UPC Polska Opinie

1.5 - poziom obsługi

1.9 - jakość usług / cena

1.6 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 41

Średnia ocen:
1.7 / 5

Kategoria:
Dostęp do internetu

Strona internetowa:
www.upc.pl

Ewa

link | zgłoś

2023-12-18

*.147.9.*

Dno totalne od czasu połączenia z Play. Od dziesięciu dni problemy na dwóch lokalach. Dwa różne problemy zero pomocy że strony działu technicznego brak podstawowej wiedzy. Wisienką na torcie jest dwukrotne bezpodstawne anulowanie wizyt technika pomimo trzygodzinnego oczekiwania. Internet żenada. Myś [rozwiń/zwiń]

Brak

Same wady od czasu połączenia z Play

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Izabela

link | zgłoś

2023-11-28

*.173.214.*

dno i wodorosty; internet od tygodnia nie działa, technik nie przyjechał bo mu się jak podejrzewam już nie chciało na koniec dnia, infolinia to jedno wielkie chamstwo - od czasu połączenia z Playem pełna tragedia

brak

nie działa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

padk

link | zgłoś

2023-11-26

*:ede3:2950:*

Po przejęciu przez Play , mam wrażenie , że celowo są obniżane standarty . Ciągłe chwilowe przerwy w działaniu internetu są po prostu irytujące , strony ładują się długo lub wcale. Resety modemu nie przynoszą oczekiwanego skutku , a zgłoszenia do obsługi serwisu nie przynoszą oczekiwanego skutku. Wi [rozwiń/zwiń]

Brak

Ciągły chwilowy brak internetu , cena

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Patryk

link | zgłoś

2023-11-03

*.182.100.*

Same minusy do tego oszuści nikomu nie polecam. Każdy na infolinii mówi co innego i nikt nic nie wie tylko na kasę naciągają

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ania

link | zgłoś

2023-10-10

*.123.164.*

UPC to jedna wielka banda oszustów. Po połączeniu z PLAY w ogóle ludzie co tam pracują nie mają pojęcia co robią. Na infolinii nikt nic nie wie. Przekierowują do kogoś innego co też nic nie wiem. Po dwóch godzinach siedzenia na infolinii rozłącza.. Każdy proponuje inną ofertę. Banda niedoszkolonyc [rozwiń/zwiń]

obsługa jasnośc oferty

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Play=UPC to kpina

link | zgłoś

2023-10-09

*.173.83.*

Instalacja i zamawianie usługi internetu stacjonarnego przez internet to absolutna kpina. Zamówiłem instalację internetu w mieszkanu w jednym z kilkuletnich krakowskich bloków. Zamawiam usługę, termin instalacji następny dzień. Oczekuję technika, technik nie przyjeżdża, dzwonię do play i pani stwier [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2023-09-25

*.71.44.*

To są oszuści. Oferują urządzenia wiedząc, że nie są dobre. Informacja wprost od instalatora. Oczekiwanie na wymianę to masakra. Play UPC to oszuści !!! Warto omijać Ich ofertę. Play nie panuje nad tematem w który wszedł.

Brak

Same wady

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Dorota

link | zgłoś

2023-09-04

*:8616:fcae:*

DNO. Padł dekoder TV- termin wymiany 10 dni. Na pytanie czy będą one odliczone od opłaty abonamentu arogancka odpowiedź, że mogę próbować sobie pisać reklamację. Wymuszają zmianę umowy do Play- wtedy będzie szybciej- a nowa umowa oczywiście naciągactwo, żerowanie na tym, że się jest bez tv.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aldona

link | zgłoś

2023-03-03

*.101.202.*

Ta śmieciowa firma zakłada mi internet od polowy Grudnia i jest na tyle beznadziejna ze na początku marca nadal nie mam internet. Konsultanci nie znają się na swojej pracy, każdy podaje mi inne informacje, potrzebowali pozwolenia od wspólnoty na podłączenie i przez miesiąc kontaktowali się z niewłaś [rozwiń/zwiń]

brak

cala ta firma to jedna wielka wada

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-02-06

*:b8b:c5b4:*

Czuje się oszukana. Przez wiele lat korzystałam z UPC na Mokotowie - nie miałam dużo uwag. UPC oferuje wiele promocje ale nie dla wiernych użytkowników tylko nowych. Postanowiłam spróbować sił żeby obniżyć rachunek - wiadomo inflacja - trzeba patrzeć na co się ile wydaje. Mila Pani w obsłudze telefo [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mateusz

