Ogrodosfera / N. Trade s.c. Piotr i Lech Niteccy Opinie

3.0 - poziom obsługi

3.0 - jakość usług / cena

2.9 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 100

Średnia ocen:
3.0 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
ogrodosfera.pl

[1][2][3][4][5]

Klientka

link | zgłoś

2019-09-11

*:9f96:9de6:*

Dobra cena, paczka doszla szybko i bez problemów.

Szybkość, cena, sklep informuje o wysyłce

Na razie brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zadowolony

link | zgłoś

2019-09-09

*.99.105.*

Dostawa na czas, produkt zgodny z opisem a do tego dobre ceny, będę polecał.

Cena, wysyłka.

Póki co brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Takatam

link | zgłoś

2019-09-09

*.99.105.*

Wszystko sprawnie i bez problemów, nie mam zastrzeżeń.

szybka wysyłka

brak

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jacek

link | zgłoś

2019-09-04

*:3a82:7260:*

Szybka dostawa i bardzo dobry kontakt ze sklepem. Polecam

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2019-08-02

*.177.10.*

Dno!! Towar na który czekałem ponad miesiąc okazał się wadliwy. Ogromne problemy z reklamacją. (Oczywiście po zapłacie faktury). Firma nieuczciwa i nie godna polecenia. lepiej dopłacić kilka złotych i kupić u konkurencji.

BRAK

WADLIWE TOWARY, DŁUGI TERMIN REALIZACJI, NIEKOMPETENTNY SERWIS

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

customer

link | zgłoś

2019-06-10

*.225.16.*

jestem zadowolna z zakupu. sprawna dostawa i jakosc produktu bez zastrzezen. Bardzo dziekuje firmie.....

