ENEL-MED Opinie

2.3 - poziom obsługi

2.1 - jakość usług / cena

2.0 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 15

Średnia ocen:
2.1 / 5

Kategoria:
Działalność ekspercka

Strona internetowa:
enel.pl

Paulina

link | zgłoś

2024-10-28

*.254.238.*

Przemiła obsługa na każdym etapie wizyty, począwszy od pani Natalii w recepcji po przyjmującego lekarza, który wykazał się dużą empatią. Bardzo polecam

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Cezary

link | zgłoś

2023-12-03

*.135.171.*

Opinia o enel-med - mam skierowanie na TK i od 4 miesięcy nie mogę się umówić z powodu braku terminów. Umówić się przez aplikację nie można przez infolinię terminów nie ma. Pani na infolinii po kilku próbach w końcu powiedziała, że mają podpisaną umowę z NFZ i dlatego nie ma terminów, bo w pierwszej [rozwiń/zwiń]

żadnych

brak możliwości umówienia terminu

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-11-22

*:2f1c:2f91:*

wczoraj poszedłem do dermatologa w enel- med w blu-city celem weryfikacji znamienia. okazało się zmianą nowotworową do jak najszybszego usunięcia. dostałem skierowanie do chirurga z określonym celem konsultacji " wycięcie zmiany ze wsk. med. i weryfik. hist. pat." w trybie pilnym. za wizytę zapłacił [rozwiń/zwiń]

brak

oszusci, ignoranci na recepcji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2023-10-12

*.64.90.*

Podejście do klienta jest nieuczciwe i nieprofesjonalne. Jakość obsługi klienta/reklamacji jest na bardzo złym poziomie. Konsultanci wprowadzają w błąd, a firma nie bierze żadnej odpowiedzialności, informując że to pacjent powinien mieć wiedzę o zakresie świadczeń i odpłatności za nie. Nie licz [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa S.

link | zgłoś

2023-10-07

*.184.178.*

Nieuczciwe, typowo korporacyjne podejście do pacjenta. Jestem w ciąży i potrzebowałam zrobić badanie, które można wykonać jedynie do końca 13 tygodnia ciąży. Zapisując się na badanie miałam tydzień na wykonanie go tydzień - zostałam zapisana na ostatni możliwy dla mnie termin wykonania badania. Niestety dostałam nierzetelne informacje co do składowych i przebiegu badania, a także niepoprawną cenę badania podała mi lekarka podczas teleporady poprzedzającej badanie - w rozmowie z konsultantem podczas zapisywania się nie było już rozmowy o cenie wcale, a więc również nie zostałam wyprowadzona z błędu. Ponieważ pojechałam kolejnego dnia odbyć pierwszą część badania, została ode mnie pobrana kwota zbliżona do tej, którą podała mi podczas teleporady lekarka pracująca dla enel-med. Co utwierdziło mnie w przekonaniu, że jest to właściwa cena. Później jednak okazało się, że ta część badania się nie odbędzie ani a tym dniu, ani w tym oddziale i mam się stawić na "całość badania" w innym ustalonym terminie. Pechowo ostateczny termin badania był ostatnim dniem kiedy to badanie można w ogóle wykonać - po serii błędnych informacji, omyłkowych zapisów i przepisywań na inne terminy, po wielu sytuacjach kiedy można było doprecyzować szczegóły procedury badania i poinformować mnie o właściwej wysokości ceny badania - ostatecznie w dniu badania (tym samym ostatnim dniu mojej możliwości wykonania go w ogóle) dowiedziałam się, że badanie nie kosztuje 300 zł a 800 zł co stanowi niemal trzykrotność kwoty, która istniała w mojej świadomości od dnia zapisu. W momencie kiedy się tego dowiedziałam nie miałam wyjścia - musiałam uiścić opłatę i wykonać badanie ponieważ nigdzie już nie zrobiłabym go bez zapisu w ten sam dzień - postępując w ten sposób firma postawiła mnie w sytuacji niemal bez wyjścia. Zgłosiłam sprawę do rozpatrzenia w trybie reklamacji, na co usłyszałam odpowiedź, że wg odsłuchu nagrania z rozmowy z konsultantem nie pada tam żadna kwota, a konsultant nie ma obowiązku informowania o cenie dopóki nie pada jednoznaczne pytanie. Nawet przy takiej informacji, może i bym mogła "odpuścić" i powiedzieć, że rzeczywiście - nie zapytałam, jednak pech chciał, że w międzyczasie tego kolejnego dnia omyłkowo została ode mnie pobrana kwota za to samo badanie w kwocie wynoszącej tyle samo ile powiedziała mi wcześniej lekarka - po cóż więc pytać o kwotę skoro dostaję kolejne potweirdzenie, że jest ona taka jak początkowo myślałam. Oczywistym jest, że nie pytam zatem o inną cenę badania - zatem uważam, że zostałam wprowadzona w błąd, następnie dostałam nierzetelne informacje o badaniu, byłam odsyłana od specjalisty/spotkania/ oddziału do innego specjalisty/oddziału/spotkania, a w końcu przy tym wszystkim została wykorzystana moja niewiedza i nieświadomość - po wszystkim firma unika odpowiedzialności za swoich specjalistów i błędy popełnione przez pracowników. Uważam taką praktykę za nieuczciwą, za brak poszanowania i postawy opiekuńczej wobec swoich klientów, za unikanie odpowiedzialności jako organizacja, za niewrażliwość etyczną i za szczególny brak uważności na to aby pacjenci firmy enel-med mieli rzetelne informacje potrzebne do podejmowania decyzji o korzystaniu z usług firmy na podstawie swojej niepodważalnie świadomej zgody. Nie wiem jakie przepisy prawne mogą chronić ludzi w takich sytuacjach, jednak w poczuciu głębokiego rozczarowania i smutku pozostawia mnie fakt, że poza różnymi ustawami i przepisami życzyłabym sobie funkcjonować w świecie gdzie firmy świadczące usługi medyczne i opiekuńcze wykazują postawę zgodną z misją podmiotów leczniczych i lekarzy, a więc dbają o dobro pacjenta, tak jak wynika to z ich wizerunku, misji i na koniec z zasad po prostu ludzkiego szacunku człowieka do człowieka. [rozwiń/zwiń]