link | zgłoś

2023-01-20

*:2160:5791:*

UPC Polska – TO DNO, DRAMAT! NIE POLECAM. Firma jest zakłamana i bierze stronę swoich pracowników przy ewentualnym uwzględnianiu reklamacji, nie weryfikuje dowodów i faktów z źle przeprowadzonej instalacji Internetu… W październiku roku 2022 zamówiliśmy Internet z UPC wraz z telewizją internetową. Przyjechał monter, który miał zainstalować ruter. Przewiercając ścianę wwiercił się w rurę kanalizacyjną. Nastąpił wyciek wody. Mam na to dowody w postaci zdjęć i świadków w postaci sąsiadów, którzy schodzili do naszego mieszkania pytając dlaczego nie ma wody, którą monter w piwnicy odciął, aby nie zalewało nam mieszkania. Monter deklarował, że naprawi szkodę i mamy na to dowody w postaci SMS-ów. Wezwani do mieszkania zostali hydraulicy, którzy musili skuć ścianę aby naprawić rurę – na to też mamy dowody w postaci zdjęć. Zareklamowaliśmy tę usługę, bo z własnej kieszeni musiałem naprawić szkodę. Monter, który obiecywał, że to zrobi zablokował nasze numery telefonu i ostatecznie wypiął się na nas. Firma UPC nie uwzględniła reklamacji opierając się na rzekomych zeznaniach montera, że nie przewiercił rury kanalizacyjnej. Co jest kłamstwem ze strony montera, bo mamy dowody na to, że przewiercił. Odwołaliśmy się od tej decyzji i złożyliśmy kolejną reklamację. Na co uzyskaliśmy od UPC odp., że rura jest pusta w środku więc nie mogło dojść do wycieku, ale nikt tego nie zweryfikował, nikogo u nas nie było, kto by to sprawdził. Kolejne kłamstwo. Rura nie jest pusta w środku. W jakim celu monter schodziłby do piwnicy podczas montażu Internetu gdyby tak było, po co wzywalibyśmy hydraulików, którzy naprawiali szkodę… UPC obstaje przy swoim, że do przewiercenia rury nie doszło oraz, że rura pusta jest w środku… Skandal i kłamstwo. UPC ze swoim monterem przyczyniło się do tego, że z własnej kieszeni musieliśmy naprawiać szkodę wyrządzoną przez nich podczas montażu Internetu… Nie przyznaje się do swojej winy w tej sprawie i zamyka procedurę reklamacyjną opierając się na (chyba) zeznaniach montera, który montował nam ruter, który bezczelnie kłamie na swoją korzyść. Będziemy dalej starać się o rekompensatę z tytułu wyrządzonych szkód inną drogą, bo reklamacja, pomimo licznych i mocnych dowodów na źle przeprowadzoną instalację rutera nie została uwzględniona. TYM SAMYM NIE POLECAM NIKOMU UPC. Gdyby ktoś miał pytania, albo był zainteresowany szczegółami z tej sprawy proszę pisać [email protected] [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zbigniew

link | zgłoś

2023-01-19

*.25.107.*

Osoby pracujące na infolinii w dziale umów biznesowych , nie kompetentni. Wykonałem już wiele telefonów w temacie nowego przyłacza modemowego do kamer moniyoringu i jak do tej pory nikt z rozmówców nie doprowadził sprawy do FINISZU. To jest poprostu żenada, brak jakiegoś nadzoru nd tymi pracownikami [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marek Szaryński

link | zgłoś

2021-10-31

*.173.151.*

Odradzam podpisywania umowy na okres, jakość tv i internetu beznadziejna, usługi niby w obsłudze VIP dla klientów biznesowych, żadne takie jakość biura obsługi na poziomie przedszkola, odradzam współpracę, jestem klientem z Gdańska gdzie na początku cacy potem zrywało obraz i głos na połowie program [rozwiń/zwiń]

brak

opisane

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Carlito

link | zgłoś

2021-03-30

*.253.241.*

Parametry - internet 300Mb/s a przez rj-45 jest to 80-150. obsługa klienta: podczas 8 dniowej awarii codziennie oszukiwanie wszystkich klientów, że "jutro będzie naprawione". Brak też zgody na rozwiązanie umowy z tego powodu. Niezawodność: awaria raz na tydzień to standard, ale tygodniowa awaria p [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Adam

link | zgłoś

2021-03-29

*.156.138.*

Internet zamówiony w UPC 19.03 z terminem montażu 29.03 w godz. 19-21. W dniu 29.03 dostałem sms, że montażysta będzie z opóźnieniem. Niestety ok 21 montażysta zadzwonił, że nie dojedzie bo się nie wyrobił. Wszystko ustawiłem, żeby dotrzeć i podpisać umowę, którą miał mieć montażysta. Koszty dojazdu [rozwiń/zwiń]

