electro.pl Opinie

1.9 - poziom obsługi

1.9 - jakość usług / cena

1.8 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 36

Średnia ocen:
1.9 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
electro.pl

[1][2]

Katarzyna

link | zgłoś

2023-08-28

*.190.130.*

sklep trzykrotnie anulował moje przedpłacone zamówienie nie podając przyczyny. Pracownicy nie widzieli problemu i nie byli skłonni sprawdzić przyczyny.

brak

organizacja do wymiany

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomasz

link | zgłoś

2021-11-03

*:a100:fd48:*

Witam. Zareklamowałem ta klawiatura ponieważ na stronie internetowej widniał znaczący błąd jej dotyczący. Na obecną chwilę jest poprawiony. Oczywiście na reklamacje telefonu i moje pomówienia nikt nie zareagował. Sprawa idzie do rzecznika. Mega nie polecam tego sklepu.

Żadnych

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

joanna

link | zgłoś

2021-09-21

*.174.222.*

#AkcjaLaczProduktyDlaWygody zakupilam suszarke samsung dv80t5220tw bardzo szybka przesyłka. z suszarki jestem mega zadowolona zawsze o niej marzyłam. ubrania wyciagam suche bardzo miekkie w dotyku tak samo reczniki ktore maja juz kilka lat teraz sa jak nowe puszyste i miekkie . suszarka prosta w obsludze sterowana telefonem takze moge z pracy sobie właczyc.Jest bardzo cicha .zdecydowlam sie na ten model dlatego ze posiada pompe ciepla i bardzo male zuzycie energetyczne. w przyszzlosci mam zamiar zakupic pralke samsung wtedy bede mogla postawic suszarke na pralce. suszarka jest estetycznie wykonana posiada duzy beben wsad 8kg i nowoczesny silnik ktory jest cichy w uzyciue i zuzywa mniej prądu. naprawde bardzo polecam zakup tej suszarki . Ponadto, mając suszarkę automatyczną można mieć mniej ubrań. Pierzesz, suszysz i znowu ubierasz. Niepotrzebne są zapasy w szafach. Znacznie ułatwia to sprawę przy małych dzieciach! Mniej kurzu w domu! Czytałam o tym kiedyś i wydawało mi się niemożliwe, ale potwierdzam, że suszenie ubrań w automacie, zmiejsza ilość kurzu na meblach. Nie jest to jakaś nadzwyczajna różnica. Nie jest to zauważalne w krótkim czasie. Kurz w większości stanowią mikrokłaczki z ubrań i materiałów. Jest go dużo w sypialniach, bo pościel sporo generuje. A podczas suszenia w automacie, bardzo dużo kłaczków zbiera się w przygotowanym filtrze, który opróżnia się po każdym suszeniu (zdjęcia poniżej). Kurzu jest mniej. Widać to szczególnie po rzadko odkurzanych powierzchniach typu: góra wysokiej szafy.Zapach ubrań i zapach domu. Brak długoschnących, na rozkładanych suszarkach, ubrań poprawia ogólny zapach w domu. I jasne, że jak się rozwiesi czyste i pachnące prześcieradło to pięknie pachnie. Ale u nas rzeczy było i jest zawsze dużo, a brak wilgotnych tekstyliów jest korzystny dla zapachu domu. Natomiast zapach ubrań mnie zaskoczył. Pachną ładniej, niż kiedykolwiek. Widocznie, szybkie schnięcie im służy. Po prostu. I cieszy mnie to bardzo. Zdarzyło Wam sie nie wyjąć ubrań z pralki zaraz po zakończonym praniu? Mi sie zdarza. Puszczam pranie, zapominam, zasypiam i rano wszystko w pralce ma już zapach co najmniej nieciekawy. Sporo zależy od tkanin, ale najczęściej takie przeleżałe w pralce rzeczy, po wysuszeniu w suszarce bębnowej znów pięknie pachną. I to jest super.Jak się poskłada ubrania zaraz po wysuszeniu, to wyglądają jak wyprasowane. Choć mi rzadko udaje się tak wstrzelić w czasoprzestrzeć ze składaniem, żeby wykonać to zaraz po zakończeniu programu suszenia. Suszarka nie powoduje też nie wiadomo jakich tych zagnieceń. Sporo suszarek ma specjalne programy, które mają nie gnieść ubrań. polecam wszystkim suszarke . [rozwiń/zwiń]

szybkie suszenie

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2021-08-18

*.47.118.*

Kupiłam rower który miał krzywą ramę ,odstąpiłam od umowy ,odesłałam towar do łodzi na własny koszt ( 80 zł ) musiałam dopłacić bo nie mogłam odesłać w kartonie który rozerwałam więc przesyłka była ,,niestandardowa,, Już miesiąc czekam na zwrot gotówki ,informacji na temat moich pieniądze brak - na [rozwiń/zwiń]