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Łukasz

link | zgłoś

2019-05-29

*:ef77:e832:*

Dzień dobry, pragnę wszystkich przestrzec przed zakupami w sklepie „Ogrodosfera” Jeszcze nigdy nie spotkałem się z tak beznadziejnie zrealizowanym zamówieniem. Przez prawie dwa miesiące nie mogłem doprosić się o dosłanie brakujących szyb. Proces reklamacji to droga przez mękę. Kontakt jedynie poprzez formularz internetowy. A i tak wszystkie obietnice pozostają bez pokrycia. Zaproponowano mi 100 złotych rabatu, z powodu wysłania innej bazy fundamentowej oraz zamówienie szyb u szklarza :-) Później zwrot 300 zł i miałem zostać ze szklarnią bez szyb. Poniżej kolejne odpowiedzi jakie otrzymywałem. Proponuję wykorzystać rozpatrywanie tej reklamacji jako materiał szkoleniowy jak zniechęcić maksymalnie klienta do zakupów w swoim sklepie. Idealne case study. 15.03 – zgłoszenie reklamacji – brak konstrukcji aluminiowej – przysłano same szyby 19.03 - odpowiedź Na początku muszę z przykrością muszę poinformować, że wysyłka brakującej paczki z konstrukcją będzie mogła odbyć się dopiero w przyszłym tygodniu. Dwie paczki ze szkłem zostaną od Pana odebrane. Prosiłbym zostawić tę, która posiada uszkodzoną szybę ponieważ, dotyczy ona osobnej sprawy. „Pod nowym numerem zamówienia zostaną do Pana całkowicie nowa szklarnia. Termin dostawy pozostaje taki sam, czyli przyszły tydzień. W miarę możliwości zrealizujemy wysyłkę wcześniej.” 20.03 – przysłano także inną bazę fundamentową niż zamawiałem „Jeżeli chodzi o bazę to muszę Pana jeszcze raz serdecznie przeprosić. W naszej ofercie miała ona błędnie podaną wysokość. Za wszystkie niedogodności chciałbym Panu zaproponować rabat w wysokości 100 zł. Czy byłby Pan zainteresowany?” 21.03 – musiałem zapakować wszystkie otrzymane paczki ze szkłem i je odesłać. „Dzień dobry, otrzymałem informację, że kurier odebrał od Pana przesyłkę. W związku z moją wcześniejszą wiadomością złożyłem zlecenie wysyłki nowej szklarni pod numerem zamówienia 111274. W przesyłce będą 2 paczki (konstrukcja + szkło.)” 26.03 – zapewnień ciąg dalszy „Nowa szklarnia na pewno trafi do Pana w tym tygodniu. Niedługo prześlemy numer paczki i link do jej śledzenia. Reklamację uznaję za rozpatrzoną pozytywnie.” 02.04 – niestety terminowość i słowność to nie są najmocniejsze strony tego sklepu „serdecznie przepraszam za opóźnienie w realizacji wysyłki. W dniu dzisiejszym zamówienie zostanie do Pana wysłane.” 04.04 – tym razem przesłano samą konstrukcję i 30 % szyb. Pan obsługujący reklamację uważał, że wszystko jest w porządku pomimo dokładnej dokumentacji zdjęciowej i skanów WZ. „Dzień dobry, pisałem do Pana, że w przesyłce będą 2 paczki (konstrukcja + szkło.) Towar jest kompletny.” 05.04 – złożyłem skargę na obsługę mojej reklamacji i zapewniono mnie, że Pan obsługujący moją reklamację dołoży wszelkich starań :-D Dzień dobry, serdecznie przepraszam za zaistniałą sytuację. Z otrzymanych przeze mnie wiadomości z magazynu towar powinien składać się z dwóch paczek i tak też Panu potwierdziłem. Rzeczywiście, po zweryfikowaniu stanu rzeczywistego brakuję szyb. Postaram się to jak najszybciej wyjaśnić i dosłać do Pana brakującą paczkę. Jak będę miał informację odnośnie wysyłki, niezwłocznie Pana poinformuję. Trudno mi powiedzieć ile może to potrwać. Błąd w paczkach nastąpił już u producenta. Otrzymane wcześniej przez Pana paczki nie zgadzały się z naszym stanem magazynowym dlatego musiały zostać zwrócone. 08.04 - środa minęła a wyjaśnień nie było ale się przypomniałem. „Dzień dobry, obecnie produkt jest w trakcie weryfikacji i obawiam się, że przy każdej szklarni nastąpił błąd w paczkach. Postaram się do tej środy wyjaśnić i przedstawić Panu rozwiązanie z naszej strony.” 11.04 - w końcu dostałem jakieś konkrety :-D Dzień dobry, przechodzą już do konkretów, mogę Panu potwierdzić, że paczkę z brakującymi szybami będziemy mogli do Pana dostarczyć dopiero po za 2 tygodnie, między 23.04 a 26.04 17.04 – niestety żyłem w przeświadczeniu o konkretach tylko 6 dni :-) Dzień dobry, przykro mi, nie jestem w stanie podać jeszcze nowych informacji. 26.04 „przepraszam, za brak odpowiedzi. W poniedziałek dam Panu znać kiedy na pewno wyślemy paczkę ze szkłem.” 