oszuści

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Krzysztof

link | zgłoś

2020-07-28

*:ff3f:1b9d:*

Z usług UPC korzystam od ponad dwóch lat. Zakończenie umowy zbiegło się wraz z przeprowadzką. Profilaktycznie sprawdziłem czy pod nowym adresem jest możliwość zainstalowania internetu UPC - co potwierdził zarówno konsultant jak i funkcja na stronie internetowej (na bazie adresu można sprawdzić czy jest tam dostępny internet). Gdyby nie to umowa oczywiście nie zostałaby przedłużona, jednak wtedy jeszcze wierzyłem w rzetelność UPC. Gdy zjawił się technik okazało się, że nie można się podłączyć. Powodem był brak podstawowych elementów w skrzynce na klatce schodowej. Technik zgłosił problem i po kilku dniach (i telefonach - samodzielnie musiałem tłumaczyć o co chodziło gdyż notatka od technika była pobieżna i niezrozumiała) dostałem informację, iż wszystko jest gotowe i można wykonać instalację. Gdy ponownie zjawił się technik, okazało się iż stan skrzynki zupełnie się nie zmienił i dalej nie można z niej korzystać. Ponownie zostało stworzone zawiadomienie, tym razem opisane bardzo dokładnie zarówno ze strony technika jak i mojej... i nic. Telefony na infolinię na nic się nie zdały, zlecenie jest ciągle "w realizacji", żadnych konkretów, pomimo iż UPC ma zaznaczone w umowie dwudniowy termin realizacji przełączenia usługi, a jeśli nie jest to możliwe to jest zobowiązane podać termin wykonania. I na koniec HIT - Pani konsultantka po dosyć długim upraszaniu się (oczywiście z zachowaniem należytej kultury) o jakiekolwiek konkrety bądź przełączenie do kogoś bardziej zorientowanego (niestety przełożeni lub technicy bezpośrednio wykonujący instalację są niedostępni) przyznała iż trzeba czekać, ale jest szansa że ta instalacja w ogóle nie zostanie wykonana. Dodam iż pracuję zdalnie, przez UPC opóźniłem przeprowadzkę o trzy tygodnie. Niestety przesuwać dalej nie mogę i w tym tygodniu się przeprowadzam, a że nie mam internetu to zmuszony jestem wrócić do biura (to nic że COVID i pandemia a pracodawcy stają na głowie żeby się dało pracować zdalnie) bo... UPC mnie okłamało. Dlaczego na stronie internetowej UPC, a także przez konsultanta podawane są adresy pod którymi nie ma internetu? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Dlaczego dostałem błędną informację, że braki w skrzynce zostały nadrobione i odpowiednio wyposażone? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Dlaczego pomimo zapisów w umowie UPC nie jest w stanie podać mi terminu wykonania usługi? - na to pytanie nikt nie był w stanie mi odpowiedzieć. Jeśli ktoś zamierza zmienić adres i liczy na szybkie przełączenie UPC - najpierw radzę sprawdzić nawet nie tyle czy okablowanie UPC znajduje się na klatce, ale czy faktycznie są bezpośrednie połączenia do innych mieszkań. Zdecydowanie nie polecam. [rozwiń/zwiń]

Przez dwa lata nie było większych problemów.

Dezorientacja, brak konkretów, wprowadzanie w błąd, słaba komunikacja.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Włodzimierz