szybka wysyłka

towar nie nadaje się do użytku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Aga

link | zgłoś

2021-07-07

*.36.208.*

Obsługa reklamacji to tragedia.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Adrian

link | zgłoś

2021-06-09

*.129.73.*

Ten sklep to jeden wielki zart. Zamowilem kilka kompletow w kolorze grafitiwym tak jak pisze w ogloszeniu, otrzymalem w innym kolorze bez poinfirmowania. Dodatkowo wszystkie zestawy ogrodowe byly jedynie w polowie kompletne. Nie mozna sie z nimi dogadac, przeciagaja z dnia na dzien i odsylaja sie od [rozwiń/zwiń]

Zalet brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

adam

link | zgłoś

2021-05-06

*.115.83.*

Nie polecam zakupów w tym sklepie oddałem towar z odstapienia od umowy sprzedazy do dnia dzisiejszego nie mam zwrotu pieniedzy kontakt mailowy zerowy infolinia zbywa kasza czekac obracają moimi pieniędzmi nie chca ich zwróci założyłem sprawe w sadzie czekam na rozprawe uprzedzam nie kupujcie w t [rozwiń/zwiń]

brak

oszusci

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Malva

link | zgłoś

2021-04-23

*.201.193.*

Nie polecam ten sklep, 15 grudnia 2020 kupilam dla mojej mamy maszynę do szycia, 3 dni później otrzymałam maszyne bez aksesorii(brakował wolne ramie, dwa śrubokręty, przecinak, prujka, trzy szpulki, stopki:do przyszywania guzików, do obszywania dziurek olej do konserwacji, miekki pokrowiec, regulat [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

tomek

link | zgłoś

2021-04-18

*.173.243.*

Odradzam zakupy w tej firmie. Jak jest jakakolwiek usterka (w moim przypadku ekspres do kawy krups) elektro.pl podchodzi bardzo "olewczo" do reklamacji. Towar jest wysyłany do pseudo "autoryzowanego" serwisu który ma odrzucać reklamacje (sugerują że do młynka do kawy ktoś wlewał wodę :D ) i w dodatk [rozwiń/zwiń]

Oceniająć proces reklamacyjny to brak zalet

Proces reklamacyjny

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

dzinciol

link | zgłoś

2021-04-15

*:ce78:8ebf:*

Dokonanie zakupu i jego realizacja jak cię mogę jeszcze da się przeboleć, jednak schody zaczynają się przy reklamacji lub zwrocie zakupionego towaru. Zwrot jako odstąpienie od umowy zgłoszony 2.03.2021 ,towar wysłany na mój koszt firmą kurierską oczywiście odebrany w magazynie electro 4.03.2021. Od [rozwiń/zwiń]

Żadnych zalet

Cały zakupiony towar to jedna wielka wada

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kacper

link | zgłoś

2021-03-12

*.210.24.*

Najgorsza firma z jaką miałem styczność. Kupiłem od nich pralkę która w okresie gwarancji się zepsuła. Rekalmownaie u nich to droga przez mękę! Mają jakieś procedury staroświeckie albo jeszcze nie mają komputerów w firmie. Żeby odpowiedzieć na maila to chyba chodzą na pocztę... Wszystko trwa tyle c [rozwiń/zwiń]

Brak

Obsługa działu reklamacji to kpina z klienta.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Damian

