Projektowanie stron i sklepów internetowych pozyskuj-klientow.pl Opinie
ilość opinii: 1
KS
2023-02-02
*.134.178.*
Gdyby wszystko poszło pomyślnie nie byłoby problemu w tą firmą. Problemy jednak pojawiły się w momencie zmiany hasła do panelu administracyjnego (strona na bazie WordPressa). Nie można było tego zrobić gdyż strona:
1. albo nie przyjmowała nowego adresu administratora, albo
2. nie widziała nowego konta ze zmienionym adresem, a kiedy został wreszcie zmieniony, nie widziała go i nie pozwalała na zmianę hasła.
I wtedy właśnie zaczęły się problemy z konsultantem (menagerem) tej firmy. Najpierw zaczął zwlekać z odpowiedzią na maile pomimo próśb o szybkie załatwienie tej sprawy gdyż wymagała tego sytuacja. Następnie wysyłał suchą informację, że wszystko jest w porządku, że sam zmieniał adres administratora i hasło, lecz u mnie to nie działało, więc po takiej informacji wzbogaconej zrzutami ekranów, znowu był brak odpowiedzi, czyli brak konkretnej pomocy. Tak sprawa ciągnęła się przez 2 tygodnie. Kiedy mu nadmieniłem, że zgodnie z prawem konsumenta, każda usługa w tym utworzenie strony, podlega okresowi gwarancji i rękojmi, stwierdził (cyt):”nie jesteśmy w stanie (jej) udzielić ponieważ jest to na Pana serwerze za który nie odpowiadamy”. Przyznam, że jest to szokująca teoria: strona ma działać tylko na ich serwerach, a gwarancja – to sprawa dowolna, uznaniowa. W tym miejscu wyjaśnienie: korzystam z bardzo profesjonalnego hostingu, jednego z największych w Polsce.
Natomiast na temat instrukcji jak mam zmienić to hasło, skoro dostępne środki nie działają, napisał (cyt): „oczywiście, że ma pan możliwość zmiany hasła …(pominięto część teksu niegramatyczną) przez panel administracyjny (nie ważne że nie działa – przypis mój) jak również przez serwer ftp”. Genialne, nic prostszego tylko zalecić laikowi grzebanie na serwerze ftp w strukturze strony.
Jeszcze jedna sprawa na zakończenie. Jak się okazało wstawili też błędny link do kontaktu telefonicznego (zakładka kontakt). Podany prawidłowy numer telefonu po kliknięciu w niego przekierowywał na obcy numer, w wyniku czego, jak wynikło z analityki, straciłem 50 połączeń telefonicznych. Na to reakcja konsultanta była wręcz szokująca. Zaczął wykrzykiwać w stylu: „ Może sobie Pan to sam zmienić. Chętnie spotkam się z Panem w sądzie. Jak Pan pojeździ do Bielska-Białej to sobie porozmawiamy”.
Szczerze radzę potencjalnym klientom powyższej firmy rozważenie przedstawionych faktów.
[rozwiń/zwiń] 
Projektowanie stron i sklepów internetowych pozyskuj-klientow.pl Opinie
Strona główna
Dodaj firmę
Kontakt
