travelplanet.pl Opinie

3.3 - poziom obsługi

3.5 - jakość usług / cena

3.5 - poleciłbyś znajomym?

ilość opinii: 6

Średnia ocen:
3.4 / 5

Kategoria:
Biura podróży

Strona internetowa:
travelplanet.pl

Iwona

link | zgłoś

2023-11-17

*.29.140.*

Najgorsze Biuro podróży (pośrednik sprzedający wczasy) z jakim miałam do czynienia w życiu!!! Zastanów się kilkakrotnie zanim zdecydujesz się na wykup wycieczki / wczasów za pośrednictwem tego biura!!!!! W dniu 25 października 2023r. dokonałam rezerwacji wczasów w Egipcie (koszt za 2 osoby za ok. 7600 zł ). Więc nietanie wczasy jak na Egipt, ale zawsze podchodziłam że trzeba zapłacić więcej aby potem nie narzekać na jakość, dlatego też od razu wzięliśmy lepsze pokoje za dopłatą itp.. Oczywiście zapłaciliśmy zaliczkę 2000, bo z przyczyn proceduralnych biuro odmówiło nam możliwości zapłaty od razu za całość wczasów z góry, pomimo że chcieliśmy. W dniu 9 listopada 2023r. dostaliśmy komunikat o anulacji lotu na trasie SHARM EL SHEIKH-KATOWICE w terminie 01.03.2024 i zaproponowali termin w czasie ferii zimowych :)) Po perturbacjach zmieniliśmy termin na inny (musieliśmy przełożyć wyjazd na ferie zimowe w góry i zmienić termin urlopu. Odszkodowanie... Ależ to nie wina biura. Nawet nie zgodzili się na lepszy standard pokoju. Zaproponowali 5% zniżki na następne wczasy z ich biurem. Wszystko byłoby ok, gdyby nie jeden szkopuł. Jak wykupiłam wczasy z ich biurem otrzymałam z automatu te 5% wiec zaproponowali coś co już miałam zagwarantowane (no bo klienci to idioci i można ich lekceważyć!!!) Wiec kompletnie nie otrzymaliśmy żadnego odszkodowania, a biuro wykpiło się że to nie ich wina że lot został odwołany - co jest nieprawdą!!!! Ale idźmy dalej bo to nie koniec zabawy.... W dniu dzisiejszym 17.11.2023r.dostałam taki sam komunikat, że "Uprzejmie informujemy, iż w dniu dzisiejszym otrzymaliśmy informacje o anulacji lotów na trasie SHARM EL SHEIKH- KATOWICE w dniu 04.03.2024" . Wskazać należy, że mieliśmy pierwotnie wykupione wczasy na 9 dni 8 nocy za 7 685,00 zł (lot nocny bezpośredni Katowice -Sharm, taki że o 6 rano mieliśmy przylot do Egiptu więc cały dzień w Egipcie a powrót o 22 z Egiptu, więc ostatni dzień też cały dzień byliśmy w Egipcie w hotelu...) Teraz zaproponowali nam zmianę terminu na 25.02-03.03.2024 (z międzylądowaniem w Radomiu) w cenie 7085 PLN czyli 1 dzień mniej oraz międzylądowanie, nie mówiąc o niekorzystnych godzinach lotu... Odszkodowanie???? Jakie odszkodowanie przecież to nie ich winna. To moja wina że wybrałam niekompetentne biuro, które nie umie zorganizować wczasów, nie umie ponosić odpowiedzialności za swoją nieudolność i jeszcze zlewa klientów udając pokrzywdzonego w całej tej sytuacji... Biuro robi mi łaskę że zorganizuje mi wczasy :)) Oczywiście, biuro zaproponowało tak świetne warunki, że mam tylko 2 dni do 19 listopada w niedzielę na decyzję czy przyjmuje ich ofertę czy zwrócą mi pieniądze, bo tak szanują klienta (oczywiście to był sarkazm). Nigdy więcej wczasów organizowanych przez Travelplanet.pl. Szkoda mojego czasu, nerwów i pieniędzy na ich nieudolność i brak kompetencji. Aby w ciągu 2 tygodni 2 razy odwołali wyjazd??? Zero rekompensaty za problemy spowodowane nie z mojej winy i jeszcze zaproponowanie gorszych warunków wczasów??? NIGDY WIĘCEJ!!!!! ZASTANÓW SIĘ ZANIM SKORZYSTASZ Z ICH OFERTY... [rozwiń/zwiń]

BRAK

NIEKOMPETENCJA, BRAK ODSZKODOWANIA, ODWOŁANE 2 -KROTNIE WCZASY

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Maciej

link | zgłoś

2015-02-03

*.128.33.*

Travelplanet nie bierze odpowiedzialności za oferty przygotowywane przez własnych konsultantów, także za błędy tych konsultantów, twierdząc w odpowiedzi na reklamacje, że jest tylko pośrednikiem oraz że to klient powinien wiedzieć za co płaci i sprawdzać, czy Travelplanet nie wprowadziło go w błąd. [rozwiń/zwiń]

Brak poczucia odpowiedzialności za własne działania

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Jakimiec

link | zgłoś

2014-09-03

*.42.213.*

Mają najlepszą ofertę last minute. Za tysiąc złotych na osobę można udać się na wspaniałą wycieczkę egzotyczną. Ja w tym roku nie skorzystam ale w zeszłe wakacje byliśmy z żoną w Chorwacji właśnie z Travel Planet i było fantastycznie.

niskie ceny, dużo promocji

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Monia23

link | zgłoś

2014-07-04

*.42.220.*

BYłam na wycieczce na Krecie i musze powiedziec ze było rewelacyjne. Po pierwsze dopisała nam pogoda, a po drugie mielismy tak rewelacyjny hotel z wyzywienie, basenem i rewelacyjna wyspe dow zwiedzania, ze masakra. Godzinami wylegiwalismy sie na piaszczystej plkazy, bylo cudownie, polecam Travelplan [rozwiń/zwiń]

niskie ceny, szeroki wybór wycieczek, all inclusive zawsze a atrakcyjnych cenach

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

barka

link | zgłoś

2014-04-10

*.151.109.*

Egipt, Turcja, Maroko - z travel planet zwiedzamy świat i ani razu się nie zawiedliśmy. Mają bardzo miłych przewodników.

mili przewodnicy

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

Basia

link | zgłoś

2014-04-10

*.83.236.*

Z travelplanet.pl latam co roku na wakacje i ani razu się nie przejechaliśmy. Polecam Egipt w marcu:) tanioszka.

tanioszka

Poziom obsługi:

Jakość usług/produktu:

Poleciłbyś znajomym?

travelplanet.pl Opinie

travelplanet.pl Opinie

Kategorie

Artykuły