość, wprowadzanie klientów w błąd celem sprzedaży, duże problemy przy rezygnacji z usługi, nie branie odpowiedzialności za błędy popełnione przez swoich pracowników

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Pentium

link | zgłoś

2014-11-06

*.77.21.*

Z usług UPC korzystam odkąd tylko pojawili się na dzielnicy "dziesiąta" w Lublinie, to już druga umowa z nimi, ponieważ pierwszą musiałem wygasić. Usługi mają na wysokim poziomie, awarii praktycznie nie ma, czasem tylko modem z wifi zaszwankuje, ale podobno to norma. Nie przejmując się tym korzystam [rozwiń/zwiń]

dużo kanałów HD przez dekoder, stabilny i bezawaryjny internet, dużo minut do wygadania na tele. stacjo.

awaryjny modem wifi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wawa

link | zgłoś

2014-11-03

*.71.88.*

Firma chyba nie ogarnia tego co oferuje. Zacząłem od internetu, potem telefon. Miało być tanio,jest normalnie. Jakiekolwiek zmiany w ofercie(nowe i dodatkowe usługi)powodują chaos! Inne usługi są na fakturach, inne ceny,faktury wiecznie do korekty, zamieszanie. I głupi ich zwyczaj: zapłać za nasz bł [rozwiń/zwiń]

szeroka oferta,zarządzanie przez internet usługami

pomyłki,ceny,

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin z Górczewskiej

link | zgłoś

2014-08-25

*.157.11.*

Drodzy opinioczytacze, jestem długoletnim abonentem UPC (kilkanaście lat, usługi w 2 mieszkaniach). Przed wakacjami rezygnowałem z TVK i telefonu stacjonarnego, a zostawiłem jedynie internet na niezmienionych parametrach technicznych. Byłem zadowolony do czasu nadejścia rachunku za sierpień, na którym zobaczyłem, że TVK i telefon nadal są policzone. Rachunek zamiast 59 PLN opiewał na 180 PLN. Przyczyna tego stanu: --> zgłosiłem cheć zmiany usług na inne (zgodnie z terminem upływu zobowiązania) --> dostałem mailem potwierdzenie z systemu UPC o dokonaniu zmiany (gdzie literalnie napisane jest: - wysokość abonamentu usługi głównej (internet) to 59,00 PLN - wysokość abonamentu usług dodatkowych: 0,00 PLN) --> nie zgłosiłem wypowiedzenia poprzedniej umowy (mimo upływu jej terminu) w formie pisemnej (powyższe potwierdzenie uśpiło moją czujność). Oczywiście poprosiłem o anulowaniu tych naliczeń ponad 59 pln. UPC (rękami specjalistów ds korespondencji na infolinii) odpierało moje prośby i żądania nie widząc uzasadnienia (bo nie wysłałem rezygnacji papierowej). Mają rację, bo tak mówi umowa. Ale ja uważam, ze to nie fair. Oto moje ostatnie pismo do nich (po czym rezygnuję z usług UPC na stałe): To już naprawdę ostatni mój list w tej sprawie... Tym razem, podaję pod rozwagę UPC stan, który jest zarzewiem mojego problemu, a być może i narzekań innych Waszych klientów. Dużą trudnością w Waszych zasadach wykonywania umowy jest: - pamiętanie terminu upływu umowy - pamiętanie o procedurze zmiany / wypowiedzenia usług. Ciężarem tym obarczacie Państwo klientów właśnie, sami dysponując o wiele precyzyjniejszymi i skuteczniejszymi narzędziami pozwalającymi tym zarządzać. Nie upilnowanie przez klienta któregokolwiek z tych elementów stanowi dla Was podstawę do obciążania kosztami, których klient zaplanował już nie ponosić. A to powoduje wielką frustrację. Zwłaszcza, że sposób podpisania umowy (formalna bariera wejścia w umowę) jest żadna, bo wszystko dzieje się przez telefon. Natomiast zakończenie umowy wymaga form o generację starszych (formalna bariera wyjścia jest wysoka). Skoro da się kupić "na telefon", to co stoi na przeszkodzie, by zmienić umowę lub ją zakończyć również przez telefon? Banki jakoś sobie z tym radzą... To bardzo nieproklienckie. Przez takie Wasze podejście tracicie naprawdę wiernego (dotychczas) klienta. Mam w planach cyfryzację mieszkania, a zatem zakup usługi internetu WIFI o wyższych parametrach, więc, gdyby proces kończenia obecnej umowy, przebiegł bezproblemowo, to z pewnością lepszą usługę bym zakupił w UPC, a nie u innego operatora. Ale wobec takiego podejścia firmy, nie mam na to ochoty, ani nerwów. Jeszcze raz życzę wszystkiego dobrego. [rozwiń/zwiń]

Łatwo kupić

Trudno zrezygnować

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Adrian

link | zgłoś

2014-04-08

*.41.21.*

UPC to firma, która ma w swojej ofercie wszystko, ale niestety ilość nie idze w parze z jakością. Powinni skupić się na jednym rodzaju oferowanych usług, bo internet, który od nich mamy to beznadzieja w pełnym słowa tego znaczeniu. Chodzi wolno, czasami w ogóle nie ma, odradzam!

zawiesza się, czasami w ogóle brak zasięgu

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wanda_S

link | zgłoś

2014-04-07

*.179.164.*

Wybrałam UOC bo mają ciekawe możliwości łączenia internetu z telewizją, a na tym mi zależało. Teraz mam szybki internet i dużo programów telewizyjnych. Internet chodzi szybko i stabilnie, nie mogę narzekać.

szybkie łącze, fajny pakiet z telewizją, niski abonament

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2]

UPC Polska Opinie

UPC Polska Opinie

Kategorie

Artykuły