link | zgłoś

2020-07-15

*:9401:9076:*

Przez całą umowe z UPC w Chorzowie płaciłem i co roku dostawałem ofertę o wyższym abonamencie za te same usługi dodając w przedostatniej umowie Horizont Go (sprżet dwukrotnie zawiódł i był wymieniany ) w tym roku ponieważ nie chciałem żadnych dodatkowych usług gdyż telefon Stacjonarny to przezytek 20 wieku a mamy 21 wiek i nadal oferta mieści telefon stacjonarny ...Nagrywarka do TV Horizont nagrywa reklamy i tak muszę oglądać reklamy św.Mikołaja z ub.roku etc w Lipcu, a żeby z niej mieć korzyść to muszę usuwać nagrane filmy gdyż nie można ich nawet za tak zawyżony abonament 115 PLN zarchiwizować na nośnik zewnetrzny ! W sumie w tym roku (w LIPCU) konczy sie kolejna umowa a że nie biore dodatkowych pakietów podwyższjących abonament to pojawiła się opłata 30 zł za odnowienie standardu celem nowej 24-m-cznej umowy na jaką nie wyraziłem zgody poprzez potwierdzenie SMS odpisz TAK co to za umowa ? co to za traktowanie wieloletniego Klienta Co innego ustalam z pracownikiem UPC telefonicznie a co innego dostaję w majlach ponaglających tylko i wyłacznie do płacenia kwoty 144,-PLN nie wiadomo za co i na podstawie czego !? Umowy żadnej nie otrzymałem ale okazuje się że firma UPC za mnie decyduje i wmawia Mi akceptację WARUNKÓW odnowienia UMOWY na 24 m-ce wpisując jakobym wyraził akceptację na podane warunki ! Oszustwo goni oszustwa byle tylko nabijać klenta w butelkę i naciągać na wyimaginowane koszta za coraz to perfidniejsze oszustwa wobec wieloletnich Klientów którym odmawia sie dostosowania umowy do nowych ofert ... Niestety miast 70 zł PLN płacić jak nowy klient stary musi płacić ponad 100 ciekawe jak sąd potraktuje żądania egzekucji kary finansowej narzucanej przez UPC w Katowicach wobec braku pisemnej umowy prawnej z podpisem UPC i Klienta ! Wiem że Prawo w tym Kraju regulują Bogate Firmy jak UPC ,ale Prawo konsumenta powinno też być szanowane jak i korekta umowy narzucanej bez wiedzy Klienta jak i opłat za tzw. AKTYWACJĘ przecież niczego nie aktywuję a po raz 4-ty przedłużam umowę !!! W ogóle system informacyjny E-bok UPC wwymaga aktualizacji programisty a nie amatorszczyzny etatowych pracowników którzy tak mieszają w z admininistracyjnego dostępu ze klient nie ma prawa niczego się dowiedzieć ani dopytać a ograniczony zastraszaniem odłaczenia usług i wysokimi karami za rozwiązanie fikcyjnej "UMOWY " Korzystam z UPC przynajmniej od 8 lat na różnych adresach z samych oferowanych programów i internetu jestem w miarę zadowolony. Jednak problem pojawia się jak jesteś stałym klientem nie masz co liczyć na promocję i oferty jak nowy klient.Jedyne na co możesz liczyć to na wyższy rachunek i ewentualne dorzucenie kanałów i na tym koniec. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Krystyna

link | zgłoś

2020-06-19

*.70.234.*

Damskie sandały Lilla - Modrá-43 Przesyłki zamówienia nr 4100984690 Opinia: Bardzo ładne i wygodne sandały. Lekkie i starannie wykonane. Wygodę zapewniają zapięcia na rzepy. Kupiłam w kolorze niebieskim. Polecam kobietom, które lubią elegancję i komfort noszenia obuwia. Produkt oceniam na 5, takż [rozwiń/zwiń]

Bardzo wygodne sandały. Starannie wykonane.

Brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maciej

link | zgłoś

2020-05-25

*:6ebc:e6ea:*

Czy ktoś zauważył, ze w umowie jest napisana nazwa usługi ” Fiber Power 500″ dla przykładu. Połączenie światłowodowe, a UPC dają kabel antenowy. Tłumacząc klientom, ze to nic nie zmienia, a kabel światłowodowy jest doprowadzany do skrzynki na ulicy. Po pierwsze jest to nieuczciwa reklama wprowadzająca klienta w błąd, bo niedostarczaną usługi oraz produktu zgodnie z umową. Czyli routera pod światłowód, ani okablowania światłowodem. Co za tym idzie jakość oraz prędkość usługi. Tłumaczą, że mogą dostarczyć 40% z oferowanej prędkości jak ktoś się reklamuje prędkość usługi. Zaobserwowałem u siebie, że w dzień w którym ma przyjść “technik” – gdzie jest to wątpliwe, że mają wykształcenie w tym kierunku prędkość chwilowo skacze na większa według speedtest.net – bardziej wiarygodne narzędzie. Większość z “techników” UPC to firmy podwykonawcze a ich praca ogranicza się do uruchomienia na ich własnym sprzęcie strony speedtest UPC. I wmawiają klientom, że to wina ich sprzętu. Technik nie sprawdza siły sygnału na kablu – nie posiadają odpowiedniego sprzętu, co już jest dziwne. Technik, który przychodzi z UPC nie posiada legitymacji ani nawet firmowej koszulki – NIC wiec skąd pewność, ze to od nich. Pomijając ten fakt. UPC sami łamią warunki umowy. Do istniejących klientów : Zgłoście to do rzecznika praw konsumenta, składajcie reklamacje i dzwońcie do UPC w celu wyjaśnienia dlaczego reklamują produkt i usługę, której nie dostarczają. Każą sobie płacić za 100% usługi a dostarczyć tylko muszą – co też im nie wychodzi 40%. Omijajcie tą firmę dalekim łukiem. Piszcie listy do rzecznika praw konsumenta i przekazujcie informacje wszystkim znajomym co mają usługi w UPC. Skoro płacone jest za łącze światłowodowe – takie powinno być dostarczone. Jest to również nieuczciwa technika co do klienta jak i konkurencji, np Orange dostarcza światłowód. Uzyskałem również informacje od technika, że w nowym budownictwie, klient posiadający taka samą usługę posiada kabel światłowodowy, czyli klienci są różnego sortu. Urząd ochrony praw konsumentów powinien przyjrzeć się tej sprawie i założyć pozew firmie UPC. Również zgłosiłem sprawę do praw konsumenta w EU, przepisy są unijne co do praw konsumentów, z racji tego, że rzecznik w Polsce za mało się przykłada do tej sprawy. Wystawianie faktury za produkt i usługę, której się nie dostarczyło jest zwykłym wyłudzeniem pieniędzy. Ja osobiście odmówiłem płacenia dopóki nie będzie łącza światłowodu, i prędkości zgodnej z reklamą, czyli w mojej ofercie 500, może się zdarzyć, że jest awaria ale nie codziennie. 2-3 razy w miesiącu a nie 28 dni na 1 ulicy czy dzielnicy. Skandal. Reklamujcie, dzwońcie, piszcie nie tylko do UPC ale do rzecznika praw konsumenta. Dokładnie, ja też mam w umowie "internet światłowodowy" i wmawiają mi, że nie musi on być do rutera doprowadzony. 3 ulice dalej ludzie mają światłowód, tą samą usługę, płacą tyle samo co ja. To nieuczciwe. [rozwiń/zwiń]

