Drukarnia Drukomat Opinie

1.7 - poziom obsługi

2.0 - jakość usług / cena

1.6 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 27

Średnia ocen:
1.8 / 5

Kategoria:
Sklepy internetowe

Strona internetowa:
www.drukomat.pl

[1][2]

Czesław

link | zgłoś

2023-11-12

*.216.213.*

Od pół roku porażka. Terminy, jakość, rozpatrywanie reklamacji.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2018-11-15

*.173.145.*

Absolutnie nie polecam!! Każde zamówienie zrealizowane w innej kolorystyce. Zupełny brak utrzymania kolorów nawet przy powtórzeniu druku z tego samego pliku a reklamacje nigdy nie zostają uznane.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomasz

link | zgłoś

2018-10-08

*.47.2.*

terminy - niedotrzymywanie gwarantowane jakość - przeciętna obsługa - jest jakakolwiek?

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

link | zgłoś

2018-10-03

*.186.79.*

Tragedia

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Marcin

link | zgłoś

2018-10-01

*.180.198.*

Witam, Od 20 lat zajmuję się drukiem i czegoś takiego jeszcze nie widziałem. Nie chce mi się nawet opisywać tej sytuacji szczegółowo... Nie polecam, obsługa 0, jakość nie wiem bo od 3 dni czekam na zamówienie, Nie polecam nikomu.

brak

Opóźnienia, niewiedza ze strony obsługi klienta, 0 odpowiedzialnośći za kilkudniowe opóźnienia

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Ewa

link | zgłoś

2018-08-16

*.81.149.*

Absolutnie nie polecam! Na co dzień mieszkam i pracuję na wyspie Guernsey, Wielka Brytania, jakiś czas temu zdecydowałam się, że poszukam w Polsce drukarni do wydrukowania 15 tysięcy ulotek dla miejsca w którym pracuję. W związku z tym napisałam kilkanaście e-maili do wybranych drukarni z zapytaniem o cenę wydruku oraz przesyłki. Ostatecznie zdecydowałam się na usługi drukomat.pl, ponieważ ich warunki cenowe najbardziej mi odpowiadały oraz zgodzili się na wysyłkę zamówienia na wyspę na której obecnie przebywam. Firma odpisała mi, aby złożyć zamówienie przez ich stronę internetową a następnie wysłać wiadomość z numerem zamówienia a oni doliczą koszty wysyłki. Jak napisali tak uczyniłam oraz od razu dokonałam zapłaty na kwotę 2301,33 PLN. 16 lipca 2018 dokonałam zapłaty, zgodnie z informacjami jakie uzyskałam, drukarnia powinna wysłać zamówienie na następny dzień. 17 lipca 2018 późnym popołudniem otrzymałam informację mailową, że wysyłka nie zostanie wysłana w dniu dzisiejszym ponieważ nie było możliwe uzyskanie potrzebnego kompletu dokumentów. 18 lipca 2018 otrzymałam wiadomość od drukarni, że wysyłka nie jest możliwa ale zamówienie zostało zrealizowane więc proszą o polski adres aby móc nadać przesyłkę. Koszty poniesione w związku wysyłką zagraniczną zostaną zwrócone. "Z uwagi na to, że Wielka Brytania opuściła Unię Europejską zmieniły się zasady przesyłu towarów. Potrzebne są dodatkowe dokumenty w języku angielskim, których nie jesteśmy w stanie wypełnić. Bardzo proszę o wskazanie polskiego adresu na jaki ma zostać wysłane zamówienie. Koszty poniesione za wysyłkę zagraniczną zostaną oczywiście zwrócone." W związku z tym, że nie mam obecnie żadnego polskiego adresu na który można wysłać paczkę 15. tysięcy ulotek oraz nie mam możliwości zorganizowania indywidualnego transportu poinformowałam drukarnie, że oczekuję zwrotu kosztów na co oni odpisali, że nie jest to możliwe bo zamówienie zostało już zrealizowane. Gdyby firma nie zdeklarowała się w e-mailu, że dokonają wysyłki na wyspę Guernsey nigdy bym się nie zdecydowała na ich usługi tak jak kilka innych firm, które od razu odpowiedziały, że nie mają możliwości wysyłki zamówienia za granicę. Niestety firma nie wydaje się ani odrobina pomocna oprócz pisania, że jest im przykro oraz wręczenia mi wirtualnej kwoty na konto bonusowe na ich portalu aby skorzystać z ich usług ponownie (brzmi jak żart)... Nie życzę nikomu takiej sytuacji ale chyba każdy pracownik tej firmy może przyznać, że ta sytuacja to błąd firmy (a raczej osoby, która nie jest wystarczająco doinformowana, dokonała wyceny i mnie oszukała) a nie mój. Dokonałam u nich zamówienia w dobrej wierze, oczekując wykonania usługi tak jak obie strony się umówiły. Firma wydawała się profesjonalna. Niestety tylko się wydawała. W tym momencie nawet nie mogę być pewna czy od samego początku firma wiedziała, że nie będą w stanie wysłać zamówienia i być może w ten sposób klient jest naciągany do opłat. Żałuję, że wcześniej nie poszukałam żadnych opinii na temat tego portalu. Mój błąd, że podjęłam decyzję o nawiązaniu współpracy z drukarnią drukomat.pl Złożyłam skargę do UOKiK oraz skontaktowałam się z prawnikiem w tej sprawie. Firma zwróciła mi pieniądze za dodatkowe koszty wysyłki w wysokości 553,50 zł, a pozostałe pieniądze praktycznie wyrzuciłam do śmieci. [rozwiń/zwiń]