nieuczciwa praktyka

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Anilew

link | zgłoś

2023-08-02

*:e234:7d89:*

z różnych względów posypało mi się zdrowie, wobec tego pakiet firmowy w Enel Med jest dla mnie niebywale ważny i wygodny

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Małgorzata

link | zgłoś

2023-07-05

*.75.69.*

Najgorzej. Pakiet zapewnia moja firma. Są w umowie ustalone standardy dostępności lekarzy, np. ortopeda - 4 dni. Terminy w aplikacji tylko płatne, przez telefon na za miesiąc lub po powołaniu się na standardy dostaję termin na za 2 tygodnie, a żeby dostać termin za 4-5 dni to infolinia musi przekaza [rozwiń/zwiń]

blisko mojej firmy

do żadnej placówki nie można się normalnie dostać

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Nabity w butelkę

link | zgłoś

2023-06-20

*.79.228.*

Enelmed nie realizuje skierowań własnych lekarzy. Umówienie się na gastroskopię lub kolonoskopię jest niemożliwe. Nie ma terminów w roku 2023. Żadnych. Na rok 2024 nie prowadzą zapisów. Natomiast chętnie przyjmują abonament - miesiąc w miesiąc.Realizują jakieś badania przesiewowe dla NFZ, z lekceważ [rozwiń/zwiń]

Brak

Całkowita niedostępność świadczeń

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

DEKAL

link | zgłoś

2023-06-01

*:4904:fc58:*

Przestrzegam przed kupnem indywidualnych pakietów medycznych. Miałem pakiet firmowy i terminy wizyt niemal natychmiastowe. W rocznym indywidualnym pakiecie za ponad 3 tys. zł, terminy wizyty są 2 miesięczne. A diagnostyki i zabiegów jakby w ogóle nie było. Oszustwem jest sytuacja: zachorowałem t [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zdala od Enelmed

link | zgłoś

2022-12-19

*.76.228.*

W ciągu ostatnich 20lat pracy byłem w 5 różnych centrach medycznych z ramienia firm w których pracowałem m.in. Centrum medyczne LIM, Medicover, LuxMed, Centrum Damiana i powiem wprost, Enel Med to najzwyklejsze DNO a nie Centrum medyczne. Infolinia kompletnie bez informacji, a Księżniczki na recepcj [rozwiń/zwiń]

Brak

Enel MEd to wada

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monika

link | zgłoś

2022-08-23

*.140.83.*

czekanie na wizytę do laryngologa - 2 miesiące, do ortopedy - 1,5 m-ca. Po co mieć prywatny pakiet skoro terminy jak w NFZ ?! :(

miła obsługa w centrum telefonicznym

czas czekania na wizytę, brak pomocy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Katarzyna

link | zgłoś

2022-07-26

*.82.41.*

W trakcie umawiania się na wizytę była podana konkretna cena badanie, okazało się, że w dniu wizyty cena się zmieniła! Nikt nie raczył wcześniej informować klienta, dowiedziałam się chwilę przed wizytą przy płatności-skanal.

Brak

Obsługa klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tamara

link | zgłoś

2016-05-04

*.231.63.*

Chodzę do nich często, bo w mojej pracy mają podpisaną z nimi umowę. Polecam, bardzo dobra opieka medyczna.

profesjonalizm, dośiwadczeni lekarze

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aga

link | zgłoś

2015-10-02

*.214.131.*

Wczoraj robiłam badania żelaza i morfologii w Enel-Medzie w Warszawie,badanie żelaza wyszło, natomiast z badania morfologii dostałam taką informację: brak materiału lub niejednoznaczna identyfikacja. Nie udało mi się dowiedzieć o przyczynie takiej sytuacji poprzez ich infolinię (dzwoniłam dwa razy) [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

zadowolony

link | zgłoś

2014-12-19

*.61.129.*

Śmiało mogę polecić. Po zabiegu w tej firmie jestem jak nowy. Pełen profesjonalizm. Podejście do pacjenta oceniam jako super. Wszystko akuratnie bez komplikacji. Wyrazy uznania.

profesjonalizm, super podejście do pacjenta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ENEL-MED Opinie

ENEL-MED Opinie

Kategorie

Artykuły