link | zgłoś

2021-01-27

*.75.104.*

Tak jak wielu ludzi tuaj na stronie pisało swoje negatywne opinie, ja także się do nich dołączam. W 100% ODRADZAM zakupu w sklepie electro.pl, ponieważ firma w zupełności nie dba o klienta, tylko o swój interes. Już na pewnej znanej chińskiej stronie łatwiej się jest dogadać w sprawie wady produktu niż z tą firmą. AKT I Wszystko zaczęło się od zakupu kosiarki w lipcu 2019. Kosiarka przez cały sezon chodziła bez zarzutu, byłem zadowolony z użytkowania. Na zimę została zakonserwowana zgodnie z zaleceniami producenta. Jednak w maju 2020 kosiarka z niewiadomych powodów przstała działać poprawnie. Miała problem z odpaleniem, a jak już się włączyła to po 5 sekundach gasła. Ale skoro kosiarka miała jeszcze ponad rok gwarancji, to chciałem z niej skorzystać, wyczyściłem więc kosiarkę i zgłosiłem na stronie chęć naprawy z gwarancji. Kosiarka została szybko zabrana, no i po około 2 tygodniach od zgłoszenia została przywieziona z powrotem. Byłem bardzo zadowolony z szybkości serwisu, jednak na tym koniec zachwytów nad firmą. Kosiarka po odpaleniu nadal działała. Dodatkowo nie dostałem żadnego raportu z naprawy, co było zepsute i co zostało naprawione. AKT II No i od tego momentu zaczął się cyrk. Ponownie zapakowałem kosiarkę, tylko tym razem zgłosiłem ją z tytułu rękojmi z żądaniem zwrotu pieniędzy. Kosiarka została zabarana, oczywiście sklep odmówił zwrotu pieniędzy, zasłaniając się art. 556 Kodeksu Cywilnego, który umożliwia im jednorazową odmowę zwrotu piniędzy i naprawę sprzętu. Kosiarka wróciła do mnie z powrotem. Nadal nie działała, nadal nie otrzymałem żadnej informacji z serwisu co było naprawione. AKT III Tak więc 14.11.2020 zgłosiłem po raz drugi kosiarkę z tytułu rękojmi z żądaniem zwrotu pieniędzy. Zgodnie z art. 560 Kodeksu Cywilnego sklep w tym wypadku nie może odmówić zwrotu pieniędzy i musi się przychylić do prośby klienta. Kosiarka 21.11.2020 trafiła jednak do serwisu z niewiadomych przyczyn. Następnie kosiarka bez żadnej informacji została wysłana do mnie. Ja kosiarki nie przyjąłem, no i tak powtarzano kilka razy. Kosiarka jeździła ode mnie do serwisu i z powrotem. Cyrk. Ani razu nie dostałem informcji czy kosiarka została naprawiona, po prostu regularnie odwiedzała serwis ot tak. 26.11.2020 dostałem informację, że nie została opisana przeze mnie wada fizyczna, gdzie za każdym razem podkreślałem to samo, że kosiarka się nie włącza, a kiedy już to zrobi, po chwili się wyłącza. Wszystkie te perypetie przechodziłem z Panem Karolem, którego gorąco niepozdrawiam z tego miesjca. 28.11.2020 napisała do mnie Pani Ewa, która w końcu napisała z jakimś konkretem, że zostanie przeprowadzona ekspertyza i na jej podstawie zostanie podjęta decyzja. Wkurzyłem się, bo na ekspertyzy już było za późno, trzeba było je robić podczas pierwszej albo nawet podczas drugiej naprawy. Napisałem w odpowiedzi na maila Pani Ewy, informację z moim stanowiskiem w tej sprawie. Następnie 4.12.2020 dostałem informację, że kosiarka trafiła do serwisu, po czym, że otrzymam zwrot środków oraz zostanie przyznany zwrot środów. Bardzo się ucieszyłem. Uwierzyłem, że to może być koniec tej przykrej sprawy. AKT IV 5.12.2020 zadzwoniłem na infolinię, żeby się upewnić czy ta informcja jest prawdziwa, otrzymałem potwierdzenie, że tak. Jakże mocno się NIE zaskoczyłem, kiedy jeszcze tego samego dnia dostałem informację, że kosiarka ponownie trafiła do serwisu. Jednak, mimo to czekałem na rozwój sytuacji z nadzieją, na pozytywne zakończenie. 16.12.2020 dostałem maila od Pana Karola z informacją, że przeprowadzono ekspertyzę, w której nie potwierdzają występowania usterki. Super, tylko już jest za późno. Niby w mailu jest napisane, że ekspertyza znajduję się w załączniku, jednak się tam nie znajduje. Pech albo brak ekspertyzy. Po czym dostałem kolejnego maila, że kosiarka ponownie trafiła do serwisu, bo dawno w nim nie była. W odpowiedzi napisałem do Pana Karola, że nie została załączona ekspertyza, a także prosiłem o zapoznanie się ze sprawą, zanim Pan podejmie kolejne kroki. Od tamtego czasu nie dostałem już żadnego maila. Międzyczasie moja reklamacja została zakończona, a kosiarka wysłana do mnie, bez informacji dla mnie o tym zdarzeniu. Dzwoniłem dwukrotnie z tą sprawą na infolinię, żeby ponownie otworzyć tę reklamację, jednak bez skutku. AKT V W tym momencie stwierdziłem, że to koniec walki. Zadzwoniłem na infolinię UOKiK, tam dostałem informację, żeby kontaktować się z powiatowym rzecznikiem praw konsumenta. Sprawa jest w trakcie kosultacji, w najbliższym czasie zostaną podjęte kolejne kroki w celu wyjaśnienia sprawy. AKT VI Dodam tylko, że cały czas kontaktowałem się z obsługą klienta w celu wyjaśnienia każdego maila, którego dostałem, ale w odpowiedzi dostawałem informację, że konsultanci na infolinii mogą tylko tyle co ja, czyli napisać informację do przełożonego i czekać na jego odpowiedź. To nie jest normalne by w tak dużym sklepie obsługa klienta mogła tyle co klient, a osoby decyzyjne wysyłały tylko informacje ogólnikowe nie znając szczegółów sprawy. Nie dość, że powyższa obsługa klienta nie potrafi w żaden sposób pomóc w sprawie, to dwukrotnie okłamano mnie i rozłączono się ze mną w perfidny sposób. Za każdym razem kiedy dzwoniłem prosiłem o bezpośredni kontakt z przełożonym, zazwyczaj otrzymywałem prawdziwą odpowiedź, czyli że obsługa nic nie może, jednak dwa razy zdarzyło się tak, że konsultant okłamał mnie, że już mnie łączy z przełożonym, po czym się rozłączał. AKT VII Podsumowując, nigdy nie mieściło mi się w głowie, żeby tak kłamać i postępować w tak błachej i prostej sprawie. Przepisy mówią jasno, jak należy się zachowywać w takich sytuacjach, electro.pl jednak wie lepiej co należy robić w takiej sprawi i traktuje swoich klientów jak śmieci, byle zapłacić za produkt, a później zero zobowiązań. Gwarancja? Zapomnij, to przeżytek, dla małych firm, które jeszcze nie wiedzą jak zachowują się prawdziwi Janusze Biznesu. Dla mnie po prostu brak słów. [rozwiń/zwiń]