Brak

To UPC

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

daro

link | zgłoś

2020-05-22

*.166.229.*

To zwykli krwiopijcy i wyzyskiwacze. Gdy moja mama zachorowała na raka i poprosiłem o wcześniejsze rozwiązanie umowy, gdyż nikt nie korzysta w ich usług, odmówili. Liczy się tylko ZYSK, najważniejsze by wydusić z klienta ostatni grosz, nieważne że jest śmiertelnie chory. Nie polecam i ostrzegam p [rozwiń/zwiń]

brak

liczy się tylk zysk

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mkp

link | zgłoś

2020-04-07

*.237.79.*

Z firmą UPC dwa razy próbowałem podpisać umowę na telewizję i Internet. Dwa razy nikt nie przyszedł na instalację. Reakcja na zgłoszony problem - proponują 3 termin instalacji. Prosiłem, że może jak mnie dwa razy potraktowali w ten sposób to może chociaż dostanę symboliczną zniżkę. Odpowiedź UPC, kt [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

mkp

link | zgłoś

2020-04-07

*.237.79.*

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

AFG

link | zgłoś

2020-03-25

*:a36b:6433:*

Długo długo doili mnie za ich przeciętne usługi, na szczęście pojawiła sie konkurencja i wypowiedziałem umowę. Okazało się że dają mi dotychczasowe usługi za połowę ceny żeby mnie zatrzymać. Co za patologia UPC. Powiedziałem grzecznie ... goodbye never again. Nie polecam tego szajsu.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2020-03-14

*:2f7d:3053:*

Korzystam z Tv i intern. UPC.Nie mam ogólnie krytycznych uwag,ale jedno, co jest skandaliczne -to brak kontaktu z UPC. Poza infolinią telefoniczną nie ma żadnego adresu e-mail.Nie można znależć nawet formularza kontaktowego,aby zgłosić problem.Nawet wiadomość wysłana na adres bok -jest odrzucana! [rozwiń/zwiń]