żadnych

absolutnie brak chęci pomocy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maciej

link | zgłoś

2018-05-30

*.179.219.*

UWAGA NA NICH!!! Niebywały poziom ignorancji. W reklamacjach celowo trzymają pracowników z zerowym poziomem kompetencji. Oto treść maila reklamacyjnego do nich: "Nie bardzo wiadomo jakich kostek kolorystycznych dotyczy ta informacja. Jeżeli się pisze o kostkach to uprzednio należy je wstawić n [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2018-04-12

*.254.247.*

Słaba jakość obsługi, zero wyrozumiałości i przede wszystkim co widać i razi - przedmiotowe traktowanie klientów. Mają błędy na stronie przez co zamówienia nie trafiają do realizacji... a to generuje obsunięcia w terminach.

brak

nieuprzejma obsługa, brak terminowości, przedmiotowe traktowanie człowieka na zasadzie NIE to NIE

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Robert

link | zgłoś

2018-04-05

*.184.254.*

Dzieciaki bawią się w drukowanie wizytówek. W regulaminie jest tolerancja przesunięcia projektu o 1 mm. Trzeba być "po spożyciu" żeby tak drukować wizytówki. Na pewno nie złożyłbym zamówienia mając taką wiedzę. W efekcie mam wizytówki 50x90 (w pionie), gdzie margines z prawej strony ramki tekstowe [rozwiń/zwiń]

Kompletny brak precyzji przysłania wszstkie zalety

Wizytówki docinane bezmyślnie/bez nadzoru człowieka

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Pietro

link | zgłoś

2018-03-13

*.77.147.*

Żenada Żenada i jeszcze raz "mamy Cię w d***"! Zleciłem tej firmie pracę, która miała zostać wysłana do mnie przed weekendem, po weekndzie dostałem maila, że niestety mieli problem z wysyłką i pracę będę miał na wtorek do 12. We wtorek o 11.30 skontaktowałem się aby zapytać co z moim zamówieniem p [rozwiń/zwiń]

niska cena

niska jakość, nieterminowość, arogancja działu reklamacji, niezgodność podanych terminów z faktycznym czasem realizacji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jagoda

link | zgłoś

2017-12-04

*.205.157.*

Ponownie skorzystałam z usług tej drukarni, nie mam zastrzeżeń .Jakość druku bardzo dobra,może wydruki zależą od przygotowania grafika. Kontakt z osobą z infolinii bardzo dobry, i pomocny.Może tylko przekazywanie plików nie zawsze jasne