Brak

Obsługa klienta, serwis, łamanie praw konsumenta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ww.

link | zgłoś

2021-01-22

*.149.216.*

Kupowałem na elektro od początku istnienia tej firmy. Teraz to koszmar. Regulamin tak skonstruowany, że niewiadoma jak dokonać zwrotu. Po wykonaniu meila z zapytaniem odsyłają do regulaminu, który jest niezrozumiały. Kończę zakupy w tym sklepie. Szkoda, bo ceny mają dobre. Teraz wiem jakim kosztem.

Cena

Regulamin, zwroty, informacja zwrotna.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2021-01-13

*.172.153.*

Dramat. Produkt zepsuty. Uzyskanie pomocy czy wymiany/zwrotu trwa tak długo, że już zapomniałem co reklamowałem. Nigdy więcej!

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Magda

link | zgłoś

2020-12-16

*.173.234.*

Dramat i tragedia . Mija 4 dzień od zapłaty A moja paczka nawet nie jest przygotowana do wysyłki,pomimo że się reklamują że wyślą w 24h. Na infolinii kłamią, na maile odpowiada za każdym razem ktoś inny i wiadomości w ogóle do siebie nie pasują. NIE POLECAM, NAWET NIE WIEM CZY W OGÓLE DOSTANĘ PACZKĘ [rozwiń/zwiń]

Brak

Brak wysyłki

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Rafał

link | zgłoś

2020-11-19

*.173.176.*

Przestrzegam przed tym sklepem. Wyciskarkę przysłali zepsutą. Reklamacja trwała ok 1 miesiąca. Dziś odebrałem od kuriera drugą o też nie działa. To jakaś kpina z konsumenta. Działają z premedytacją. Przysyłają zepsuty sprzęt.Ruszam do rzecznika praw konsumentòw bo inaczej się nie da. Telefony rozłąc [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Szymon

link | zgłoś

2020-10-20

*.122.20.*

Sklep wysyła zły towar, a później każe go sobie odesłać i mówi, że produktu rzekomo nie dotarł. Sprawa ciągnie się od kilku miesięcy, a ja wciąż nie odzyskałem pieniędzy. Obsługa klienta odpisuje po 2 tygodnia. Składanie kolejnych reklamacji nic nie daje, bo i tak nie odpiszą. Próba dodzwonienia ko [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2020-10-14

*:e313:c8d1:*

Schody i to z dużą ilością stopni zaczynają się, gdy mamy do czynienia z reklamacją. Spychologia. Nie polecam, wręcz odradzam.

Szybkość zamówienia, za dopłatą

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Niezadowolona

link | zgłoś

2020-07-29

*.227.240.*

Sklep zasługuje na duży negatyw. Zamówienie złożone w czerwcu 2020, odstąpienie od umowy złożone elektronicznie w dniu doręczenia towaru do domu. Towar odesłany i doręczony do electro.pl 30 czerwca. Brak środków na koncie - 29 lipca... Kontakt utrudniony, brak informacji. W dniu 29 lipca lakoniczne [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jadwiga

link | zgłoś

2020-05-27

*.162.213.*

Przysłano produkt niekompletny, od miesiąca nie można doczekać się na realizację reklamacji. Do sklepu bardzo trudno się dodzwonić, na majle nie odpowiadają. Sklep niewiarygodny, omijać. Narusza zaufanie do handlu internetowego.61430

Brak

Niekompetencja i brak szacunku dla klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2]

electro.pl Opinie

electro.pl Opinie

Kategorie

Artykuły