brak możliwości kontaktu z UPC, drogie abonamenty

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

GOSIA

link | zgłoś

2020-02-28

*.10.207.*

UPC to najgorsza, w mojej ocenie pseudo firma, telekomunikacyjna jaka funkcjonuje na rynku. Moje doświadczenia z nimi to po prostu horror i żenująca lawina niekompetencji, bezczelności i nieodpowiedzialności. Nie polecam jej nikomu, kto ceni sobie spokój i jakość usługi, bo poza obietnicami umieszczanymi w swoich ofertach i reklamach nic więcej nie mają do zaproponowania klientowi, no chyba że ktoś lubi być chronicznie okradany i lekceważony to pod tym względem przejawiają iście mistrzowskie umiejętności. Ja swoją sprawę przeciwko UPC musiałam w końcu skierowałam do prokuratury między innymi z art.286 K.K. (czyli wyłudzenie) oraz UOKIK, ponieważ UPC zwyczajnie nie odpowiada na żadne kierowane do nich pisma, łącznie z pismem wypowiadającym im umowę a ich pseudo usługi kosztowały mnie parę tysięcy złotych których nie chcą oddać! Przez 6 lat wyłudzili ode mnie blisko 6000zł zawyżają czterokrotnie rachunki za dostawę 50mb/s internetu!!! Powinnam płacić około 30zł a płaciłam 130zł!!! Do tej pseudo firmy nie docierały absolutnie żadne argumenty, aby wyjaśnili tę sprawę oraz zwrócili pobrane bezprawnie sumy, do czego przymuszają ich obowiązujące przepisy prawa. Z ich strony zero reakcji i zero jakiejkolwiek odpowiedzi!! Obsługa klienta niekompetentna, chamska i kompletnie oderwana od rzeczywistości. A jakość samej usługi żenująco niska, w zeszłym roku przez całe lato i jesień internet regularnie spadał do prędkości 12-09mb/s pobierania, tak że w ogóle nie mogłam normalnie pracować, już nie mówiąc o dniach kiedy nie było dostępu do sieci w ogóle nawet przez kilka godzin - i to wszystko działo się nie gdzieś w Bieszczadach tylko w samym sercu Warszawy! Wysyłałam do UPC pismo za pismem z żądaniem wyjaśnienia sprawy oraz zwrotu pieniędzy - nie odpowiedzieli na ani jedno pismo, mimo że wiem iż je dostali, bo wszystkie były polecona i sprawdzałam ich odebranie poprzez numer do śledzenia przesyłki. W ubiegłym roku wysłałam im pismo rozwiązujące umowę z UPC w trybie natychmiastowym i zmieniłam dostawcę internetu na inną firmę z której usług jestem bardzo zadowolona. I co na to UPC? Po staremu! Otóż UPC w ogóle nie raczyła zauważyć, że przestałam być już ich klientem i od kilku miesięcy przysyła mi esemesami ponaglenia z żądaniem zapłaty kilkuset złotych za, nieistniejącą już, usługę oraz straszy odłączeniem internetu (!!!) - są tak "kompetentni", że w ogóle nie widzą, iż od dawna nie mają co odłączyć, bo już rozwiązałam z nimi umowę i zostali odłączeni!!! Jeżeli ktoś nie chce dochodzić swoich praw przed sądami lub prokuraturą i poprzez nie odzyskiwać wyłudzone przez UPC pieniądze, tracić nerwy, czas i zdrowie na szarpaninę z tą wyjątkowo bezczelną i niekompetentną, oderwaną od rzeczywistości "firmą" to naprawdę zalecam kilka razy się zastanowić nad skuszeniem się na ich ofertę i podpisaniem z nimi umowy na cokolwiek, której potem rozwiązanie to istna droga przez mękę, bo trudno cokolwiek załatwić z ludźmi, którzy klientów mają tam, gdzie plecy kończą swą szlachetną nazwę i nie odpowiadają na absolutnie żadne kierowane do nich pisma czy skargi. Na rynku jest naprawdę sporo dobrze działających firm telekomunikacyjnych zdolnych do wywiązywania się ze zobowiązań względem swoich klientów, więc dla własnego świętego spokoju i wygody UPC lepiej pominąć. Traktują ludzi jak ubezwłasnowolnionych niewolników, którzy mają tylko wpłacać im słono wygórowane sumy. Skandal i żenada! Nikomu w żadnej sytuacji nie polecam! [rozwiń/zwiń]

ŻADNYCH

CIĄGŁA ZAWODNOŚĆ USŁUGI, NIEWYWIĄZYWANIE SIĘ Z UMOWY; NIEKOMPETENCJA, NIEODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZCZELNOŚĆ; KOMPLETNY BRAK ODPOWIEDZI NA KIEROWANE PISMA I SKARGI, LEKCEWAŻENIE KLIENTA; REGULARNE ZAWYŻANIE OPŁAT ORAZ DOLICZANIE WYMYŚLONYCH PRZEZ NICH DODATKOWYCH SUM DO ZAPŁATY; CHAMSTWO PRACOWNIKÓW DZIAŁU OBSŁUGI I ŻENUJĄCO NISKA WIEDZA NA TEMATY PRAWNE ZWIĄZANE Z ICH OBOWIĄZKAMI WZGLĘDEM KLIENTÓW.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2020-01-21

*.29.175.*

Korzystałem od 2015 r. z usług UPC (TV i Internet) i wypowiedziałem ostatnio usługę. Okazało się wtedy, że w podpisanej przeze mnie umowie nie ma informacji istotnych dla wypowiadającego umowę, ale są one zawarte drobnym drukiem w Regulaminie. Chodzi o Okres Rozliczeniowy, który UPC wyznacza sobie n [rozwiń/zwiń]

Praktyki monopolistyczne

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

raj

link | zgłoś

2019-12-30

*.175.73.*

UPC to firma, w której nikt nic nie wie i nic nie można załatwić :( Korzystam z usług na infrastrukturze ethernetowej przejetej przez UPC po firmie GHNET w Krakowie. W związku z przeprowadzką chciałem zamówić przeniesienie usługi na nowy adres - w nowym mieszkaniu też jest infrastruktura po GHNET, [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

krzychu

link | zgłoś

2019-12-26

*.71.22.*

Ja już prawie tydzień czekam na dokończenie instalacji UPC ,liczyłem ofertę horizon-go..... ,niestety mogę powiedzieć że tylko liczyłem bo do tej pory jeszcze jej nie mam gdyż nie zarejestrowali mojego konta w moim UPC a powiązanie jest oczywiste ,nie masz konta to nie oglądasz w usłudze horizon -go [rozwiń/zwiń]

brak

same,firma nawet nie potrafi zrealizować usługi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Martyna

link | zgłoś

2019-07-24

*.248.212.*

Tak częste zanikanie internetu w Lubinie, że jest to żenujące. Po kilkanaście połączeń na infolinię w miesiącu, żeby usłyszeć, że akurat w tym rejonie jest awaria. Nie mam najtańszej oferty. Wzięłam też droższą ofertę niż miałam poprzednio w Vectrze, żeby nie "wychodzić z siebie". Poziom usługi to d [rozwiń/zwiń]