29.04 realizacja wysyłki brakującej paczki ze szkłem odbędzie się pod numerem zamówienia 119664. Ze względu na weekend majowy dostawa do Pana zapewne odbędzie się 7-8 Maja. 30.04 - zrobiło się groźnie, gdyż zaistniała obawa , że otrzymam tę samą paczkę szyb, która już miałem przepraszam, magazyn pozmieniał kody. Tak, to będzie paczka 1/2. Tą, którą Pan otrzymał to 2/2. Wszystko jest już w porządku. Przesyłam zdjęcie tej paczki, dla pewności. 07.05 Otrzymałem paczkę. Wysłali szyby w kartonie z folią. Wszystko przyszło pobite. Poniżej moja rozpaczliwa wiadomość. Dzień dobry, tak otrzymałem. Już po prostu brak mi słów. Wszystkie szyby pobite. Otwierałem paczkę w obecności 3 świadków. Jestem już obiektem drwin w sprawie tej szklarni. Każdy puka się w głowę i mówi mi po co zamawiałem szklarnię w internecie i chyba mają rację. Dlaczego nadaliście przesyłkę zwykłą paczką, a nie tak jak ostatnio zabezpieczoną na drewnianej palecie? Przecież wiadomo, że firma kurierska rzuca tymi przesyłkami. Nie ma szans, aby takie szyby przetrwały transport. Czy naprawdę ktoś u Was uwierzył w to, że jak włożycie karton z szybami do wielkiego kartonu z folią w środku to się to nie zbije? Panie *****, ja już nie mam pomysłu co dalej z tym robić. Wszystkie pomidory mi wymarzły. Nawet już nie mam ochoty na dalsze zabawy w hodowlę szklarniową. Moi rodzice zrezygnowali z zakupu szklarni. Mój sąsiad się ze mnie śmieje i pyta, kiedy może wpaść na pomidory. Też miał zamówić szklarnię tę większą, ale zrezygnował. To jest jakiś dramat. Czekam na jakąś konstruktywną pomoc w tej sprawie. Od razu zaznaczam, że nie zamierzam się ścierać z firmą DPD i tracić czasu i nerwów. To nie ja ich wybierałem i to nie ja pakowałem tak przesyłkę. 07.05 - dostałem propozycję nie odrzucenia, aż mnie zamurowało. Dzień dobry, proponuję Panu zakupienie szkła we własnym zakresie, a my zwrócimy środki za dokonany zakup. Niestety, wiele czynników nie jest ode mnie zależnych i nie jestem już w stanie zaproponować innego, lepszego rozwiązania. 08.05 - chciałem zwrot kasy za niekompletny towar – ale konstrukcja była już zamontowana Dzień dobry, mogę zgodzić się tu jedynie na zwrot 300 zł, ponieważ cześć tego zamówienia jest już w Pana posiadaniu. Nie mogę zwrócić Panu całości wpłaconych środków, ponieważ odstąpienie od umowy nie dotyczy używanego produktu, nawet jeżeli jest on nie kompletny. Proszę o wyrażenie zgodny na dokonanie przelewu na podaną wyżej kwotę. 09.05 Tutaj „profesjonalne” podejście do tematu. Tylko, że w żaden sposób nie załatwiało sprawy. Dzień dobry, Nie mogę zgodzić się na zaproponowaną przez Pana kwotę roszczenia. Jeżeli chce Pan odstąpić od umowy, czyli zwrócić zakupiony towar, będę zmuszana poprosić Pana o przygotowanie towaru do odbioru przez kuriera. Będzie to w takim razie ostatnie paczka ze szkłem, którą Pan dostał oraz druga razem z konstrukcją oraz bazą, która przyszła do Pana 03.04. Razem 4 paczki. Jeżeli nie jest to możliwe, ponieważ towar został już zamontowany. Odbiorę od Pana tylko paczkę ze szkłem z ostatniej dostawy i oddam środki adekwatnie do elementów które Pan otrzymał, czyli 300 zł. Proszę o akceptację powyższego rozwiązana. 10.05 W końcu nadeszła nowa nadzieja, gdy zażądałem zwrotu pieniędzy za montaż i demontaż. Dzień dobry, wyślemy do Pana nowe szkło. Skonsultowałem się z kierownikiem magazynu i towar będzie zabezpieczony na palecie. Realizacja wysyłki pod zamówieniem 121892. Zlecenie oznaczone jako pilne, więc dostawa odbędzie się na początku przyszłego tygodnia. 20.05 Oczywiście należało wykazać się cierpliwością Dzień dobry, przepraszam za brak informacji oraz ponownie przedłużenie spawy. Wyjaśniam to na magazynie. Niedługo wrócę do Pana z informacją. 23.05 Problemy z dostawą przesyłki, zapewne wynikające z wyboru najlepszej firmy kurierskiej na rynku :-) niestety firma kurierska nie dostarczyła przesyłki we wtorek, ani także nie zamierzała dostarczyć jej w środę. Potrafili tylko stwierdzić, że będą planować dostawę w najbliższym możliwym czasie. Musiałem sam jechać pod lotnisko i to odbierać tracąc tracąc ponad 2 godziny czasu w korkach i wyrabiać kilometrówki. Na szczęście tym razem szkło było prawidłowo zabezpieczone do transportu. Potwierdzam, że odebrałem 100 procent zamówienia i tym razem wszystkie szyby były ok. 23.05 UFF – w miarę pozytywnie :-) – przynajmniej szczerze…. Dzień dobry, dziękuję za informację i jeszcze raz przepraszam. Mimo wszystko cieszę się, że w miarę pozytywny sposób sprawa została zakończona. Reklamacja zostaje rozpatrzona pozytywnie. [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