Terminowośc/jak do tej pory/

przekazywanie plików

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Tomek

link | zgłoś

2017-12-01

*.183.70.*

Obsługa na bardzo niskim poziomie merytorycznym przy załatwianiu sprawy nieterminowości wykonania zleconej usługi.Zdecydowanie odradzam współpracę z tą drukarnią.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jerzy

link | zgłoś

2017-11-15

*.99.151.*

Odradzam, źle wydrukowane ulotki składane (przesunięcie lini łamania o 100% powyżej określonej przez nich samych normy, do tego źle przygotowana płyta offsetowa i w całym nakładzie wydrukowane paprochy. I pani po całym dniu nie wie czy dział reklamacji uwzględni sprawę - chociaż sama przyznaje, że n [rozwiń/zwiń]

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Magdalena

link | zgłoś

2017-11-02

*.180.213.*

REKLAMACJE! Niestety nie potrafią przyznać się do błędu. Źle wydrukowane kolory na bawełnie. Zły kolor tłumaczą "bawełną"!!! Reklamacja najpierw uznana, później wydrukowali wszystko źle i reklamacji nie uwzględnili.Więc zalecam ostrożność w zleceniu tej firmie druku na materiale.

nie widzę

Brak konsultacji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Firma

link | zgłoś

2017-10-02

*:316f:dcea:*

Żałuję, że wcześniej nie zapoznałam się z tymi opiniami. Materiały zostały źle wydrukowane ewidentnie z winy drukarni. Reklamacja odrzucona, bez odniesienia się do moich argumentów. Jakby z założenia nie uznawali żadnych reklamacji. Odradzam.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wojciech

link | zgłoś

2017-09-22

*.229.233.*

Jeśli masz za dużo Klientów - drukując firmie drukomat.pl możesz się ich łatwo pozbyć. Firma nieterminowa, nierzetelna, drukują na cyfrze co widać po jakości - przy zamówieniach nie ma informacji w jaki sposób zostanie to wydrukowane czy cyfra czy offset.

Brak terminowości, fatalna jakość druku

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

pola

link | zgłoś

2017-09-22

*.185.53.*

Fatalna i bezczelna obsługa. Ciągle opóźniają zamówienia i mają to wszytko w d.... Mówią przykro mi a co klient ma zrobić jeśli produkt jet potrzebny n konkretny dzień. Nie polecam !

brak

nierzetelność

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Kris

link | zgłoś

2017-07-28

*.39.161.*

Żenujący poziom obsługi klienta przy reklamacjach - po dwukrotnym zakwestionowaniu jakości wydruku proponowano nam przelanie rekompensaty na "bonusowe" konto na poczet przyszłego zamówienia. Gdy odpowiedzieliśmy, że nie interesuje nas kolejne zamówienie, to Pani od reklamacji przestała posługiwać si [rozwiń/zwiń]

odbierają telefon

fatalny poziom obsługi reklamacji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

jan

link | zgłoś

2017-06-12

*.40.12.*

Miałem u nich zamawiać. Dzwonie do nich a Pani jakaś taka opryskliwa, że mam czytać ofertę na stronie. Jak bym był pewien tego, co tam jest napisane to bym nie dzwonił. Po opiniach widzę, że dobrze mi to wyszło :).

brak

skierujecie Panią obsługująca na szkolenie obsługi klienta.

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Wojtek

link | zgłoś

2017-03-10

*.188.185.*

póki nie ma wpadki to jest wszystko ok. Ale jak zaliczą wpadkę, to zero przejęcia i zero chęci niestandardowego rozwiązania problemu. Problemy występują z terminowością. NIE POLECAM

brak terminowości

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

[1][2]

Drukarnia Drukomat Opinie

Drukarnia Drukomat Opinie

Kategorie

Artykuły