Brak

Ilością awarii biją wszystkie firmy na łeb

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

NOMAD

link | zgłoś

2019-07-22

*:41:b01b:*

Ta firma to bubel. 2 miesiące nie potrafią usunąć awarii na mojej ulicy i nie potrafią powiedzieć kiedy usuną.

UPC to wada.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

broli

link | zgłoś

2019-07-04

*:664e:cf43:*

Dlaczego firma dostarczająca internet, nie udostępnia możliwości rozwiązania umowy on-line, skoro w taki sposób się ją zawarło. Od godziny zbywają mnie przeróżni konsultanci na infolinii. Myślałem ze w nowym mieszkaniu, też kupię upc, ale po doświadczeniach dnia dzisiejszego już nie chce mieć z wami [rozwiń/zwiń]

brak

ludzie pracujący w upc

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2019-06-25

*.77.151.*

Najbardziej lichwiarska firma z jaką się spotkałem. Internet bardzo słaby, a dekoder ciągle się zawiesza. Panie konsultantki naciągają na umowy nie mówiąc wszystkich szczegółów. Umowa o rozszerzeniu usługi wchodzi w życie bez wiedzy abonenta. A o reklamacji nie ma mowy, pomimo że nie wyraziłem zgody [rozwiń/zwiń]

Brak

tylko naciągnięcie abonenta - lichwa

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

matrix

link | zgłoś

2018-07-05

*.78.65.*

Słaba jakość usług , arogancka obsługa , zawyżone ceny. Umowa z pułapkami cenowymi

niska jakość , wysoka cena

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Joanna

link | zgłoś

2015-04-27

*.76.179.*

Jestem pełna szacunku i uznania: Pracownik UPC wprowadził mnie w błąd i poniosłam z tego powodu wysokie koszty (ok. 1000 zł). Kiedy poinformowałam o tym UPC, sami, z własnej woli, zwrócili mi zapłaconą kwotę. Czy znają Państwo inną taką firmę? Emerytka - Joanna Metelkin

Uczciwość, szacunek do klienta, dostępność, profesjonalizm

Nie spotkałam się

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

JK45

link | zgłoś

2015-01-07

*.70.196.*

Jakość - w Katowicach trudno coś zarzucić. Inna kwestia to umowy - z reguły trzeba je podpisać na 2 lata co w przypadku wcześniejszego rozwiązania wiąże się z karami finansowymi. Trudny dostęp do konsultantów w BOK - kolejki, czekanie i strata czasu. Wygórowane opłaty.

Jakość sygnału TV i stabilne i szybkie łącze

Wysokie opłaty i brak profitów za lojalność. Tylko promocje dla nowych klientów.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kiedyś stała klientka z Warszawy

link | zgłoś

2014-11-27

*.71.232.*

Usługi (internet, TV) na warszawskim Ursynowie są na zadowalającym poziomie. Niemniej bardzo proszę uważać na formalną stronę współpracy z UPC. Proszę nie wierzyć na słowo w nic co mówi konsultant na infolinii bądź inny pracownik tej firmy. Każdą ważną informację wpływającą na opłaty czy warunki umo [rozwiń/zwiń]

niewiele awarii, dostępność

nieuczciwość, wprowadzanie klientów w błąd celem sprzedaży, duże problemy przy rezygnacji z usługi, nie branie odpowiedzialności za błędy popełnione przez swoich pracowników

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Pentium

link | zgłoś

2014-11-06

*.77.21.*

Z usług UPC korzystam odkąd tylko pojawili się na dzielnicy "dziesiąta" w Lublinie, to już druga umowa z nimi, ponieważ pierwszą musiałem wygasić. Usługi mają na wysokim poziomie, awarii praktycznie nie ma, czasem tylko modem z wifi zaszwankuje, ale podobno to norma. Nie przejmując się tym korzystam [rozwiń/zwiń]

dużo kanałów HD przez dekoder, stabilny i bezawaryjny internet, dużo minut do wygadania na tele. stacjo.