ewa

link | zgłoś

2019-05-08

*.253.141.*

Ostrzegam wszystkich, którzy maja ochotę kupić coś z tego sklepu. Do momentu kupna, obsługa wydaję sie dobra, horror zaczyna sie gdy chcesz oddać towar w ramach 14 dni. Robia wszystko czyli nie odpowiadaja na maile a wysłałam ich 25 . Biorą na przeczekanie. Towaru nie można zwrócić bez zgody sklepu [rozwiń/zwiń]

brak

oszustwo reklama bubla, zatajanie informacji o produkcie

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Krystyna

link | zgłoś

2019-05-08

*.253.141.*

uważajciena ten sklep,towar w opisie nie zawiera istotnych informacji, zwrot trwa 30 dni i szukaja pretekstu aby nie oddac 3500 zł. Kieruje sprawe do Federacji Konsumentów. Kontakt z działem zwrotów tylko poprzez korespondencje na stronie. Nikt przez wiele dni nie czyta , nie odpowiada. Przy zwrocie [rozwiń/zwiń]

towar niezgodny z opisem. blacha tak cieńka jak papier.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Piotr

link | zgłoś

2019-04-25

*:ac25:293a:*

Z całego serca przestrzegam. Dziś mija 14 doba reklamacji i nic. Towar zapłacony i nie wiadomo gdzie jest. Zniknęła szklarnia. Nikt nie dzwoni. Można jedynie pisać e-maile na które i tak nikt nie odpowiada. Odradzam i przestrzegam.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Mirek

link | zgłoś

2018-12-08

*.72.254.*

Tunel foliowy przyjechał do mnie po 3 dniach. Produkt spełnia moje oczekiwania, szczególnie za ta cenę.

Cena I czas dostawy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

kasiab

link | zgłoś

2018-12-06

*.113.201.*

Jedno słowo - oszuści. Świadomie wysyłają uszkodzony towar i liczą na to, że człowiek nie udokumentuje zdjęciowo przesyłki przed jej otworzeniem. Ale niestety bardzo się pomylili bo poza zdjęciami mam nagranie wykonane w trakcie otwierania przesyłki. Dałam im szansę - ciekawe co zrobią :)))

brak

100% - obsługa, towar

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Rafał

link | zgłoś

2018-11-20

*.173.136.*

Zamówiłem tunel foliowy w kolorze zielonym o wymiarach 3x6. Czytelna instrukcja, łatwy montaż. Produkt solidny. Dostawa 3 dni. Jestem zadowolony.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kinoman

link | zgłoś

2018-11-09

*.192.185.*

Firma działa jak z filmu "nie oddamy Panu płaszcza i co Pan nam zrobi". Widzą, że koszty, czas i nerwy na procesowanie się skutecznie zniechęcą.

brak

jw.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Zbyszek

link | zgłoś

2018-10-10

*.173.160.*

Domek narzędziowy otrzymałem szybko. Produkt bardzo łatwy w montażu i super wygląda. Mam zastrzeżenia co do koszto. Transportu, ale ogolnie polecam.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

iwona

link | zgłoś

2018-10-03

*.10.114.*

Zestaw mebli otrzymałam zgodnie z zamówieniem, wszystkie dane się zgadzały, bardzo miła i kompetentna obsługa. Polecam. Zestaw mebli prezentuje się bardzo ładnie, jestem zadowolona.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ogrodniczka

link | zgłoś

2018-07-12

*.254.133.*

Nie polecam. Jeden wielki problem z tą firma na każdym etapie realizacji, włącznie z reklamacją... warto poszukać czegoś innego albo udać się do leroya, Castoramy itp. Chociaż jest jakiś kontakt z nimi.

Żadnych

Wszystko, terminy, kontakt, obsługa, dostawa, towar, przesyłka, kurier

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

dycy

link | zgłoś

2018-05-22

*.161.36.*

Nie warto sobie głowy zawracać , może gdybym wydał 40000 zł , a nie 4000 wiedziałbym coś więcej o zakupionym towarze , a tak czekam 2 tygodnie i wiem że jest w drodze .

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Klient

link | zgłoś

2017-12-19

*:e631:9d37:*

W skócie - radzę omijać ten sklep z daleka! Biorą pieniądze i nie wysyłają zamówionego towaru. Zachowująsię jak oszuści. Kontakt z firmą mocno utrudniony.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Janusz

link | zgłoś

2016-05-18

*.183.73.*

Zamówiłem przez internet w "Ogrodosferze" wiatę do ogrodu. Oczekując na dostawę poinformowano mnie, że zmieniła się konstrukcja wiaty (zmienili wygląd i zmniejszyli swoje koszty osłabiając konstrukcję). Dostawa miała być zrealizowana w ciągu 21 dni roboczych. Trzy razy wyznaczali termin dostawy i [rozwiń/zwiń]

Żadnych

Brak jakichkolwiek kompetencji - wprowadzanie w błąd, niedotrzymywanie terminów.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2][3][4][5]

Ogrodosfera / N. Trade s.c. Piotr i Lech Niteccy Opinie

Ogrodosfera / N. Trade s.c. Piotr i Lech Niteccy Opinie

Kategorie

Artykuły