Bershka Opinie

2.3 - poziom obsługi

2.3 - jakość usług / cena

2.3 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 3

Średnia ocen:
2.3 / 5

Kategoria:
Sieci handlowe

Strona internetowa:
www.bershka.com

Agnieszka

link | zgłoś

2023-05-25

*.216.51.*

Szanowni Klienci, przestrzegam przed zakupami przez Internet w tym sklepie! Jeśli produkty tej firmy Wam odpowiadają udajcie się do sklepu stacjonarnego! Podczas dokonywania zakupów internetowych strona wyświetla inne informacje o sposobie i terminie wysyłki, niż są w rzeczywistości. W moim przypadku podczas zamawiania produktów na stronie internetowej wyświetliła się informacja, że dokonany zakup zostanie dostarczony w oddzielnych paczkach: spodnie cargo z mieszanki nylonu zostaną dostarczone jako pierwsze w okolicach 23 maja, natomiast spodenki bermudy zostaną wysłane w oddzielnej paczce w okolicach 30 maja. Gdyby nie powyższa informacja przy zamówieniu nie dokonywałabym tego zakupu przez Internet, a udałabym się do sklepu stacjonarnego wiedząc, że jedne ze spodni są mi potrzebne na wyjazd w tym tygodniu. Niestety zadowolona, że te, na których mi zależało dotrą przed moim wyjazdem, nie zwróciłam uwagi na maila, który przysłano mi jako potwierdzenie zakupu, gdzie już mowy o dwóch paczkach oddzielnych nie było. W dniu dzisiejszym skontaktowałam się z infolinią Bershki, gdzie rozmawiałam z Panią, która odmówiła mi podania swojego nazwiska (powołując się na RODO, przy czym wcześniej przepytała mnie o moje dane osobowe!), jak również połączenia z kierownikiem/przełożonym (odmawia się jakiegokolwiek do nich dostępu, łącznie z niemożliwością uzyskania informacji kto jest przełożonym bliżej nieokreślonej panienki z infolinii). Sama nie udzieliła mi oczywiście informacji o statusie mojego zamówienia. Przekazane przez nią dane o tym, że zamówienie jest w trakcie realizacji nie wniosło żadnej dodatkowej wiedzy o moim zamówieniu, to samo widnieje na moim koncie na stronie. Zatem nasuwa się pytanie, po co Bershka utrzymuje pracowników infolinii skoro są klientowi kompletnie nieprzydatni, a jedynie powtarzają jak mantrę informacje zawarte na stronie? Nie można się także połączyć z żadną inną kompetentną osobą, która mogłaby w jakikolwiek sposób wyjść naprzeciw potrzeby klienta. Pozostaje w takiej sytuacji wystawić sklepowi negatywną opinię i tym samym przestrzec innych przed zakupami internetowymi w sklepie Bershki. Trochę to smutne w dzisiejszych czasach uwzględniając, że takiej renomy firma ma bardzo słabą obsługę i nie liczy się z klientem. De facto żadnego, konstruktywnego dialogu z firmą przy zamówieniach internetowych nie ma ... no cóż... przykre :(. Agnieszka [rozwiń/zwiń]

Brak szacunku dla klienta

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Weronika

link | zgłoś

2023-01-20

*.249.11.*

Dobry wieczór, muszę przyznać, iż bardzo przykro mi, że zostałam zmuszona do napisania negatywnej opinii i ostrzeżenia innych. Nie pierwszy raz spotkałam się w sklepie Bershka, w Lubinie z bardzo nieuprzejmą obsługą, która nie szanuje klienta. Otrzymałam zniszczony top, z pękniętymi szwami, co ewid [rozwiń/zwiń]

brak

obsługa, jakość produktów

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Magda Kaczorek

link | zgłoś

2016-08-31

*.156.117.*

Bershkę znajdziemy niemal w każdym większym centrum handlowym. To jeden z niewielu sklepów odzieżowych, w którym zawsze znajdę coś, co mi się podoba. Jak na nasze standardy ceny nie są wcale zbyt wygórowane. Jakość produktów jest bardzo dobra - mam kilka drobiazgów już kilka lat i wyglądają jak nowe [rozwiń/zwiń]

stosunkowo niskie ceny, miła obsługa, duży wybór, wysoka jakość

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Bershka Opinie

Bershka Opinie

Kategorie

Artykuły