awaryjny modem wifi

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

wawa

link | zgłoś

2014-11-03

*.71.88.*

Firma chyba nie ogarnia tego co oferuje. Zacząłem od internetu, potem telefon. Miało być tanio,jest normalnie. Jakiekolwiek zmiany w ofercie(nowe i dodatkowe usługi)powodują chaos! Inne usługi są na fakturach, inne ceny,faktury wiecznie do korekty, zamieszanie. I głupi ich zwyczaj: zapłać za nasz bł [rozwiń/zwiń]

szeroka oferta,zarządzanie przez internet usługami

pomyłki,ceny,

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin z Górczewskiej

link | zgłoś

2014-08-25

*.157.11.*

Drodzy opinioczytacze, jestem długoletnim abonentem UPC (kilkanaście lat, usługi w 2 mieszkaniach). Przed wakacjami rezygnowałem z TVK i telefonu stacjonarnego, a zostawiłem jedynie internet na niezmienionych parametrach technicznych. Byłem zadowolony do czasu nadejścia rachunku za sierpień, na którym zobaczyłem, że TVK i telefon nadal są policzone. Rachunek zamiast 59 PLN opiewał na 180 PLN. Przyczyna tego stanu: --> zgłosiłem cheć zmiany usług na inne (zgodnie z terminem upływu zobowiązania) --> dostałem mailem potwierdzenie z systemu UPC o dokonaniu zmiany (gdzie literalnie napisane jest: - wysokość abonamentu usługi głównej (internet) to 59,00 PLN - wysokość abonamentu usług dodatkowych: 0,00 PLN) --> nie zgłosiłem wypowiedzenia poprzedniej umowy (mimo upływu jej terminu) w formie pisemnej (powyższe potwierdzenie uśpiło moją czujność). Oczywiście poprosiłem o anulowaniu tych naliczeń ponad 59 pln. UPC (rękami specjalistów ds korespondencji na infolinii) odpierało moje prośby i żądania nie widząc uzasadnienia (bo nie wysłałem rezygnacji papierowej). Mają rację, bo tak mówi umowa. Ale ja uważam, ze to nie fair. Oto moje ostatnie pismo do nich (po czym rezygnuję z usług UPC na stałe): To już naprawdę ostatni mój list w tej sprawie... Tym razem, podaję pod rozwagę UPC stan, który jest zarzewiem mojego problemu, a być może i narzekań innych Waszych klientów. Dużą trudnością w Waszych zasadach wykonywania umowy jest: - pamiętanie terminu upływu umowy - pamiętanie o procedurze zmiany / wypowiedzenia usług. Ciężarem tym obarczacie Państwo klientów właśnie, sami dysponując o wiele precyzyjniejszymi i skuteczniejszymi narzędziami pozwalającymi tym zarządzać. Nie upilnowanie przez klienta któregokolwiek z tych elementów stanowi dla Was podstawę do obciążania kosztami, których klient zaplanował już nie ponosić. A to powoduje wielką frustrację. Zwłaszcza, że sposób podpisania umowy (formalna bariera wejścia w umowę) jest żadna, bo wszystko dzieje się przez telefon. Natomiast zakończenie umowy wymaga form o generację starszych (formalna bariera wyjścia jest wysoka). Skoro da się kupić "na telefon", to co stoi na przeszkodzie, by zmienić umowę lub ją zakończyć również przez telefon? Banki jakoś sobie z tym radzą... To bardzo nieproklienckie. Przez takie Wasze podejście tracicie naprawdę wiernego (dotychczas) klienta. Mam w planach cyfryzację mieszkania, a zatem zakup usługi internetu WIFI o wyższych parametrach, więc, gdyby proces kończenia obecnej umowy, przebiegł bezproblemowo, to z pewnością lepszą usługę bym zakupił w UPC, a nie u innego operatora. Ale wobec takiego podejścia firmy, nie mam na to ochoty, ani nerwów. Jeszcze raz życzę wszystkiego dobrego. [rozwiń/zwiń]

Łatwo kupić

Trudno zrezygnować

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Adrian

link | zgłoś

2014-04-08

*.41.21.*

UPC to firma, która ma w swojej ofercie wszystko, ale niestety ilość nie idze w parze z jakością. Powinni skupić się na jednym rodzaju oferowanych usług, bo internet, który od nich mamy to beznadzieja w pełnym słowa tego znaczeniu. Chodzi wolno, czasami w ogóle nie ma, odradzam!

zawiesza się, czasami w ogóle brak zasięgu

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wanda_S

link | zgłoś

2014-04-07

*.179.164.*

Wybrałam UOC bo mają ciekawe możliwości łączenia internetu z telewizją, a na tym mi zależało. Teraz mam szybki internet i dużo programów telewizyjnych. Internet chodzi szybko i stabilnie, nie mogę narzekać.

szybkie łącze, fajny pakiet z telewizją, niski abonament

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

UPC Polska Opinie

UPC Polska Opinie

Kategorie

Artykuły