Black Red White SA Opinie
ilość opinii: 2
Boleslaw
2021-11-22
*.173.113.*
Z przyjemnoscia chce polecic zakupy w kaliskim salonie BRW. W sierpniu zakupilismy tu meble kuchenne wraz z wyposazeniem AGD.Bardzo nam przy tym pomogla p.Michalina.Po ustaleniu co nas interesuje przygotowala kompletny projekt z wycena.Projekt posluzyl tez do montazu wykonanego przez Waszych specjalistow.Wyszlo super. Bylismy tak zadowoleni, ze w listopadzie wrocilismy do salonu po kanape, szafe,stol krzesla.
I rowniez zostalismy wspaniale obsluzeni. Zwrocilismy uwage na to, ze Panie Sa tu bardzo uprzejme ale nie nachalne.Mamy w planie umeblowanie do nastepnego pokoju i rowniez skorzystamy z Waszego salonu. [rozwiń/zwiń] 
wszystko w jednym miejscu: zakup transport montaz
Paweł
2021-09-16
*.114.57.*
Jeżeli chcecie przeżyć niezapomniane chwile związane z 30-leciem Firmy BRW S.A. ( która z tej okazji chwali się różnymi certyfikatami, jakością produktów, a przede wszystkim jakością obsługi klienta ), to kupcie sobie ich meble. A ilekroć sobie na nie spojrzycie w następnych dniach, wzrost ciśnienia macie zagwarantowany.
Zamówiłem i opłaciłem styczniu br. w firmie "BLACK RED WHITE" S.A. 6 sztuk mebli z kolekcji Bergen, z czego po dostawie 5 sztuk okazało się wadliwych! Moja pierwsza próba złożenia telefonicznie reklamacji we wskazanym przez firmę "BLACK RED WHITE" S.A. salonie okazała się zupełnym niewypałem - najpierw kazano mi dostarczyć na własny koszt wadliwe elementy do salonu, a potem rzucono słuchawką, gdy stwierdziłem, że to firma BRW SA nie dotrzymała umowy przysyłając wadliwe meble i to oni powinni dokonać tej wymiany. Od tej pory reklamację zacząłem kontynuować za pomocą maili i jak się okazało, bardzo słusznie, gdyż intencją firmy BRW SA nie było rzetelne załatwienie reklamacji, tylko nauczenie klienta pokory. W trakcie rozpoczętego meczu mailowego ping-ponga dowiedziałem się, że salon BRW SA nie produkuje mebli i jest tylko pośrednikiem w ( nie ) załatwianiu reklamacji, z regulaminu platformy internetowej BRW SA dowiedziałem się, że platforma ta służy tylko i wyłącznie do przyjmowania zamówień, a z DZIAŁU REKLAMACJI firmy BRW SA otrzymałem dwukrotnie maila, że firma BRW SA ,produkująca te meble, nie jest stroną w postępowaniu reklamacyjnym!!! Mało tego - w trakcie tego ping-pongowego meczu reklamacyjnego kazano mi pójść na kurs czytania ze zrozumieniem!!! Dopiąłem oczywiście swego po wielu miesiącach ale dano mi do zrozumienia, że w drodze wyjątku robią mi wielką łaskę.
Uważam, że nie tak powinna przebiegać procedura reklamacyjna ordynowana klientom firmy BRW SA zwłaszcza, że meble w ich wydaniu nie są zbyt wysokiej jakości ( okleiny to chyba robią z papieru ). Dlatego też nie polecam ich mebli, szczególnie dla osób z wysokim ciśnieniem. Kończąc - skoro mi zalecano przejść kurs czytania ze zrozumieniem, to ja z kolei zalecam pracownikom i kierownictwu firmy "BLACK RED WHITE" S.A, świętujących w dobrych humorach i samozadowoleniu swój jubileusz, przejść kurs sposobu załatwiania reklamacji. Jakby co, to polecam procedury wdrożone w Ikei.
[rozwiń/zwiń] 
niska jakość
Black Red White SA Opinie
Strona główna
Dodaj firmę
Kontakt
